Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57466 Topics
M
Deelnemer
Mariel00Deelnemer
gevraagd in Internet
Installatie thuis glasvezel monteur niet op komen dagen - tot 3 keer toe

We willen graag een bestaande ADSL aansluiting (voorheen Telfort) omzetten naar KPN glasvezel. Het buitenwerk is jaren geleden al gedaan door Reggefiber. Dus het gaat alleen om het binnenwerk. Nu is de monteur al 3 keer niet op komen dagen. Alledrie de dagen is er iemand thuis geweest en er heeft niemand aangebeld of een briefje in de brievenbus gedaan. Dus er wordt aan de verkeerde deur aangebeld. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat de monteur aan de juiste deur aanbelt? Door de jaren nooit dit probleem gehad met KPN monteurs. Bij wie is deze monteur in dienst? KPN of KPN Netwerk?Hoe komen deze monteurs aan de adresgegevens want herinnering van de afspraak gaat naar 1 email adres en onterechte - u was niet thuis - gaat naar een oud email adres. Het huisadres is nooit veranderd. Iets anders wat we kunnen doen om te zorgen dat deze monteur nu wel komt opdagen want het begint urgent te worden. Wat zijn de meest voorkomende redenen?BVD

10
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Deelnemer
Ivar9000Deelnemer
gevraagd in Internet
Modem aansluiten in nieuwe woning gaat moeizaam

Ik probeer voor mijn oma haar modem aan te sluiten na verhuizing, ze had glasvezel in haar oude huis maar in de nieuwe woning is alleen coax en oude telefoon aansluiting aanwezig. Nu heb ik een coax converter (moca) gehaald om van coax naar utp te gaan en de oude telefoon aansluiting aangesloten maar het internet lampje blijft knipperen, gaat trouwens sneller knipperen als ik de coax kabel aansluit via de converter, bij de oude telefoon aansluiting veranderd er niks in de snelheid van het knipperen van het lampje. op beide aansluitingen werkt internet niet, weet iemand wat dit kan zijn?kpn heeft via mail bevestigd dat het nieuwe adres aangesloten is.

14
A
1 jaar geleden
J
Deelnemer
J-a-a-pDeelnemer
gevraagd in Internet
Op welke aansluiting in de ISRA2 wordt de RJ11 gemonteerd?

PTT kabel komt binnen via ISRA2 aansluitbox.De bedrading in de ISRA2 (van links naar rechts) is als volgt:rood-blauw-massa-oranje-witVia RJ11 gaat signaal naar modem. De RJ11 heeft 2 draden. Op welke aansluiting in de ISRA2 wordt de RJ11 gemonteerd?Via gaatje in bovenkant lijkt dit op oranje en wit te zijn. 

2
J
Deelnemer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TandANieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Foutmelding bij versturen E-mail "Het adres van de afzender is ongeldig"

Foutmelding e-mail. E-Mail versturen mislukt. Het adres van de afzender is ongeldig. Versturen wil niet, ontvangen wel.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

9
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Winters-84Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik kan geen verbinding meer maken met Wifi

Goedemorgen,de app Thuis van KPN liet altijd een QR-code zien voor de WiFi maar deze is niet meer te zien in de app.  ik heb op het forum gezocht en zag dat het hielp om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit heb ik gedaan, maar kan er helemaal geen verbinding met het Wi-Fi-netwerk worden gemaakt!  ik volg de gevraagde stappen. Er wordt gevraagd ‘Wilt u verbinding maken met…’ik tik op ‘oké’. Ik krijg de melding ‘er kan geen verbinding worden gemaakt’.  wie kan mij verder helpen? 

7
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Helper
DnlweijersHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
Pi-hole: hoe kan ik mijn DNS configureren?

Ik heb een raspberry pi met pi-hole draaiende.Ik heb er geen verstand van, vooraf even zeggen.Ik wil op het niveau van de router dat elk apparaat nu geen advertenties heeft, want pi-hole blokkeerd advertenties. Volgens de instructies die ik volg (https://linustechtips.com/topic/1094810-pi-hole-setup-tutorial/) zeggen ze: ‘To enable Pi-Hole on a Router level, meaning it will work on all your devices automatically, you'll need to configure your router's DHCP server's default DNS settings.’ Hoe doe ik dit? Ik zit in de mijnmodem instellingen, ik heb het opgegeven IP adres ingevoerd bij de my modem primary DNS, maar het lijkt niet te werken. Dit is het scherm dat ik kreeg:  

51
wjb
Superuser
1 jaar geleden
B
Deelnemer
Banjer1Deelnemer
gevraagd in Internet
Met Samsung tablet Galaxy Tab A, TV kijken d.m.v. Smart View

Nadat een Samsung-medewerker mij heeft geholpen met de instellingen van Smart View op mijn Samsungtablet Galaxy Tab A en vervolgens werd gekoppeld met mijn Samsung TV verscheen de volgende melding: De Smart View-verbinding is onstabiel. Maak opnieuw verbinding om de weergavekwaliteit te verbeteren.  Nu blijkt dit probleem te liggen bij de KPN (Box 12 versie) welke wij sinds kort hebben. Het Tv-beeld wordt telkens afgewisseld door een waas en dan weer door een goede weergave? Terwijl er glasvezel met 200 Mbit pakket hebben afgenomen bij de KPN

15
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johan AkkermanNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik een eigen modem gebruiken in plaats van een Experia Box?

