Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57481 Topics
R
Nieuwkomer
RubenH14Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ten einde raad!

Ten einde raad! Het begint een kastje-muur-kastje-muur verhaal te worden. Twee weken en twee monteurs bezoeken verder geen stap verder. 5 uur getelefoneerd en 1 verlofdag heeft het mij Inmiddels gekost. Bijzonderlijk ergerlijk dat ik telkens mijn verhaal opnieuw moet doen en dat de oplossing het sturen van de monteur is. Die al twee keer zijn geweest. Op 16 juli zou een afspraak met de infra afdeling zijn. Niet komen opdagen. Daarna lag het aan de order die niet doorliep. Deze order geannuleerd en een nieuwe aangemaakt. Begint het weer van vooraf aan. Nu krijg ik ook nog alle apparatuur opnieuw gestuurd. Beste KPN, waar zijn jullie mee bezig? Dit is geen standaard verhaal. Er zijn al twee monteurs gekomen die beide hebben geconcludeerd dat het niet aan mij ligt of de apparatuur. Dit vraagt om een expert die zich er eens goed in vastbijt en oplost.  Op zaterdag 18 juli ben ik heel goed geholpen en dacht ik dat er een oplossing zou komen. Nu komt de afdeling backoffice weer met het mont

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sjomp
gevraagd in Internet
Problemen met internet na overstap vanaf glasvezel

Hier ben ik dan….Ben op 13 mei jongstleden overgestapt van SKV naar KPN. Een overstap van glasvezel naar KOPER…..voor mij dus een teruggang. Vanaf die tijd diverse problemen met internet en communicatieproblemen met KPN. Heden via “mijn KPN” metingen uitgevoerd.. 1e meting 26 Mb en 2e meting 25 Mb en DOWNLOADTESTFOUT, er is een socket fout opgetreden tijdens de Downloadtest  Probeer het later nogmaals…. Ben er nu wel klaarmee…. Ben nu zwaaaaaar teleur gesteld in KPN*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

4
K
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JfkjfkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Compensatie geen verbinding

Ik heb geen internet en tv en telefoon gehad van donderdag 9-7-2020 10:24 uur tm 14-7-2020 16:00. tevens kwam 1 monteur niet opdagen en heeft 1 monteur beweeggeluiden gemaakt waardoor er de volgende dag weer een monteur moest komen. nu heb ik eea in de tool van compensatievergoeding ingevoerd en kom dan op 6 euro voor het ongemak. Ik ga er vanuit dat dit een foutje in de programmatuur is. ik hoor graag hoe dit op een proffesionele manier opgelost wordt door kpn. Ik vind het alleen wel heel erg knullig dat je dit soort zaken via een forum op moet lossen omdat er op de website van kpn niets te vinden is. Komt over als een beetje handjeklap, onderling matsen. Een heel bijzondere ervaring die ik van kpn nog niet kon. Ik kijk bij kpn nergens meer van op maar dit spant toch wel de kroon.

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
home07Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
kpn superwifi

Kan KPN superwifi kastje ook gebruikt worden als een dvs aansluiting?

2
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Topper
JoeyFTopper
gevraagd in Internet
Downloadsnelheid & Uploadsnelheid

Goedenavond, Ik heb een paar weken geleden een KPN pakket aangeschaft met daarin glasvezel en 500 Mbps upload en download. Ook heb ik gevraagd een kabel te trekken van de modem naar mijn computer. Hiertussen hebben ze een switcher gezet. Tot mijn verbazing kwam ik er net achter dat ik evenveel Mbps op mijn computer als op mijn telefoon krijg. (80/90 Mbps). Mijn computer heeft 1Gbps dus moet dit makkelijk aan kunnen maar gaat niet hoger dan 80'90. Wanneer ik naat mijn router sta geeft hij uiteraard wel 500 Mbps aan, alleen boven niet. Ik denk niet dat dat hoort met een kabel die vanaf de modem naar je computer gaat bij een pakket van 500 Mbps en vervolgens geeft het hetzelfde aan als ik het op mijn telefoon doe boven. Met vriendelijke groet, Joey    

32
K
Helper
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RenevdPNieuwkomer
geplaatst in Internet
Abonnement wijzigen in MijnKPN lukt niet

