XBOX Game Pass is beeindigd (bij KPN), maar kan geen nieuw abonnement elders afsluiten

Hoi ​@Stinky. Welkom op de KPN Community! Het klinkt alsof je Game Pass een beetje in limbo hangt op deze manier. Niet fijn als je lekker wilt gamen. 

Je geeft aan dat je niet meer kunt aanmelden. Betekent dit dat de Game Pass Ultimate op dit moment niet meer werkt? Anders is het namelijk even wachten totdat het proces van stopzetten is voltooid, zodat je daarna zelf via Microsoft XBOX de Game Pass kunt bestellen. Tot die tijd zou je dan nog moeten kunnen blijven door gamen. 

Ik noem dat omdat je in je derde screenshot nog laat zien dat het abonnement nog niet volledig is stopgezet. Maar ik hoor het graag of je nu niet meer van de Game Pass gebruik kan maken, maar ook niet een nieuw abonnement kunt nemen. Je probeert dat laatste wel via de XBOX-website? 

Laat het maar weten hoe het precies zit!

Beste Arjan

Mijn gamepass werkt niet meer omdat kpn er mee gestopt is sinds 10 oktober. 
 

(ik kan dus niet meer gamen ) 

en  Ik kan geen nieuw gamepass aanvragen omdat hij nog vast zit op het kpn (telco provider) alleen KPN kan dit probleem oplossen door contact te zoeken met Microsoft.  Om deze koppeling te verheffen. 
 

indien dit niet gebeurt zou ik dus nooit meer een nieuw game pass abonnement kunnen afsluiten of kopen.

Duidelijk. Het lijkt er dan op dat wij inderdaad nog iets moeten stopzetten aan onze kant. Zou je eens je profiel willen invullen met je gegevens (achternaam, geboortedatum en postcode en huisnummer)? Dan ga ik eens kijken wat we kunnen doen. 

Dag Arjan

ik heb mijn profiel gegevens ingevuld, als het goed is, is je collega er al mee bezig, maar hoe meer mensen er aan werken, hoe sneller ik weer kan gamen 😝

Super dat het opgelost is. Aan de hand van de klantgegevens die jij in je profiel hebt ingevuld zag ik inderdaad dat een collega al actie ondernomen heeft. 

Dank je dat je het nog even kwam melden!

kreeg nog 1 foutmelding mbt regio, deze had ik dus eerst naar Amerika gezet toen gamepass code geactiveerd en vervolgens weer terug naar Nederland terug gezet.
 

Dus mochten er nog meer mensen last hebben dan kunnen ze dit ook nog proberen 

Ik heb helaas hetzelfde probleem met Xbox Game Pass. Had kpn al telefonisch gesproken maar heb konden mij niet helpen. Ik moest naar een forum gaan. Ik kan via Microsoft géén abonnement aanschaffen want hij geeft aan dat het bij een Telecom provider zit gekoppeld. As vrijdag loopt het abonnement af en ik zou graag verder willen gaan via Microsoft. 

Hoi ​@Pris 28. Ik zie dat je inmiddels ook een eigen topic hebt aangemaakt waarin je stelt dat de telefonische helpdesk een ticket voor je heeft aangemaakt. Op deze manier komt je melding bij de juiste afdeling terecht, zodat er dit verder opgepakt kan worden. Als het goed is wordt het ticket binnen 48 uur opgepakt.

Voor verdere ondersteuning vraag ik je te wachten totdat een moderator langskomt in je eigen topic. Dat zou niet meer al te lang moeten duren.