Skip to main content
Beantwoord

Wisselend internet en rood lampje op KPN Box 12

  • 19 maart 2025
  • 3 reacties
  • 34 keer bekeken

Hallo, 

Ik ben gisteren terug gekomen van vakantie maar ik kreeg vorige week al meldingen van mijn alarmsysteem dat mijn internet telkens weg viel. Toen heeft KPN op afstand mijn modem gereset en werkte het weer heel even, en heb ik het maar even gelaten zoals het was tijdens de vakantie. Nu kom ik gisteren thuis en werkt het nog steeds niet. 
Om de haverklap(minuten) gaat wifi aan en weer uit, ook bij de televisie is dit zo. Op het modem(experia 12) branden af en toe alle lampjes groen maar ook af en toe alleen “power” op rood. Ik ben zelf goed weggelegd met zulke systemen en heb al het een en ander geprobeerd maar tot op heden wil niks werken. Laatste contact vanmiddag met KPN hebben ze het over de voedingskabel van het modem gehad dat het hier aan zou kunnen liggen maar dat lijkt mij sterk. Wie heeft er nog tips om te kunnen controleren/te doen?

Er lijkt dat er tijdens mijn vakantie in de straat gegraven is ik weet niet of dit er mee te maken kan hebben omdat ik toch af en toe wat wifi/tv heb. 

 

alvast bedankt!!

Beste antwoord door Bastiaan Sahetapy

Hi ​@Swilmsen,

 

Hiervoor kun je het beste een monteursafspraak inplannen via 0800-0402.

Het lijkt erop alsof de adapter van de box 12 het heeft begeven. Een kapotte adapter geeft de symptomen die ik uit je verhaal opmaak!

Mocht je vragen hebben hoor ik het graag!

 

Groet,

Bekijk origineel

3 reacties

Bastiaan Sahetapy
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+3

Hi ​@Swilmsen,

 

Hiervoor kun je het beste een monteursafspraak inplannen via 0800-0402.

Het lijkt erop alsof de adapter van de box 12 het heeft begeven. Een kapotte adapter geeft de symptomen die ik uit je verhaal opmaak!

Mocht je vragen hebben hoor ik het graag!

 

Groet,


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hallo ​@Swilmsen, allereerst hoop ik dat je een fijne vakantie hebt gehad. Het advies van 1 van de monteurs die hier actief zijn op de KPN Community wil ik in dit geval ook geven. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 22 maart 2025

Bedankt voor jullie reactie!

 

Ik heb ondertussen een nieuwe adapter ontvangen en daarna het modem en glasvezel kastje 10 minuten los gehad van de spanning en het probleem was opgelost:) 

 

Nu ben ik wel nieuwsgierig wat zo’n adapter dan doet dat die deze storing plotseling opwekt, mocht iemand hier informatie over hebben.

 

bedankt! 


Reageer