In juni heb ik een KPN abonnement afgesloten en daarbij gebruik gemaakt van het EK aanbod, een gratis Philips TV. Ik ben starter dus de TV kwam me heel goed van pas en was doorslaggevend voor mijn keuze voor een KPN abonnement. Er moest een glasvezel aansluiting geregeld worden en dat werd heel snel gedaan. Top! Vriendelijke behulpzame mensen het was zo geregeld.
Op 13 juli is de aansluiting gerealiseerd. Ik had echter nog geen TV ontvangen dus heb ik gebeld. Er werd mij toegezegd dat na de eerste afschrijving de TV geleverd zou worden. De eerste afschrijving was op 20 juli.
Niets ontvangen, weer gebeld en toen werd er gezegd dat er vertraging was in de levering en dat na half augustus de TV's uitgeleverd zouden worden.
Eind augustus nog steeds niets ontvangen, weer gebeld toen werd gezegd dat de levering eerste helft september zou zijn, dan was mijn termijn voorbij dat ik niet meer onder het contract uit kon. Vanwege het vele misbruik wat er gemaakt werd van de actie, dat mensen alsnog hun contract verbraken als de TV binnen was was deze maatregel genomen!?!?
17 september weer gebeld, 53 minuten in de wacht gestaan, toen werd opgenomen en vrijwel gelijk opgehangen. Ben niet terug gebeld. Eindelijk 20 september weer contact gehad. Nu kunnen ze niet zeggen wanneer de TV geleverd wordt. Echt waardeloos.
Iedere keer wordt aangeraden dat ik wel via de app op mijn telefoon TV kan kijken maar met z'n tweeën is dit niet echt fijn. Ik heb aangegeven dat dit voor mij geen optie is en dat ik echt korting wil op het abonnement. Mij is toegezegd dat het abonnementsgeld over het TV deel in mindering wordt gebracht. Dat is iets, maar ik heb hiermee nog geen TV. Als je zoekt op internet zijn de types TV's die aangeboden zijn nog volop te koop waarom de KPN dan “leveringsproblemen” heeft is mij een raadsel. Ik had iig liever gehad dat al die “regels” die gaandeweg opgesteld worden vooraf duidelijk waren geweest dan had ik hier zeker niet voor gekozen en nu 's avonds lekker TV kunnen kijken.
Ben erg benieuwd of/wanneer de TV komt.