Wordt er wel aan mijn probleem gewerkt?

Op 05-03 heb ik met KPN-support gebeld omdat de WPS-knop dienst weigerde. Er zou een nieuwe router worden gestuurd. 

Ik heb daarna nog 2 maal gebeld o.a.met de vraag/mededeling dat de Experia V10 nu helemaal dienst weigerde. De laatste keer, gisteren kon de bereidwillige dame niet aangeven hoe het zat met de verzending. Zij heeft een mail gestuurd naar de persoon die de router zou versturen. Zij heeft ons overigens keurig een uitbreiding op de 2 internetbundels van onze telefoons gegeven. Dan kunnen we via hotspot nog iets in ieder geval. Maar tv kijken op een oude iPhone is niet geweldig.

Het is nu 11-03 en we hebben nog niets ontvangen.. Ik betwijfel dus of het wel goed gaat zo..

Kan iemand van KPN dit uitzoeken? 

Dat zou fijn zijn!

Met vriendelijke groet,

Tom Berends