Skip to main content
Beantwoord

Wifi werkt niet op experiabox v9

  • 4 May 2020
  • 8 reacties
  • 512 keer bekeken

Vanaf afgelopen weekend heb ik gemerkt dat de wifi niet werkt omdat mijn mobiele dataverbruik omhoog schoot.

Ik heb inmiddels alles geprobeerd.

Modem opnieuw opstarten, 5 minuten wachten.

Ingelogd op de router en wlan aan gezet maar ook dat werkt niet.

Het lampje blijft uit.

KPN telefonisch niet te berikien en monteurs komen niet.

Ik moet thuiswerken maar dit wordt wel erg lastig op deze manier.

Beste antwoord door Henk2304

Het snelste kun je toch ff de klantenservice bellen (0800 - 0402, gratis). Anders moet je ff w88 op een moderator, maar dat kan door drukte een paar dagen duren. Vul daarvoor alvast je profiel in; dan kunnen ze sneller reageren. Privégegevens zijn alleen zichtbaar voor jou of een moderator. 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

8 reacties

  • 13202 reacties
  • 4 mei 2020

Heb je wellicht een (paar) Experia WiFi's of SuperWiFi's? In dat geval werkt de Wi-Fi van de V9 niet.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 4 mei 2020

Ik denk het niet want er is niets extra's aangesloten sinds afgelopen weekend en daarvoor heeft de wifi het altijd gedaan.

 


  • 13202 reacties
  • Antwoord
  • 4 mei 2020

Het snelste kun je toch ff de klantenservice bellen (0800 - 0402, gratis). Anders moet je ff w88 op een moderator, maar dat kan door drukte een paar dagen duren. Vul daarvoor alvast je profiel in; dan kunnen ze sneller reageren. Privégegevens zijn alleen zichtbaar voor jou of een moderator. 


  • 0 reacties
  • 4 mei 2020

0800-0402 bedoeld Henk2304


  • 13202 reacties
  • 4 mei 2020
Jeroen Ruiter schreef:

0800-0402 bedoeld Henk2304

Excuses, aangepast.:kissing_closed_eyes:


  • 0 reacties
  • 4 mei 2020

Hier een link hoe je naast herstarten wat je geprobeerd hebt, ook een fabrieksherstel kan doen.

https://www.kpn.com/service/internet/wifi-en-modems/herstart-reset-experia-box.htm


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 22820 reacties
  • 10 mei 2020

Hi Marianne, welkom op het forum. 

Is het inmiddels gelukt aan de telefoon? Zo niet, dan kan ik dit ook voor je oppakken. 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 

Ik hoor graag van je.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 22820 reacties
  • 16 mei 2020

Marianne, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.