Hallo @MDeen 
De wifi van de KPN Box 12 staat standaard op WiFi 6. Dit is de nieuwste versie van wifi. 

Jouw laptop kan daar kennelijk niet mee werken, mogelijk door het gebruik van oudere Intel chips. Dan moet je de WiFi instellingen van de KPN Box aanpassen.

Zet in de Box 12 de Wireless Mode op 802.11b+g+n (2.4GHz)  en 802.11a+n+ac (5GHz).
Je vindt deze instellingen onder WiFi  → Advanced

Inloggen gaat via https://mijnmodem.kpn met het admin password op het etiket achterop het modem. Kijk voor meer info over de KPN Box 12 in de Online handleiding KPN Box 12