Skip to main content
Antwoord

Zou gratis monteur krijgen, maar zie dat niet in contract terug

  • August 7, 2023
  • 2 reacties
  • 311 keer bekeken
H
Deelnemer

Bij het afsluiten van het kpn abonnement met glasvezel is mij belooft dat er gratis een monteur langs zou komen

Maar hier is niks van te vinden in mijn contract gegevens 

In mijn contract staat dat ik een monteur kan huren voor 75 euro

Vrijdag gaat mijn contract in en ik wil toch wel eens weten of er nu een monteur komt of niet

Betalen hiervoor doe ik zowieso niet want dat zijn de afspraken niet

Ik had hier graag wat meer duidelijkheid over

 

Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

 

Beste antwoord door ikheetjeff

Bij het afsluiten van het kpn abonnement met glasvezel is mij belooft dat er gratis een monteur langs zou komen

Maar hier is niks van te vinden in mijn contract gegevens 

In mijn contract staat dat ik een monteur kan huren voor 75 euro

Vrijdag gaat mijn contract in en ik wil toch wel eens weten of er nu een monteur komt of niet

Betalen hiervoor doe ik zowieso niet want dat zijn de afspraken niet

Ik had hier graag wat meer duidelijkheid over

 

Geen zorgen: als je een abonnement afsluit bied KPN een installatiegarantie aan. Als je de klantenservice belt kunnen ze zo een monteur laten komen. 
 

Soms moet dat zelfs, als je bijvoorbeeld voor het eerst glasvezel gaat gebruiken. Dat zeggen ze alleen niet altijd, tot je ineens bij het zelf instellen geen verbinding binnen krijgt en de conclusie is dat er alsnog iemand moet komen. 

    Bart van KPN
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    A
    • Anonymous
    • August 7, 2023

    @Hennie Keerssemeeckers 

    Dat klopt. Het is de bedoeling dat de klant het eerst zelf probeert. Lukt het niet? Dan bellen voor een gratis monteur.

    Als de installatie zelf niet lukt kan je bellen met 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 - 18:00, za 08:00 - 17:00), dan krijg je een gratis installatiemonteur.

    Bart van KPN
    ikheetjeff
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+10
    • ikheetjeff
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • August 8, 2023

    Bij het afsluiten van het kpn abonnement met glasvezel is mij belooft dat er gratis een monteur langs zou komen

    Maar hier is niks van te vinden in mijn contract gegevens 

    In mijn contract staat dat ik een monteur kan huren voor 75 euro

    Vrijdag gaat mijn contract in en ik wil toch wel eens weten of er nu een monteur komt of niet

    Betalen hiervoor doe ik zowieso niet want dat zijn de afspraken niet

    Ik had hier graag wat meer duidelijkheid over

     

    Geen zorgen: als je een abonnement afsluit bied KPN een installatiegarantie aan. Als je de klantenservice belt kunnen ze zo een monteur laten komen. 
     

    Soms moet dat zelfs, als je bijvoorbeeld voor het eerst glasvezel gaat gebruiken. Dat zeggen ze alleen niet altijd, tot je ineens bij het zelf instellen geen verbinding binnen krijgt en de conclusie is dat er alsnog iemand moet komen. 

    groetjes
    Bart van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement