Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57495 Topics
L
Nieuwkomer
Linda1702Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer ontvang ik mijn welkomstcadeau (iPad)?

Hallo KPN,Gisteren is bij mij de monteur langsgeweest om alles te installeren en ben ik overgestapt naar KPN. Wanneer krijg ik bericht dat mijn welkomstcadeau (ipad) onderweg is?Groet Linda

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Adrian89Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Livestreamen naar Youtube lukt niet, lijkt geblokkeerd

Via de mijn Peplink router wil ik met de Atem livestreamen via de USB verbinding van mijn telefoon. Maar helaas blokkeert KPN dit. Kan KPN mij vertellen waarom jullie dit doen? Als ik via een VPN verbinding stream lukt dit wel makkelijk. Mvg,Adrian

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Damian Ebbers
Nieuwkomer
Damian EbbersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Dramatische overstap

Vrij recent [27 januari] ben ik overgestapt op KPN aangezien zij nu glasvezel konden leveren bij mij thuis. Ik was enthousiast en ben overgestapt van Ziggo naar KPN.Om te beginnen leek er niks aan de hand, KPN zou de overstap regelen en zo dacht ik zorgeloos over te stappen. Dit is gedeeltelijk gebeurd inderdaad. Zij hebben namelijk alleen het internet gedeelte opgezegd bij ziggo waardoor ik nog wel voor tv moest betalen. Daarnaast heeft het allemaal zo'n goede anderhalve maand gewerkt (internet en tv). Totdat op een gegeven moment 3 weken terug niets het meer deed. Meerder maals contact gezocht met KPN en na veel proberen toch een noodpakket opgestuurd gekregen terwijl zij verder zouden gaan uitzoeken wat het probleem kon zijn. Nu is ineens mijn contract/bestelling geannuleerd en moet ik dus een nieuw contract aangaan... Zoals je al kan bedenken had ik toen een aanbieding van 12 maanden met 50% korting en dit is nu volgens klantenservice niet meer mogelijk. Hoe kan het nu zo zijn dat

2
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MemememeDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe lang duurt een abuse blokkade nadat ik met ze gemaild heb?

Ik ben door het abuse team geblokkeerd omdat ik m’n router dwz had doorgezet naar m’n nas.  Kreeg begin van de week een mailtje van het abuse team wat ik moest aanpassen.  Heb dit de dag erop gedaan dus dacht mooi geregeld. Maar nu ben ik gisteren toch geblokkeerd. Blijkt onderaan de mail verstopt te staan dat je het abuse team moet mailen. zet dat dan bovenin de mail bij “wat moet ik doen”.  maar goed. Ik gisteren gemaild maar nog steeds geblokkeerd heb alleen een geautomatiseerde mail gekregen. Maar vraag me dus nu af hoe lang het normaal duurt voordat de blokkade is opgeheven. 

19
Raymondt
KPN medewerker
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dikkiedik72Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur voor aansluiten glasvezel komt steeds niet opdagen

Ik heb al 5 maal een afspraak gemaakt om glasvezel aan te sluiten maar 5 keer voor lul zitten wachten. Wat een slechte sevice en ook niet even afmelden, je gewoon maar in je sop laten zitten. Speit dat overgestapt ben.

7
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
frans mNieuwkomer
geplaatst in Internet
Nieuwe tablet kan niet verbinden met Wifi, melding dat wachtwoord onjuist is

Kan niet op wifi met mijn nieuwe Samsung tablet A8 4g.Ben al 2 dagen bezig en via de servicetool wat gegevens gekregen zoals een andere netwerknaan en een wachtwoord maar niets helpt.Ik heb een goede wifi wachtwoord die ook op mijn laptop en smartfoon werken maar niet op de tablet.Hoe lossen we dit op?

3
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wendy152Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Buurman krijgt gratis internetverhoging, ik niet. Hoe kan dit?

Hallo,  Mijn vriend die 1 km verderop woont heeft hetzelfde abonnement als is, met een snelheid van 50Mbits /s. Nu krijgt hij een brief dd 2 febr 2023 met daarin de melding dat zijn snelheid binnen een maand omhoog gaat naar 200 Mbit/s. Daar hoeft hij niets voor te doen. Waarom krijg ik die mail en verhoging van snelheid niet? Of komt die nog??  

