Zeer slecht internet thuis

Goedemorgen,

Al een lange tijd zit ik met heel traag en slecht internet thuis.

Ik heb meerdere malen gebeld met de klantenservice, dan wordt er op afstand een reset uitgevoerd of ze lezen de snelheid uit, maar het levert niets positiefs op.

Inmiddels heb ik ook een KPN mobiel abonnement met 5G bij jullie.

Ik vind dat ik recht heb op een teruggave van de kosten van de afgelopen periode en ook wil ik alsnog een goede oplossing voor het trage internet, anders zal ik de internet thuis moeten gaan opzeggen.

Gr Hanane