Skip to main content
Beantwoord

wijzigen abonnement lukt niet in verband met een storing

  • November 26, 2021
  • 3 reacties
  • 72 keer bekeken

Ik wil al geruime tijd mijn internet verbinding opwaarderen naar Hussel 100 Mbits. Dit lukt niet omdat ik continu een melding krijg dat er bij jullie een storing is. Het gevolg is dat wij in de thuiswersituatie constant in de problemen komen. 

 

 

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @JJON ,

Als het wijzigen van jouw abonnement niet lukt via Mijn KPN, dan kun je bellen of chatten. 

 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

(Doordeweeks van 8.00 tot 20.00 en op zaterdag van 8.00 tot 17.00.) 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • Antwoord
  • November 26, 2021

Hallo @JJON ,

Als het wijzigen van jouw abonnement niet lukt via Mijn KPN, dan kun je bellen of chatten. 

 

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

(Doordeweeks van 8.00 tot 20.00 en op zaterdag van 8.00 tot 17.00.) 

 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • November 28, 2021

Hallo @JJON en bedankt voor jouw bericht! Het kan voorkomen dat het wijzigen van het abonnement via MijnKPN niet lukt. Noordzee heeft je al alternatieven doorgegeven: is het wijzigen van het abonnement inmiddels gelukt?


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • December 1, 2021

Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders hoor ik het graag!