Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57577 Topics
W
Nieuwkomer
WBHNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Aansluiten Soundbar Harman/kardon citation 700

Ik probeer mijn Harman/kardon citation 700  Soundbar te koppelen aan mijn Experiabox v10a router.  Ik maak gebruik van Google Home maar verbinden lukt niet met de melding dat de AP isolatie moet worden uitgeschakeld. Als ik inlog op de router zie ik nergens AP isolatie staan.Wat moet ik doen?

3
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stella72Nieuwkomer
gevraagd in Internet
factuur 2 x?

op de webpagina van mijn bank kan ik vooruitkijken welke bedragen op korte termijn gaan worden afgeschreven. Ik zat bij Telfort en snap dat mijn factuur voortaan op naam van KPN staat, maar nu staat het af te schrijven bedrag via Telfort ook nog op de planning. Moet ik iets doen om te voorkomen dat er 2 bedragen worden afgeschreven?

2
Job_
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoelofSmNieuwkomer
gevraagd in Internet
Opzegtermmijn telfort

Goedemorgen, ik heb bij u een TFT Internet abonnement. Klantnummer: ********Ingangsdatum contract: 16-05-2013Einddatum contract: 16-05-2014Graag wil ik van u weten welke opzegtermijn van toepassing is.Admin: eigen topic voor vraaggegevens verwijderd i.v.m. privacy

3
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mies1234Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mail adres verwijderd

Goedendag,Ik heb per ongeluk een emailadres verwijderd.Kunnen jullie deze voor mij terugzetten?mvg. Michel

3
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Terug bellenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Contact ivm factuur

Hoi,Vorige week woensdag heb ik gebeld ivm factuur. Mdw vertelde mij dat administratie mij binnen paar dagen terug zal bellen. Gister hebben jullie gebeld ivm tevredenheidsonderzoek en terwijl ik aan het praten was werd gewoon opgehangen. Vandaag zag ik telefoon gemist van jullie, dus heb jullie terug gebeld, krijg keuze menu dus druk toetsnummer in en vervolgens word verbinding verbroken. Nog 1 keer geprobeerd met hetzelfde resultaat.Wil graag dat iemand van administratie mij terug belt.Mvg mevr. A. Burgers

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mcruzmsNieuwkomer
gevraagd in Internet
TFT Internet

I have just changed my subscription from TFT Internet en Interactieve TV to TFT Internet only.I received a message from KPN that apparently they are sending new appararatuur? Why? Is this a different internet cable/wireless?I already use internet at home, and have everything connected, i just want to change the subscription, no TV channels.

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
niclamijoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Regelmatig wegvallend internet

Wij waren klant van Telfort, sinds we bij KPN zijn gevoegd moeten we de experiabox dagelijks rebooten omdat de verbinding wegvalt. Toen we net klant waren bij Telfort was dit euvel na ongeveer een maand of vier opgelost. wat is de oorzaak van de instabiliteit? het type experiabox is A10 

5
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThemorionNieuwkomer
gevraagd in Internet
Trage/wegvallende wifi

Hallo, In verband met de COVID maatregelen werken we allemaal steeds vaker thuis. Nou heb ik een IT baan en kan dus makkelijk thuis aan de slag, dus doe dit al sinds maart. Het valt me alleen op dat er steeds vaker haperingen en storingen op mijn wifi thuis zijn. Helemaal nu steeds meer mensen thuis werken en vrijwel alles via teams en skype gaat voor meetings, begint dit toch wel frustrerend te worden.Ik heb een glasvezel 100/100 abonnement, experia V10 box en 2 (oud model) KPN wifi versterkers in huis staan, waarvan 1 bedraad in het “kantoor”. Vanmorgen heb ik de speedtest van KPN gedaan, aantal keer en kwam qua download op 3-14 Mbps en qua upload op 3-32 Mbps, dit is niet eens in de buurt van de 100/100 waar ik maandelijks voor betaal. Vervolgens heb ik, zoals in het topic Trage en Wegvallende wifi (https://forum.kpn.com/internet-9/oplossingen-voor-trage-en-wegvallende-wifi-490779) de wifi manager doorlopen. Deze constateerde inderdaad een fout in de instelling van de xperia box (ge

3
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Russ3llCWDeelnemer
gevraagd in Internet
Nieuwe customer, geen internet (my new account is not activated and keeps being delayed)

Hi,Mij Nederlands is niet goed, so I’ll ask in English ;-) My new KPN gigabit internet was meant to start on Monday (2nd Nov) but keeps being delayed every day… When I speak to the customer support, apparently the engineers “will automatically turn the connection on tomorrow morning” but today is the 3rd time that has been said. I have setup the router and everything is ready to go…. just needs someone at KPN to flick a switch and get a new customer but right now I’m super annoyed and checking my 14 day cooling off period for cancelling.Is there someone at KPN who can get this fixed ? 