Het is gelukt.   Als ik mijn abonnement probeer te wijzigen krijg ik steeds “Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.” Dit bericht krijg ik al enkele dagen te zien.   Ik probeer mijn Alles-in-1 Standaard om te zetten in Hussel 1 Gbit/s met de volgende aanmerkingen. -Vast nummer opzeggen -Overstappen naar Spotify Free -Nee, ik wil geen tv van KPN

3
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
H
Topper
Herman2408Topper
gevraagd in Internet
Glasvezel 200/200 en SuperWifi

Ik heb KPN glasvezel 200/200, superwifi met twee schotels. Snelheid is slechts ongeveer 90mb up en down, voor zowel wifi als bedraad internet. De box geeft als wan ethernet bitrate 100 MB aan. Moet dit niet 200 MB zijn en hoe is dit aan te passen?

15
H
Topper
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Amelie11Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hardwarekosten

Ik had een factuur ontvangen van € -29 euro aan hardwarekosten wat is dat voor precies?

3
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Suus010
Deelnemer
Suus010Deelnemer
gevraagd in Internet
u2 ombouw isra

Hi !gisteren overgegaan naar kpn voor internet en telefonie.  Nu was de internet draad die ik voorheen op modem gebruijte de aansluiting kapot ( lipje gebroken van patch/klikkertje) dus ik dacht ik vervang ‘even’ de kabel die uit aansluit punt kwam.   Nou daar trof ik soort rommeltje aan dat eea aan elkaar gekoppeld zat en nu weet ik dus even niet meer wat te doen.  Is er iemand die op afstand kan adviseren of is monteur laten komen enigste oplossing? Foyo 1 en 2 zijn foto’s hoe ik t aantrof en foto 3 is hoe ik t tot nu toe heb gedaan ik word door iemand geadviseerd een j12 kabel te kopen.  Moet ik dan nog letten op wat voor kabel dit is(flexibel of solide ? ).  foto 4 is de kabel die er eerst op zat maar waren alle draden op rare wijze met elkaar verbonden 

10
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
WietseH
Topper
WietseHTopper
gevraagd in Internet
Frustratie met klachtenafhandeling/idiote protocollen kpn

Ik doe een gooi op het forum omdat elke andere manier van contact afketst op de protocollen van de medewerkers.   Ik heb reeds 2 weken geleden een klacht ingediend over mijn internet in huis. Na 1,5 uur aan de lijn met de medewerker hebben we 7 keer het kanaal verwisseld en de router gereset. Dit hadden we zelf thuis ook al een aantal keer geprobeerd maar daar wilde de medewerker niets van weten. Toen we tot de conclusie kwamen dat dit niet ging werken, kon ze gebonden door protocollen het volgende voor me doen: Een betaalde monteur sturen Een abbonoment voor de technische telefoondienst afsluiten à 5pm En als meneer het onzin vind om te betalen om zijn klacht te laten oplossen dan moet hij maar een klacht indienen. Dat heb ik gedaan en ik zou binnen 10 dagen antwoord krijgen. Na 14 dagen word ik teruggebeld en mis ik de bel op een haar, super vervelend maar ik wil de klacht graag afgehandeld hebben dus ik naar de chat of Hanneke van de klachtenafdeling me terug wil bellen. Nee me

20
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeroenvdENieuwkomer
gevraagd in Internet
geen contact met de backoffice

Ik zit al sinds dinsdagochtend zonder internet door een fout bij KPN. Woensdagochtend stond er een monteur op de stoep die het probleem niet kon verhelpen. Wel gaf de monteur aan dat het diezelfde middag geregeld kon worden en dat KPN contact met mij op zou nemen. Tot op heden, het is nu vrijdag middag, heeft KPN nog geen contact met mij opgenomen. De backoffice zou voor vandaag half 12 hebben moeten bellen, zij hebben 48 uur de tijd, maar ook dat is niet gebeurd. De klantenservice kan ook geen contact leggen met de backoffice en ik zit dus nog steeds zonder internet. Ik vind dit echt een belabberde service en vind het echt belachelijk dat ik al 4 dagen zonder internet zit door een fout van KPN. Daarnaast is het natuurlijk te idioot voor woorden dat er geen contact kan worden gelegd met de backoffice. Deze 4 dagen zonder internet komen overigens door een verkeerde poort in de verdeelkast bij mij om de hoek. Voor een monteur 5 minuten werk maar het duurt nu dus al meer dan 80 uur. Belac