Kun je een niet kpn geleverde modus ook installeren ipv een van kpn?ik ben er klaar mee inmiddels . 

8
Ik_Combineer
KPN medewerker
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RikienNieuwkomer
gevraagd in Modems
Internetlampje knippert na installeren nieuwe modem box 12

Hallo, ik heb net mijn oude modem KPN box 12 vervangen voor een nieuwe. nu blijft het lampje van het internetop de box knipperen. ik heb geen internet meer. welke actie kan ik nemen om het internet actief te krijgen ? Wij hebben glasvezel als verbinding.

5
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Topper
Michael.ETopper
gevraagd in Internet
Glasvezel is aangesloten maar ik krijg geen verbinding

Geachte,Wij hebben sinds vandaag glasvezel. Ik heb alles op de correcte manier uitgevoerd, maar hij lijkt niet te willen verbinden.Bij opstarten brandt op jet glasvezel kastje heel kort het Ethernet lampje en daarna gaat hij uit. Het lampje Glas blijft al de tijd uit. De app geeft wel aan dat verbinden gelukt is, maar niets werkt.Ik heb de hele aansluit procedure twee keer gedaan zoals uitgelegd, maar geen resultaat.Wat kan ik nu doen?Met vriendelijke groet,Michael

25
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Deelnemer
wgotink
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan op eigen wifi wel camerabeelden bekijken, maar niet buitenshuis

Goedenavond, wat zijn de instellingen voor internet met kpn mobiel. we kijken thuis met WiFi wel op de camera meekijken maar niet met 4g wanneer we geen WiFi hebben. Groet Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

5
NHendriks
Superuser
1 jaar geleden
K
Topper
korsal1959Topper
gevraagd in Internet
Waarom krijgen sommige klanten een gratis verhoging naar 200 Mbit/s en anderen niet?

Hallo, waarom wordt er onderscheid gemaakt dat de ene klant wel gratis sneller internet krijgt en de andere niet.Er zijn dus klanten die een brief thuis krijgen waarin staat dat ze gratis een internet snelheids verhoging krijgen naar 200 en ik bv niet.Waarom dit verschil.Ik hoor graag van u.Mvg Leo 

8
A
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KweetalNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Veel spam, kan filter strenger?

Sinds de overstap van XS4ALL mail naar KPN mail wordt een van onze mailboxen geplaagd door Spam zogenaamd van iCloud, McAfee, Afvallen, goedkope opslag etc.Is er een mogelijkheid het filter strenger te zetten? Een filter bouwen is zinloos omdat afzender, inhoud en onderwerp steeds een klein beetje anders zijn

14
wjb
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen7huizenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik mijn Sagemcom 4G modem omruilen voor versie met externe antenne's?

Goedenavond,Ik heb al jarenlang Sneller Internet Buitengebied met een Sagemcom 4G modem met interne antenne's. Sinds 2 jaar is de kwaliteit van de verbinding flink verminderd en niet altijd meer stabiel. Dat is ontstaan na werkzaamheden aan de zendmasten in de buurt. Op de website https://kpn-compleet-fpi-info.fourstack.nl/maps/zendmasten heb ik een gele pijl als beste resultaat. Het advies daarbij is om een externe buitenantenne te plaatsen. Dat wil ik wel proberen maar mijn 4G modem heeft interne antennes en dus geen aansluitpunten voor de buitenantenne. Kan mijn Sagemcom 4G modem omgeruild worden voor een versie met externe antenne's?Met vriendelijke groet,Jeroen Dijk

5
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Helper
Ton56Helper
gevraagd in Internet
Bij overstap naar TV+ zou ik een gratis internetverhoging krijgen, niet gekregen

Ik ben recent overgestapt van van een TV naar een TV+ abbo. Hierbij werd bij de voordelen over een gratis upgrade van de internetsnelheid gesproken.Ik had echter al 200/200 bij mijn oude abbo en heb nu bij mijn nieuwe abbo ook 200/200, dus geen upgrade t.o.v. mijn vorige abbo.

6
T
Helper
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stef99Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik de Coolblue cadeaubon eerder ontvangen?

Ik heb zojuist een internet- en tvabbonement bij jullie afgesloten. Dit abbonement laat ik bewust ingaan op 6 juli, omdat ik dan in mijn nieuwe huis woon. Ik krijg bij dit abbonement een coolblue cadeaubon via de weekendactie. Nu las ik dat ik deze cadeaubon ook op 6 juli zal ontvangen. Ik zou deze bon echter graag eerder willen gebruiken, zodat ik hiervan een koelkast kan kopen voor in mijn nieuwe huis. Is het mogelijk dat ik deze bon eerder ontvang? Uiterlijk op 1 juli? 

