Wijkbrede storing 6006RK na kabelschade – probleem blijft ondanks ‘opgelost’ melding

In postcodegebied 6006RK ervaren meerdere huishoudens sinds recente werkzaamheden problemen met internet en/of TV.

Op 1 mei kreeg ik via MijnKPN de melding dat er een netwerkkabel beschadigd was. Enkele uren later volgde een bericht dat dit probleem was opgelost.

Op 4 mei speelt echter opnieuw hetzelfde probleem. Daarnaast heb ik op 4 mei om 12:39 een sms ontvangen dat er wederom een kapotte netwerkkabel in postcodegebied 6006RK is, waardoor mogelijk geen internet, TV of telefonie beschikbaar is.

Ondanks deze meldingen werkt de verbinding nog steeds niet goed. Ook zijn er meerdere huishoudens in de wijk met vergelijkbare problemen en lopen er meerdere storingsmeldingen.

Het lijkt erop dat de eerdere reparatie het probleem niet structureel heeft opgelost en dat het om een wijkbreed issue gaat in plaats van een individuele storing.

Kan dit centraal onderzocht en opgepakt worden als één incident voor de wijk, in plaats van losse meldingen per huishouden?

Indien nodig kan ik meerdere referenties/tickets uit de wijk aanleveren.