4
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
mlangeveld
Topper
mlangeveldTopper
gevraagd in Internet
Snelheid internet aanpassen met V8

Hallo,   Ik heb een “oud” internet en tv abonnement. Download met speedtest is ca. 80, upload ca. 35 Snelheid is nu (volgens mijn kids) te laag als iedereen op z`n labtop/telefoon zit (mn via Wifi).  Ik wil graag snelheid verhogen door nieuw Hussel pakket af te sluiten met 200/200 glasvezel internet.  Heeft het zin om dit om te zetten met huidige modem V8. Of kan ik beter wachten tot ik tzt een nieuw modem krijg?  Begrijp dat die problemen met veel wifi gebruikers oplost. Kom nu voor omruil nog niet in aanmerking volgens service tool apparatuur wissel.  

16
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Douwe79Nieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi valt weg met Lenovo Ideapad 520

Dag, ik heb precies hetzelfde probleem. Ik heb een Lenovo ideapad 520. Voorheen een andere internet provider en nooit problemen met verbinding. Nu met KPN valt de wifi constant weg of kan ik helemaal geen verbinding maken. Telefoons en andere laptops geen enkel probleem.Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
C.brandoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia WiFi lampje blauw

Lampje van WiFi versterker brand blauw in plaats van groen, klopt dat?

2
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
SatuDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi valt steeds weg bij uitstekende signaalsterkte

Sinds enkele maanden valt mijn wifi geregeld weg. Met name op de smartphones maar laatst ook op m'n desktop. Ik heb al jaren dezelfde experiabox V10 en heb dit probleem nooit eerder gehad. Ook heb ik niets aan de opstelling of apparatuur veranderd. Is er misschien door KPN een update uitgevoerd ??    Als ik wel verbinding heb, is de snelheid ook lager dan ik gewend ben, maar het grootste probleem zit natuurlijk in het geregeld compleet wegvallen van de verbinding. Het kost dan ook moeite (duurt verbazend lang) om vervolgens de verbinding weer tot stand te brengen. Ik heb al diverse malen via de KPN site de wifi manager gedaan.  Dan wordt de snelheid gemeten (zelfs tijdens deze meting viel de wifi uit) en vervolgens wordt er een kanaalwijziging doorgevoerd. Maar uiteindelijk lost helaas niets op. Het lastige is dat het probleem niet altijd is.   De statusmelding van de experiabox (als wifi is weggevallen) te zien via mijn smartphone:  “slechte verbinding tijdelijk vermijden". Echte

15
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Deelnemer
VdhoornDeelnemer
gevraagd in Internet
Wel geluid maar geen beeld

we hebben televisie van kpn via glasvezel en hebben de afgelopen periode op allebij de televisies dat het opstarten erg lang duurt, wel geluid maar het beeld blijft zwart. Ook hebben we geregeld vol wifi ontvangst maar met een uitroepteken en geen internet. Alle online tools hebben geen oplossing geboden en wanneer ik de router (Experia box v9) uit zet en weer aan zet werkt het weer. Wat kan de oorzaak van deze twee problemen zijn?  

19
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DorreNieuwkomer
gevraagd in Internet
super wifi buiten gebruiken, onder overkapping

Hallo,Ik heb thuis kpn superwifi. Werkt prima.Nu vroeg ik me af of het ook mogelijk is om buiten onder een overkapping een wifi versterker te gebruiken? Kan dit samen met elkaar?