5
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeiterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Tweede storing in 1 maand. Is dit een normale gang van zaken?

Kreeg ma 22/5 sms dat er een storing, voor een hele straat,  is met eindtijd 24/5 om 08:00. Kreeg 24/5 een nieuw bericht dat de reparatie langer gaat duren met nieuwe eindtijd 24/5 20:00. Kreeg later een soortgelijk bericht dat de reparatie langer gaat duren met een nieuwe eindtijd 25/5 om 00:00. En, dat de monteurs er hard aan werken. Op 23/5 zag ik alleen een gat in de grond met wat kabels. Hierna geen monteur meer gezien. Dit was de 2de storing in 1 maand. Is dit een normale gang van zaken? Ik kan kpn alleen bereiken via 800 nr. 1,10 eur pm. 

5
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Deelnemer
ReactzDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe zet ik 5Ghz uit om mijn LSC camera in te stellen?

Ik heb sinds vandaag internet van KPN.Voor mijn camera's van LSC moet ik verbinden via 2.4 GHZ.Ik krijg het niet voor elkaar om de 5 GHZ verbinding uit te zetten.Hoe doet ik dit???

8
R
Deelnemer
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nes31Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Wachtwoord 2.4GHz wifinetwerk vergeten

Sinds een wijziging bij kpn zijn mijn beveiligings cameras offline. Ze zijn normaal gesproken verbonden met het gasten net werk 2.4 hz alleen weet ik het ww daar niet meer van 😐 dus kan ik mijn camera's niet meer online krijgen.Iemand een idee? Alvast bedankt 

10
N
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TomPLZNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel wifi maar geen internetverbinding

Goedemorgen Forumleden!Eigenlijk kampen wij sinds onze overstap naar KPN (circa een jaar) met matige wifi op onze telefoons, waarbij het zeer regelmatig voorkomt dat we wel een wifi signaal (2-3 streepjes op iPhone) ontvangen, maar dat we geen internetverbinding hebben (internet e.d. Laadt niet). Voorheen weinig aandacht aan besteed omdat eigenlijk al onze overige apparaten bekabeld aangesloten zijn en daar nooit een probleem bij aanwezig is, en ik zelf onbeperkte data had. Sinds gister lukt het ons echter helemaal niet meer om via wifi op internet te komen, ook niet na het resetten van het modem.  heeft iemand nog een idee / oplossing? alvast bedankt! 

7
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Topper
AdVisserTopper
gevraagd in Internet
1 Gbit/s abonnement, maar haal maar 500 Mbit/s

Hallo ik ondervind hier hetzelfde probleem. Als ik het forum doorzoek zijn er wel meer meldingen geweest hierover. Hierbij werkte het weer nadat de lijn was gereset. Zou iemand bij mij de lijn kunnen “resetten” ?Ik heb hier getest met zowel een PC als een laptop direct op de EB10 bedraad aangesloten en telken als ik test met OOKLA krijg ik een download snelheid die ergen tussen de 900 en 950 Mbit zit (is in orde) maar mijn uploadsnelheid blijft telkens hangen op ongeveer 510 Mbit Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

30
A
Topper
1 jaar geleden
JustJohn
Topper
JustJohnTopper
gevraagd in Modems
Is mijn V10 modem verouderd?

Ik heb op dit moment de v10 modem.Ik werk echter wel op glasvezel. Soms vraag ik mij af of mijn modem verouderd is of misschien zelfs beschadigt.. Zou het misschien mogelijk zijn om de nieuwste modem aan te vragen bij kpn?En wat is de nieuwste modem die ze nu gebruiken?

8
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vfhosdhNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak maken voor het aansluiten van glasvezelkastje

Enkele weken geleden kregen we een glasvezelaansluitpunt geplaatst, en nu wil ik graag ook een afspraak maken voor het glasvezelkastje. Echter is er geen mogelijkheid binnen MijnKPN om dit te doen, moet ik nu eigenlijk de klantenservice bellen?

2
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Deelnemer
TvNekDeelnemer
gevraagd in Internet
Abonnement niet zichtbaar in app terwijl ik al wel diensten heb

Vandaag hebben wij eindelijk de KPN aansluiting kunnen activeren. Nu is het product nog niet zichtbaar in de app. Ook kan ik deze niet toevoegen door het invullen van de laatste 3 cijfers van mijn rekeningnummer. Graag willen wij de entertainment apps (Viaplay, ESPN etc) toevoegen, en een e-mailadres aanmaken. dat kan echter alleen als de app werkt. Wanneer wordt mijn abonnement toegevoegd? Ik heb het al ook al geprobeerd door in te loggen op mijn laptop maar ook dat werkt niet.

11
T
Deelnemer
1 jaar geleden
BolleJan
Helper
BolleJanHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
Is er een lijst met voor het KPN netwerk, geschikte routers?

Heeft iemand een lijst van routers die geschikt zijn voor op het KPN glasvezel netwerk (hoeft niet perse een router te zijn met glasvezel). Het liefst zonder WiFi.Bij voorbaat dank.

13
B
Wijsgeer
1 jaar geleden
Community voorwaarden