Hallo @PaulineS , als je geen (gratis) monteur hebt besteld ontvang je een DHZ-pakket wat eenvoudig zelf aan te sluiten is met de meegeleverde documentatie.

Hoi @PaulineS en welkom op het forum! De datum in je bevestigingsmail gaat over de datum waarop de verbinding actief wordt. Het installatiepakket ontvang je uiterlijk 3 dagen voor deze datum. Als je niet thuis bent op het moment dat het pakket geleverd wordt zal deze bij de buren of een PostNL punt afgeleverd worden en kun je hem ophalen wanneer jou dat het beste uitkomt. 

Mocht je een installatiemonteur hebben aangevraagd bij de bestelling, dan kun je deze herplannen via de bestelstatus pagina!