Hallo @D.J.H 

Op welk apparaat is dat, een laptop?

Als je de WiFi verbinding vergeet en hem daarna weer opnieuw verbind gaat het dan beter?

Werkt het wel goed als je dat apparaat bedraad aansluit?

Hallo @D.J.H ,

Ik heb exact hetzelfde probleem.

Even de setup:

• beneden de modem en een SuperWifie schotel (versie 1).
• boven via vaste ethernet via vaste router een SuperWifi schotel (ook versie 1)
• In het hele huis hebben alle vaste apparaten internet via het bedrade systeem.
• In het hele huis hebben alle mobiele apparaten internet via wifi.

Tot zover alles prima.

Mijn half jaar oude laptop kon ook prima met internet verbinden via WiFi in het hele huis. Dat was voor de update. Na de update lukte het gisteren niet om in de woonkamer een fatsoenlijke verbinding te krijgen en houden, Vandaag ging ik door omstandigheden op zolder zitten en had ik via de de daar staande SuperWifi wel een goede verbinding!

Als ik nu een draadloze verbinding maak met de modem, krijg ik ook de melding dat er geen verbinding is met de standaard gateway en dus ook geen internet.

Nu slurp ik mobiele data…

@GeSp 
Vergeten en opnieuw verbinden is geen oplossing, meerdere keren getest.

Als ik direct bederaad op de modem werkt het inderdaad goed.

Misschien kan @Maja_ als KPN Webcare specialist even inzoemen?

Hallo @Martijn69 

De KPN Box 12 staat standaard op WiFi 6 (802.11ax).

De SuperWiFi 1 punten ondersteunen dat niet en zijn WiFi 5.

Probeer eens of het helpt om in de Box 12 de Wireless Mode op 802.11b+g+n (2.4GHz)  en 802.11a+n+ac (5GHz) te zetten, daarmee staat de Box 12 ook op WiFi 5.

(oude afbeelding, ziet er nu misschien iets anders uit)

Hallo @GeSp ,

Dit lijkt te werken, ik heb de settings veranderd naar 802.11b+g+n en 802.11b+g+ac en verlogens een WiFi verbinding gemaakt vanuit mijn laptop. Verbinding blijft actief inclusief verbinding naar internet.

Nu kan ik me niet heugen dat ik dit drie jaar geleden ook moest doen, maar wellicht dat de update nieuwe defaults mee brengt?

Hallo @Martijn69 

Als je toen al SuperWifi punten had dan deed de WiFi van de Box 12 niet mee (die werd uitgeschakeld) en had je daar dus geen last van.

Met die update doet de Box 12 wel weer mee als extra access punt en loop je dus nu pas tegen dat probleem aan.

Duidelijk!

Dank voor de info.

mijn probleem is opgelost en heb weer een supersnel internetverbinding. Dank voor alle reacties 

Mooi dat het bij jou ook weer werkt, heb je het ook opgelost door het uitzetten van WiFi 6 op de Box 12?

nee  werkt op wifi 6. Mijn maatje heeft het voor mij opgelost en ik kan je niet exact vertellen hoe hij dit heeft gedaan.  Helaas

Ik heb hetzelfde probleem! Op mijn (Dell) laptop wel bedraad internet maar sinds een week of 2 geen internet via WiFi. Wel WiFi met telefoons en ipad. Heb de modeminstellingen al gecontroleerd; die staan op WiFi 5 dus dat lost het niet op. Modem gereset: lost het ook niet op. Foutmelding is: Standaard gateway niet gevonden. HELP!

Mijn identieke probleem is opgelost door in mijn  Box 12 onder het kopje Wireless Mode op 802.11b+g+n (2.4 GHz) te zetten en 

pp 802.11a+n+ac (5GHz) te zetten. Dan bewaren en staat de box op WiFi 5. Hierna zijn bij mij alle problemen opgelost.

Om dit in te stellen ga je naar WiFi-advanced.

succes.

Hi, dat had ik al gecontroleerd en staat al zo ingesteld. Heb je nog eeen andere tip misschien?

Heb je de settings, zoals omschreven, ook aangepast en bewaard? Als je dit hebt gedaan en werkt nog niet heb ik zo direct nog geen oplossen voor jou helaas.

Bedankt voor je reactie in ieder geval. Ik zag dat bij iemand anders het probleem pas verholpen was na installatie van een ander modem door een kpn monteur…

Dat is balen maar succes gewenst en dat de KPN monteur dit snel voor jou kan regelen.

Hallo @Strella 

Hier nog een mogelijke oplossing die bij sommige mensen wel helpt.

Het probleem kan namelijk ook liggen aan de bandbreedte instelling van de Box 12 voor 5GHz en bepaalde netwerkkaarten werken na de update van de Box 12 alleen goed als je die op ‘80MHz’ zet.

Voornamelijk zie je dat Intel netwerkkaarten hier last van hebben, heb jij die in die laptop zitten?

Als dat het geval is, ga dan eens naar de WiFi-instellingen in de Box 12 en controleer of de 5Ghz wel staat ingesteld op ‘80Mhz’.

(onderstaande is waarschijnlijk overbodig voor jou maar wel handig voor andere mensen die dit topic tegenkomen en nog niet weten hoe ze in kunnen loggen op de Box 12)

Dit doe je door in te loggen op de Box 12 via http://mijnmodem.kpn 

Als je nog geen eigen wachtwoord had ingesteld dan inloggen met het wachtwoord dat op de achterkant van het modem staat (tip: scan de QR-code, er worden soms onmogelijke leestekens gebruikt).

Na inloggen ga je naar de WiFi-instellingen, daar kan je bij de 5Ghz de kanaalbreedte (zou ook net iets anders kunnen heten) aanpassen.

De 2.4Ghz kan op 20Mhz blijven staan maar die bij de 5Ghz indien nodig aanpassen naar 80Mhz.

In sommige gevallen (meestal als je voor de 1ste keer inlogt in de Box 12) moet je eerst de standaard beveiligingsgegevens (naam en wachtwoord) van de WiFi wijzigen, je kan er dan bij beide een ‘1’ achter zetten en alles aanpassen, vervolgens verbind je met dat nieuwe netwerk en haal je de ‘1’ weer weg.

Als je dit via een netwerkkabel doet dan hoef je niet eerst opnieuw te verbinden maar kan de naam gelijk weer aanpassen.

Het is opgelost! Bedankt GeSp!

Topper @GeSp!