wifi versterker niet te benaderen

ik wil graag een gastaccount maken. Ik heb zwarte wifiversterkers. Van een kpn-medewerker heb ik begrepen dat ik via de kpn thuis app dit kan instellen, alleen kan ik niet inloggen in de blauw knipperende versterker. Er wordt steeds om een ww gevraagd. Dit ww staat onderop de versterker. Alleen dit werkt niet.