7
D
Wijsgeer
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Vijfvinkel elektraNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Omvormer zonnepanelen heeft na 1 dag geen internetverbinding meer met Experia Box V10

Ik heb bij een klant zonnepanelen geïnstalleerd. De omvormer in 1e instantie aan de wifi gekoppeld, daar heeft hij het 1 dag op gedaan. Daarna niet meer. wifi die wegvalt gebeurt helaas wel vaker, en ditpakt de omvormer automatisch weer op. Maar helaas na 3 weken nog steeds geen internetverbinding. nou ben ik daar gisteren weer geweest om de omvormer vast bekabeld te maken. Kabel getest en is goed, 2 verschillende vaste utp modules geprobeerd en allebei doen ze het niet. Weer terug op de wifi, hier doet de omvormer het ook nog steeds niet op. in de V10 box gekeken, en ik zie het adres van de omvormer wel. Zowel bedraad als via WiFi. Dus de omvormer is verbonden met de V10 box, maar krijg geen data door naar het monitoringsportaal. Behalve op de 1e dag. Zou iemand met verstand van zaken mij eens met dit euvel kunnen verder helpen? Ik ben zelf absoluut niet thuis in internet en hoop hier de oplossing te kunnen vinden 😂 misschien een firewall die de omvormer data ineens blokkeert?  groet

5
K
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MarcelxlDeelnemer
gevraagd in Internet
Slechte service KPN

Ben al vanaf 9 januari 2023 bezig de huidige lijn op pair bonding te krijgen. KPN aansluitingen geeft een verkeerde opdracht aan de onderaanneming Volker Wessel. Sinds dien zit ik gevangen in hun web, KPN wilt niets doen om hun fout recht te zetten wel betalen niets ontvangen.

10
M
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Topper
Jan.rTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Werkt interactieve tv als ik mijn experiabox op mijn eigen router aansluit?

Kan ik bij de binnenkomst van de glasvezel eerst een oude router (Cisco E1000 V2) aansluiten. Om daarna bekabeld  naar mijn kpn router te gaan?Ik heb gezien hoe dat moet met ip adressen enzo. Maar ik kwam ook iets tegen over interactieve tv.  Maar ik kan er niet zo veel over vinden. of dit werkt Mijn kpn router staat op de 1e verdieping. Mijn telefoon kabel komt ergens midden in mijnhuis binnen. Die heb ik vroeger doorgelegd naar de eerste verdieping (vroeger inbel modem). Nu komt de glasvezel aan de andere kant binnen. Namelijk in mijn meterkast. Ik wil graag mijn kpn router op de huidige plaats laten staan zodat ik het beste wifi bereik heb. echter wil ik ook wat meer bekabelde poorten hebben. Kan ik in de meter kast een oude router (Cisco E1000 V2) gebruiken?Ik kom al aan 5 bekabelde apparaten en wil er 8 tot mijn beschikking hebben.

17
J
Topper
1 jaar geleden
Peter Van 't Hul
Deelnemer
Peter Van 't HulDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
TV+ box in combinatie met Amplifi Router HD

Hier een vermoedelijke overstapper van Ziggo naar KPN.Ik ben mij meer en meer aan het verdiepen in KPN, ik stap namelijk ook over met TV. Wat mij nu nog tegenhoudt is de twijfelachtige werking van de TV+ Box. Met updates zal dit ergens vast wel goedkomen de komende periode!Nu kwam ik echter weer iets nieuws tegen wat ik niet ken van de kabel…. Mijn huidige Ziggo modem staat in bridge modus. Daarachter heb ik een Amplifi Router HD en dat werkt als een tierelier! Inclusief 3 mesh points in huis; dik tevreden pubers met prima WiFi!Klopt het echter dat het niet mogelijk is om een TV+ box in het netwerk te hangen van de Amplifi? Of is dat wél mogelijk? Zo ja, hoe dan? Of moet ik nog aparte netwerkkabels trekken voor alleen de TV+ boxen (worden er 2: één in de woonkamer en één in de slaapkamer).Sorry, ik merk dat glasvezel echt wel wat anders is dan de kabel…. Hopelijk kunnen mensen mij op weg helpen! Ik lees het graag!

11
A
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Asmae1212Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Mogelijkheid kosten stopcontact in de meterkast te besparen?

Hallo Ik heb pas glasvezel een aansluitpunt in meterkast buiten woning gekregen. Alleen ik heb geen stopcontact in me meterkast en de kabel moeten worden door getrokken naar woonkamer. Volgens kpn kost de kabeltrekken 70euro en stopcontact zetten doen ze niet. Iemand die mij kan helpen misschien? Iemand van kpn?

