Hallo @LStoker ,

Als het wijzigen van het abonnement online niet lukt, dan kun je bellen of chatten.

KPN is hiervoor gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402. 

Spreek in : Ik wil een medewerker spreken. 

Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.  

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Welkom bij ons op het forum @LStoker. De makkelijkste manier om het abonnement te wijzigen als het zelf niet lukt is via de opties die Noordzee al noemt. Is het via die wegen gelukt?

ten eerste super bedankt voor jullie antwoorden.

ik snap dat je zou moeten bellen maar ik wil niet bellen ik wil het via die mooi zelf service website / portal doen , want waarom is die er als ie het niet doet ?

Tsjaa, dat is de vraag. Wellicht cookies of de browsegeschiedenis wissen. 

Maar het probleem gaat denk ik niet spontaan verdwijnen.  

En als je niet wilt bellen, ga dan chatten : 

De chat bereik je via :

https://www.kpn.com/service.htm
 

Kies een onderwerp.

Tik dan op  : Ik heb een andere vraag 

(en dan helemaal naar beneden scrollen) 

Ik ben inmiddels goed geholpen via de webcare kanaal van kpn via twitter. Met gebruik van de microsoft edge browser i.p.v chrome werkte het wel via mijnkpn om wijzigingen door te voeren.

Allen bedankt voor de moeite en de antwoorden.