11
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cuno70Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Zwak internet en geen glasvezel

Internet is zwak ondanks extra kosten voor internet heb thuis nog oude apparatuur hangen van KPN dus ook niet bevordelijk voor kwaliteit er is voorzover ik eet Geen kans op een glasvezel netwerk in de buurt waar ik ! op dit moment word er door T mobile wel glasvezel aangelegd dus… wat kunt u nog doen voor u uw trouwe klanten gaat helpen met beter materiaal voor het huiselijk internet? T mobile wil wel 

3
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DSP1Deelnemer
geplaatst in Internet
Snelheid verhoogd, wordt niet gehaald.

Goedendag,1 oktober is bij mij ook de snelheid van 100 naar 200 gegaan, maar ik haal maar net 80mbit..Koper/DSL 163 Mbit/sBonded Koper/DSL 216 Mbit/sIk zou dus 163mbit moeten halen, maar dat is zeker niet het geval.Mijn vraag is hoe kunnen we dit wel halen? Ik heb een Xperiabox v10.En wat moet er gedaan worden met pairbounding? We betalen tenslotte er wel voor…

21
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Topper
narboTopper
gevraagd in Internet
4g modem en router buitengebied

KPN ik word er moe van. Ik heb in buitengebied voor mijn recreatie woning al 10 jaar internet instap. Up 6 en down 0,8 snelheid. Monteur van KPN wees me enige weken geleden op aanvragen gratis 4g modem met V10 of V10a router. Gezien de slechte mobiele ontvangst binnen zou ik dat met een buitenantenne moeten kijken wat het resultaat zou zijn op de internetsnelheid. Op mijn adres is het mogelijk. Via klantenservice bellen kom ik er niet door want wordt ik verwezen naar de website. Hier kom ik uit bij de chat. Die roept constant kan niet met oud abonnement. Moet je nieuw hussel abonnement hebben met nieuwe router en modem. A weet ik nog niet wat het resultaat wordt (dus mogelijk duurder abonnement voor niets). B kan 4g modem nog niet met V12 router, etc. Al weken bezig om iets dat tot 3 maanden geleden en volgens de website van KPN gewoon kon, de juiste router en een 4 g modem gratis krijgen te regelen. KPN waar zijn jullie mee bezig. Een vaste klant (momenteel voor 2 woningen  internet,

18
Narbos
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tijsmaboumanNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Experia box v7 vervangen

Ik heb sinds 2012 een Experia box v7. Recent ervaar ik problemen (tv die hapert en zwak WiFi) en vraag me nu af of dat door de leeftijd van de Experia box v7 komt.

8
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SvucyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klantnummer - customer number

Hi I recently got kpn and we're having trouble setting up. I want to connect my device to j hut profile, how do I find my klantnummer? I don't have an invoice yet and it is not included in my confirmation email.  Thank you 

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
Herman tijdeman
Nieuwkomer
Herman tijdemanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mindere WiFi sinds overgang Telfort

Beste KPN,  Ik heb op de boven verdieping geen WiFi sins we over zijn gegaan van Telfort naar KPN, ook zijn de ontvangers die ik heb al oud .Probeer in contact te komen met jullie ,maar dat is bijna onbegonnen werk .Ik hoop op een snelle reactie ,anders denk ik dat ik overstap naar een andere provider. Vr gr Herman.

1
W
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KeesvanoNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
facturering per email

Graag zou ik mijn facturen per email ontvangen. is dit mogelijk?

2
Nadia
Wijsgeer
3 jaar geleden
Schuur4
Deelnemer
Schuur4Deelnemer
gevraagd in Internet
Contact met Telfort

Goedemiddag,Hoe kom ik in contact met iemand van Telfort die mij meer kan vertellen over mijn abonnement, de verhuizing ervan en de installatiemonteur die vandaag langs zou komen? via 0900-9596 kom ik bij KPN terecht, maar de medewerkers daar kunnen mij niet helpen.Hoor graag.Met vriendelijke groet,Erik Schuur

14
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JPMvDDeelnemer
gevraagd in Internet
Pair bonding

Hoe lang is de y kabel die na installatie van pairbonding op de isra wordt aangesloten?Mvg John

14
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Y
Deelnemer
Y. El AbdiDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Lijnovername door Tele2