16
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KverboomNieuwkomer
geplaatst in Internet
Overstapservice heeft KPN abonnement te vroeg opgezegd

Wij zouden de overstap maken van Kpn naar een andere internet provider met overstapservice. Echter heeft nu KPN ons al afgesloten van het internet terwijl de overstap/opzegging pas op 28 maart is. Na vandaag de hele dag aan de lijn te hebben gezeten zijn we geen stap verder. Hoe kan het dat wij nu maar moeten wachten in de hoop binnen 3 dagen teruggebeld te worden terwijl wij nog betalen voor een service die niet geleverd wordt. Hoe kan dit?! Dit in een tijdperk van thuiswerken etc, 3 dagen moeten wachten terwijl er een rare fout door KPN is gemaakt.  

7
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichielVeerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht over medewerker en afhandeling klacht over WiFi

Goedemiddag,een aantal dagen geleden heb ik een klacht via jullie website ingediend over slecht werkende WiFi bij mij in huis. Ik ben zojuist terug gebeld door een medewerker van jullie klantenservice en ik ben tijdens het gesprek ronduit onbeschoft te woord gestaan door de medewerker.Bij het aanhalen van mijn argumenten waarom ik de door jullie aangeboden service niet voldoende vind, bleek dat de medewerker het noodzakelijk vond om haar stem te verheffen tegen mij, toen ik haar daarop aansprak en mijn argumenten nogmaals wilde overbrengen bleef deze collega doorpraten. Nadat ze mij wederom onderbrak werd er vervolgens met verheven stem tegen mij gezegd dat de medewerker niet meer verder met mij in gesprek wilde gaan en werd het stil aan de andere kant van de lijn. Hierop heb ik de verbinding verbroken.Ik vind het geen stijl om mensen op deze manier telefonisch te woord te staan, al helemaal niet mensen die al langere tijd jullie diensten afnemen. Ik zie graag dat er een serieus antwoo

2
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnatolyNLDNieuwkomer
gevraagd in Internet
No internet connection at home for more than a month

I am supposed to have an Internet connection at home from 20.02.2023. When I received a package from KPN, I installed everything according to the instructions. But the internet didn’t work. So I called a worker to check what was wrong. A KPN worker came, checked the connection, and told me, that indeed there is some problem, which she could not solve, so another technician is needed. After that I spent hours on the service line, trying to figure out what is going on. One day I had a call with a technician, we agreed on the time, when he would come, but he never showed up. Also, I received a letter from KPNnetwork, where it was written, that some work will be done on March 27, so I have to stay home. I stayed home, even though I don’t have the Internet and it is hard to work from home in this situation. But as usual, no one showed up. Today I received a call from KPN, I was told that someone will contact me at 17:00, now it is 19:00, and guess what - nobody called me.I tried to be patie

0
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
H
Helper
HoornstraHelper
gevraagd in Thuisnetwerk
Apparaten hebben geen internet vanwege verkeerd IP adres

Wij zijn overgestapt van DSL naar glasvezel. Wij hebben dezelfde Experiabox V10A gehouden en hetzelfde netwerknaam. Maar met de super wifi van KPN. Nu hebben bepaalde apparaten geen internet via de wifi. Nu heb ik het idee dat dit te maken heeft met het IP adres wat bij de Wifi verbinding staat. Voor de apparaten die wel internet hebben begint het IP adres met andere getallen dan het IP adres van de apparaten die geen internet hebben. Ik kan dit tijdelijk oplossen door de stroom eraf en daarna er weer op te doen maar dit is een tijdelijke oplossing. Zou het helpen als ik de netwerknaam aanpas?

88
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
JanLasari
Topper
JanLasariTopper
gevraagd in Modems
Nieuwe Box 12 heeft een kapotte muurbeugel

Ik heb net een nieuwe router opgehaald maar de zwarte beugel om hem aan de muur op te hangen is kapot want er zit maar 1 lipje aan en kan hem nu dus niet ophangenhoe kom ik aan een nieuwe?? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7
JanLasari
Topper
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarnixenIngridNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verlengen kabel Pairbonding mogelijk?