2
D
Nieuwkomer
4 jaar geleden
B
Deelnemer
Bertje1953Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen tv en internet

Sinds vanmorgen half 11 geen tv en geen internet  het lampje van wirless en power brand en het service lampje blijft rood branden raar maar waar terwijl er vanmorgen iemand in de kast van kpn gewerkt heeft bij ons in de straat zeggen ze gewoon dat het niet aan hun ligt

14
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoenZuidlarenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallend WiFi

Wij hebben al lang problemen met de Wifi van KPN. Al veel aan gedaan, zoals monteur langsgeweest, Superwifi aangeschaft, alle tips van KPN site doorlopen etc. Nu is het zo dat een aantal apparaten, (waaronder mijn PC voor het werk, Sonos, Ipad kids) na opstarten geen Wifi geeft. Dan moeten we eerst de stekker van het Wifi eruit trekken, even wachten, dan er weer in , en dan doen deze apparaten het weer. Maar wel weer tijdelijk, zo'n 10 tot 20 uur. Waarna we het riedeltje weer moeten doen. Zeer frustrerend! En niet de bedoeling lijkt me. Betalen er genoeg voor, en dan hoort het wel te werken. Graag ADVIES !  

2
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
AnpiDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN Thuis app geeft aan dat beheerderswachwoord niet juist is

Geregeld valt ineens de wifi uit. Via de thuisapp geprobeerd te verhelpen maar hier wordt steeds aangegeven dat het beheerderswachtwoord niet juist is. Ook als ik de qr code scan blijft dit het antwoord. Weet niet meer wat ik nog meer moet doen om een stabiele verbinding te krijgen.

12
D
Helper
4 jaar geleden
H
Deelnemer
HicketoDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
xmsnet mailadres

Toen ik overstapte op glasvezel was dat bij XMS. Toen deze werd overgenomen door Telfort kon ik mijn oude .XMSnet maildadressen blijven gebruiken. Is dat ook nog zo als mijn mail overgaat van Telfort naar de nieuwe KPN-omgeving?B.v.d.M.vr.gr 

4
H
Deelnemer
4 jaar geleden
C
Topper
Clifford WissinkTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
SuperWifi werkt niet meer na toevoegen derde versterker

Ik had een werkend Wifi versterkt netwerk, deels Ubiquiti voor de meest gangbare aansluitingen, deels KPN SuperWifi voor zakelijke aansluitingen. Nu had ik wat problemen met de ontvangst in de tuin nabij het huis, dus ik heb besloten een derde versterker aan te schaffen. Deze aangesloten volgens de handleiding van KPN. En daar hield het op met werken.   Nu probeer ik de set weer op te bouwen door eerst de eerste twee weer te configureren, maar dit blijft mislukken. De twee aangesloten aan de modem en lange tijd laten hangen zonder mijn interactie. Na geruime tijd de tweede losgehaald en in de buurt neergezet. Rood licht. Alles geprobeerd (modem reset, versterkers fabrieksinstellingen, netwerknaam aangepast en daarna versterkers aangesloten). Niets helpt en werkt nog. Gelukkig heb ik als uitwijk nog mijn Ubiquiti netwerk.   Probleem is dat de SuperWifi versterkers niet onder elkaar komen te hangen, maar naast elkaar. Ze krijgen allemaal (logischerwijs) een eigen IP adres maar ze zie

5
C
Topper
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
luyvdeNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Experia Box v10a, heeft deze 2.4 GHz WiFi?

goedemorgen ik wil een wifi deurbel aansluiten  2.4ghz is dit mogelijk op mijn modem.   Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

5
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
P
Helper
pipertjeHelper
gevraagd in Internet
Vervanging van de Experia Box

Kan ik in aanmerking komen voor een nieuwe experiabox? Regelmatig verzwakt het wifisignaal. In ons vorige huis nooit last gehad. Sinds enige tijd gebeurd dit regelmatig. In dien aart dat ik laatst bijna mijn hele bundel opgestookt heb buiten terwijl de wifi van de telefoon gewoon aan stond.   Ik hoor graag van u   groet,   Peters

7
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Topper
BeetleTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Verbinding valt weg bij nieuwe lease time met FRITZ!Box 7590

Krijg ik een nieuwe lease time, dan steeds 10 tot 20 seconden uitval KPN Glasvezel Ook Itv valt dan even uit. Is daar iets aan te doen? Wat heb ik gedaan, alles gereset, maar blijft hetzelfde. Heb Glasvezel, dan eigen Fritzbox 7590Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

19
B
Topper
4 jaar geleden
Community voorwaarden