Hallo,Tot mijn verbazing heb ik vandaag een brief ontvangen van Tele2 dat een persoon een abonnement heeft afgesloten op mijn adres. Ik heb Tele2 gebeld en aangegeven dat ik de hoofdbewoner ben en dat zowel ik als mijn partner geen contract bij hun hebben afgesloten en dat die persoon aan wie de bericht gericht is niet woont op ons adres. Wij zijn al jaren klant bij Telfort (kon) en willen ook niet weg hier. Zij gingen uit van een fout maar omdat de procedure al in gang was gezet was mijn huidige contract bij Telfort (kpn) opgezegd. Ik heb dit niet gedaan en wil niet over twee weken zonder tv en internet zitten. Wat kan ik hier aan doen?

9
Y
Deelnemer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FlipsesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe aansluiting incompleet en kosten

Op 28/9/2020 heb ik samen met mijn tante (klantnummer ****) telefonisch een bestelling geplaatst voor een nieuwe aansluiting Internet/TV/Telefoon . Zij is een wat oudere dame, die absoluut niet in staat is om zelf de aansluitingen te verzorgen. Om die reden is ook nadrukkelijk gevraagd om een monteur aan huis. Daar is geen enkele twijfel over. Ook niet over het feit dat die montage gratis is aangeboden. Toen de apparaten binnenkwamen heeft zij gemeend om KPN nog even te vragen naar de planning van de monteur. En tot haar verrassing bleek dat er geen monteur was ingepland. De eerste gelegenheid zou op 3/11 zijn. Zij kan die dag beslist niet, maar bovenal was zij bang om dagen zonder telefoon en TV te zitten. Die telefoon is om verschillende redenen zeer belangrijk voor haar. Bovendien is haar verteld dat er betaald zou moeten worden voor de monteur. Op 23/10 omstreeks 11:00u heb ik hierover contact gehad met Ilona (als ik de naam goed heb verstaan) van de helpdesk. Zij heeft mij op uite

3
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patrick65Nieuwkomer
gevraagd in Internet
portforwarding nieuwe internetaansluiting

Ik ben zojuist overgegaan van een Telfort aansluiting naar één van KPN (glasvezel) en heb wel internet connectie. Echter, in de telfort situatie (oude experiabox) had ik een portforward van 1-65535 ingesteld naar een interne router. Ik heb een aantal (web)servers draaien en een eigen mailserver. Nu met de nieuwe aansluiting krijg ik geen verbinding meer,  ondanks dat ik de portforward op 1-65535 ingesteld heb naar het adres van de interne router. Ondersteund KPN wel de inkomende poorten onder port 1000?

1
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Topper
jmlkTopper
gevraagd in Internet
Glasvezel via KPN of overstappen naar andere provider

In december eindigt het Hussel contract (...). Momenteel internet via koper, contractueel 100 Mbits download maar deze snelheid wordt bij lange niet gehaald. Meestal minder dan 50 Mbits. Alternatieven: andere aanbieder (max 200 Mbits gegarandeerd) of de 40 cm (!) overbruggen met glas tussen de infrastructuur kast die op hetzelfde adres genoteerd staat als mijn huisadres.  De kast staat min of meer op onze erfgrens. In de kast is glas aanwezig, nota bene in de omliggende dorpen, buitengebied en eigen gemeente nieuwbouw wordt glas aangelegd. Wat zal ik doen? De alternatieve aanbieder kiezen of ziet KPN kans om opdracht te verstrekken om glas aan te bieden (graven 40 cm over openbare grond)? Overigens komen 3 mobiele abo's eveneens mee (naar KPN) indien KPN glas kan aanbieden. *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy*Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

12
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DChrisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Voeding voor Genexis glasvezel modem

Ik heb  onlangs een andere huis gekocht en daar staat Genexis glasvezel modem zonder voeding/adapter.  Hoe kan ik dit krijgen?   Alvast bedankt

7
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MeldimiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur afspraak verzetten lukt niet

goedeavond, ik wil onze afspraak verzetten maar dit lukt niet krijg continu dit te zien. Afspraak staat woensdag al, heb het al meerdere malen geprobeerd maar lukt niet... *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Thomas1979
Deelnemer
Thomas1979Deelnemer
gevraagd in Internet
Wat is de beste draadloze oplossing

Ik heb een utp kabel naar m'n slaapkamer laten trekken om daar draadloos te internetten, wat moet ik hebben, versterker, rrepeater, accespoint, dvs of een andere oplossing!! Wat is het beste!! 

14
A
3 jaar geleden
Community voorwaarden