Beste,  Wij hebben sinds een jaar of 1,5 een kpn abonnement. Hierbij hebben wij een experiment box v10. Deze word aangestuurd d.m.v. een pairbonding kabel. De meegeleverde kabel is helaas maar één meter lang. Hierdoor staat mijn experia box midden in de woonkamer.  Zijn deze kabels ook in een lengte van minimaal 4 meter te verkrijgen. Er staat trouwens op de kabel met een stikker aangegeven; deze kabel is uniek en niet in een winkel te koop. B.v.d. voor de hulp. Mvg Marnix

9
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeschNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanleg glasvezel Energycare keer op keer uitgesteld

Beste KPN ,Afgelopen November ben ik door julie verleid om een glasvezelabbo bij jullie te nemen want het pand word snel aangesloten …… Vandaag 27 maart 5 maanden verder , 27 keer gebeld met energycare die als beleid hebben de telefoon niet op te nemen maar je wel standaard exact 10 minuten als eerstvolgende laten hangen aan de lijn en dan gaat ie over en bij 11 minuten en 20 seconden word je weggedrukt dat is 25 keer van de 27 keer het geval geweest . De ene keer dat ik ze wel te pakken heb gekregen kwam er een monteur langs en die heeft even om zich heen gekeken en geconcludeerd dat ie een ladder nodig had en dus had ik pech en moest ik bellen voor een nieuwe afspraak …. deze monteur is ergens in februari geweest . Dus weer tig telefoontjes verder heb ik weer iemand gesproken die blijkbaar per ongeluk de telefoon op nam en die vertelde dat de monteur mij ging bellen en op dat telefoontje zit ik nu te wachten (alweer een week of 4 a 5 ) . Ik hoor dat ik niet de enige ben met dit probl

4
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zoutige GandalfNieuwkomer
gevraagd in Modems
Portforwarden op Experia Box V10a werkt opeens niet meer

Zonder iets aan de instellingen te veranderen werkt het portforwarden opeens niet meer. Als ik naar network → NAT → port mapping ga zijn de instellingen niet veranderd. Ik heb al een complete reset van de router gedaan en de gegevens verwijderd en opnieuw ingevoerd maar niks lijkt te werken. Iemand die weet wat mogelijk de oplossing is? Hoe kan het dat van de een op de andere dag het niet meer werkt? 

4
mrGanesha
Slimmerik
1 jaar geleden
C
Deelnemer
Cool010Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Is het mogelijk om de inbox van de webmail te vergroten?

Kan ik de inbox van mijn webmail ‘vergroten’? Momenteel staan max. de mailtjes van 1 week erin, daarna ‘verdwijnen’ ze.. Alvast dank voor jullie reacties.

21
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CPP AmsterdamNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox v10A gaat niet meer aan

Mijn Experabox v10A gaat sinds vandaag niet meer aan. Er is sinds gisteren niet veranderd aan mijn thuisnetwerk. Het zou aan de stroomadapter kunnen liggen, maar dat weet ik niet zeker. Als ik de Experiabox aanzet, brandt er ongeveer 1/10 van een seconde een zwak lichtje aan de voorkant van de box, en vervolgens gebeurt er niets.

1
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
daan_eNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Eigen modem VDSL zonder iTV&telefonie

Hi forum! Het antwoord op mijn vraag zal ongetwijfeld ergens op het forum staan maar het lukt me niet deze te vinden (veel gaat over glasvezel, als oldschool vdsl gebruiker is het moeilijk de antwoorden te filteren. Ook gaat veel over itv en telefonie, wat niet van toepassing is op mijn situatie).Welke modems, en welke netwerk setup, worden aangeraden om de ExperiaBox v10a te vervangen voor vdsl2 waar ik enkel internet gebruik en niet itv of telefonie?De belangrijkste eis die ik voor de modem heb is dat ik de IP range van mijn interne netwerk kan instellen en dat er een solide VPN functie op zit.Het liefste zou ik mijn hardware met Ubiquity hardware vervangen vanwege de fijne management tools (zeker wanneer ik meer Ubiquity hardware op het netwerk aansluit), alleen weet ik niet of Ubiquity hardware aanbiedt waarmee de ExperiaBox 1 op 1 vervangen kan worden:Wordt dan aangeraden de ExperiaBox in bridgemode te zetten (hoewel ik ergens las dat dit niet kan) en hier de nieuwe router achter

5
wjb
Superuser
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Brien80
gevraagd in Internet
Slechte WiFi verbinding

Slecht internet Betaal voor 100 mbitsEn krijg maar 1 mbitEn dan krijg ik als antwoord u kunt 2 wifi versterkers krijgen voor 109 euroJa daag betaal al genoeg voor mijn abonnement 

2
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MarittaDeelnemer
gevraagd in Internet
Servicelampje op het modem is rood

Hoi,Het service lichtje op de box is rood geworden.De overige 3 lichtjes zijn gewoon groen.Ik heb de box gereset gisteren en vandaag 30 seconden de voeding eruit getrokken.Wat kan ik doen om het lichtje weer rood te krijgen?Dank! 

2
M
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden