Hallo @Dirk van Diermen , waar hebben we het over, een glasvezelkast, een modem, een tv-decoder.

Kun je nauwkeuriger zijn door bijvoorbeeld merk en typenummer te plaatsen of een foto te plaatsen van het apparaat?

Tja bij glasvezel is alles tegenwoordig zwart. De ONT, het modem en de tv ontvanger….

Snelst is overigens even bellen. De term '’zwart kastje'’ gaat het bij het Voice Response Systeem dan niet doen natuurlijk.

Het gratis nummer van kpn is 0800 0402
Je kunt ook het gewone nummer bellen: 06 1200 1200 (gebruikelijke kosten)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.