Skip to main content
Beantwoord

Wifi van de Experia Box KPN valt weg bij uitzetten van de wifi versterkers

  • April 14, 2021
  • 6 reacties
  • 409 keer bekeken
T
Nieuwkomer

Ongeveer een half jaar terug hebben wij twee wifi versterkers (zwarte bekabelde wifi versterkers van KPN) geinstalleerd. Na installatie werkte onze wifi in ons hele huis eindelijk echt goed. We hebben een oud huis en kunnen niet de kabel naar de studiekamer krijgen zonder dat het niet mooi wordt. De kabel kregen wij wel naar de slaapkamer en hadden hem gezet op het nachtkastje. Ieder avond trokken wij de stekker van de versterker er uit als wij gingen slapen. De wifi bleef dan gewoon werken. Sinds enkele dagen valt de wifi volledig weg als wij de versterker in de slaapkamer er uit trekken. (voor de duidelijkheid, wij hebben qua kabels e.d. niets veranderd). Philips hue die verbonden was werkt nu ook niet meer, ook als de wifi versterker aangesloten is. Wij vermoeden dat er meer aan de hand is.

Wij vermoeden dat er iets kapot is gegaan in de Experia Box. Kan dat kloppen? C.q. hoe lossen wij dit op?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Bedankt voor je toelichting @Turby Lond zoals @Doornekamp33 hierboven al noemt wordt wifi uitgeschakeld zodra je wifiversterkers gebruikt. Dat werkt eigenlijk zoals het hoort.
Het is wel merkwaardig dat je toestellen alleen de wifiversterker van boven lijken te pakken en de andere helemaal niet. Hoe branden de lampjes op de wifiversterker die niet boven staat? Hoe zit die aangesloten op je experiabox? Is dat met een rechtstreekse kabel of gaat deze nog via een switch of bijvoorbeeld draadloze verbindingssets? 
Er zijn overigens wel regelmatig updates geweest maar die zouden dit niet moeten veroorzaken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24

Goedemiddag @Turby Lond, welkom op ons forum! Bij de meeste experiaboxen  (behalve de V10a) wordt Wifi uitgezet op het moment dat je de wifiversterkers gebruikt. Zoals je het beschrijft lijkt dat hier deels de oorzaak. Nou zouden alle apparaten natuurlijk de wifiversterker moeten pakken die je niet uitgeschakeld hebt maar dat lijkt niet te gebeuren. Beschrijf ik het zo goed?
Kun je toelichten hoe de lampjes branden op je apparatuur?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
T
Nieuwkomer
  • Turby Lond
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • April 15, 2021

Dank Thomas voor je reactie. Wij hebben twee WIFI versterkers. Indien wij de wifi versterker van boven uittrekken uit het stopcontact, dan hebben wij in het hele huis totaal geen WIFI meer. De volgende lampje staan uit; Wireless, upgrades en WPS. Eco is blauw en de rest staat op groen of knippert.

De afgelopen maanden werkte als prima, ook als wij de wifi versterker van boven uit trokken. Zou het kunnen dat KPN op afstand bepaalde instellingen heeft gewijzigd door bijvoorbeeld een update?

Alvast bedankt.

 

Patrickvl94
Nieuwkomer
  • Patrickvl94
  • Nieuwkomer
  • April 17, 2021

Waarom zetten jullie de WiFi van modem uit?

Nu moeten er dus 2 kastjes aangeschaft worden omdat vervolgens een nieuwe WiFi versterker langs bestaande modem te zetten.  Dit is toch gekke werk. 

A
  • Anonymous
  • April 17, 2021

Dat komt omdat op de V10a na de modems zelf niet overweg kunnen met de bandsteering van de versterkers en het modem de WiFi van de versterkers eerder dwars gaat zitten dan verbeteren.

Maarje hoeft er niet 1 bij het modem te plaatsen, het is soms beter om een meer strategische plaats op te zoeken zodat de dekking optimaler kan worden ingezet.

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • April 19, 2021

    Bedankt voor je toelichting @Turby Lond zoals @Doornekamp33 hierboven al noemt wordt wifi uitgeschakeld zodra je wifiversterkers gebruikt. Dat werkt eigenlijk zoals het hoort.
    Het is wel merkwaardig dat je toestellen alleen de wifiversterker van boven lijken te pakken en de andere helemaal niet. Hoe branden de lampjes op de wifiversterker die niet boven staat? Hoe zit die aangesloten op je experiabox? Is dat met een rechtstreekse kabel of gaat deze nog via een switch of bijvoorbeeld draadloze verbindingssets? 
    Er zijn overigens wel regelmatig updates geweest maar die zouden dit niet moeten veroorzaken.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    @Turby Lond heb je de oorzaak nog kunnen vinden?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement