Kan al 2 weken niet meer wijzigen
Wat wil je wijzigen in je abonnement en krijg je ook een melding als je iets wilt wijzigen
Ik wil een wijziging in Internet ik heb sinds 2 weken glasvezel
En dan staat er in de blauwe balk wijzigen niet mogelijk
Hoi
Wat gek dat het niet lukt om iets te wijzigen. Het zou kunnen dat de omzetting naar glasvezel administratief gezien nog niet helemaal is afgerond. Dit wordt ook gezien als een wijziging en er kan maar één wijziging tegelijk openstaan.
Is het inmiddels al gelukt of nog steeds niet? Wat had je precies willen wijzigen?
hallo Jose ik wou mijn internet snelheid wijzigen
in het tv menu bij zenderpakketten staat " in behandeling dit kan 10 minuten duren “ maar het staat er al een week dus hier kan ik ook niet wijzigen
Goedemorgen
Bedankt voor je toelichting. Zou je jouw gegevens willen invullen in je profiel en hier een seintje willen geven als dat is gebeurd? Dan kan ik met je meekijken.
Hallo
Excuus voor mijn late reactie. Ik had geen seintje van je gekregen dat je jouw gegevens in je profiel had ingevuld, dus had ik niet gezien dat ik al voor je kon kijken. Ik zie dat je de Extra Snelheid 200/20 Mbit/s uit hebt gezet. Volgens mijn gegevens zal dit morgen (4 december) verwerkt moeten worden. Zodra dit verwerkt is, kun je eventuele andere wijzigingen doorvoeren.
Het is nog steeds niet verholpen kan nog steeds niet wijzigingen
En ook niet met het tv menu
Ik ben gelijk even voor je gaan kijken,
Morgen is goed er is iemand thuis
Gelukkig! Houd me op de hoogte.
Gisteren 8 dec de KPN monteur geweest kon er niks aan doen hij heeft gebeld met KPN er moest een reset worden uitgevoerd om het probleem op te lossen en dan zou het vandaag 9 dec. weer moeten werken helaas kan nog steeds niet wijzigen in "mijn KPN” in het tv menu staat bij ophalen zender paketten er is iets fout gegaan we kunnen geen zenderpaketten ophalen
ik zou het fijn vinden als het opgelost wordt duurt nu al 4 weken
misschien heeft het iets te maken met omzetten naar glasvezel
Dat is heel vreemd,
oke dank je ik wacht af
Goedenavond sinds vanavond krijg ik de foutmelding STB-ufa-03-beperkete modus
tv-ontvanger meerdere malen opnieuw opgestart maar helpt niets
ik denk dat de tv-ontvanger aan vervaging toe is hij staat nu in de beperkte modus en kan nu helemaal niets meer als het kan voor het weekend oplossen vrijdag de hele dag thuis
Hoi
Oké bedankt
Goedeavond vandaad een mail gehad van KPN dat mijn tv memu geupdaate is ivm trage tv-menu,
dit was helemaal niet het probleem
in het tv menu bij zenderpakketten staat " in behandeling dit kan 10 minuten duren “ dit duurt nu al een paar maanden, ik kan nog steeds niets wijzigigen in het tv menu. dit is allemaal gekomen na het omzettten naar het glacvezel
graag een oplossing dit duurt nu wel erg lang
ik wacht af
Goedemiddag
Het goede nieuws is dat het nu wordt opgepakt door het juiste team! Het vervelende nieuws is echter dat deze afdeling het ontzettend druk heeft en daarom de verwachting is dat het maximaal 3 weken kan duren voordat het is opgelost. Ik snap dat je al lang wacht op een oplossing en dat dit ontzettend onhandig is, ik hoop dan ook dat je het geduld nog kunt opbrengen. Zodra het is opgepakt, zal er ook contact met jou worden opgenomen voor verdere afhandeling.
Mijn oprechte excuses voor het ongemak!
oke ik wacht af bedankt voor je reactie
IK heb op 9 nov mijn internet snelheid verlaagt dit is per mail bevestigd door Kpn
in de factuur van februari is het bedrag tot op heden niet aangepast
ik kan zelf niets wijzigen zie bovenstaande
Hallo
Ik ben even gaan kijken en volgens mij zou het je inmiddels moeten lukken om zelf je abonnement te wijzigen. Ik zie geen openstaande order meer staan namelijk! Zou je eens willen kijken of het je nu zelf lukt?
Ik heb het opnieuw gewijzigd maar dit had ik ook in november al gedaan dit is ook per mail bevestigd moet ik nu opnieuw wachten voor het gewijzigd wordt? En wordt januari en februari verrekend.?
Hoor graag hoe dit wordt opgelost
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.