Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57576 Topics
D
Nieuwkomer
DennisvmNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Smart deurbel werkt niet meer sinds kpn box 12

Ik heb sinds kort een KPN Box 12 ontvangen, hiervoor had ik een Experia Box V10A. Sinds de nieuwe box werkt mijn Hyundai Home deurbel niet meer. Dit is een slimme deurbel die met wifi verbonden moet worden. Echter lukt het niet om de deurbel te verbinden met WiFI.Ik heb al talloze pogingen ondernomen. Zo heb ik alles gereset. Heb ik een extra 2.4 ghz netwerk aangemaakt, en heb ik de Wireless Mode al eens aangepast naar b+g+n. Tot slot heb ik zelfs nog een nieuwe deurbel aangeschaft, omdat ik wilde weten of het probleem bij de deurbel lag. Dit heeft allemaal niet geholpen.Hier wellicht iemand met een idee? Of KPN benaderen voor een nieuwe box?

2
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marga95Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Tele2 abonnement verlengen kan niet omdat KPN de koperlijn gaat opheffen

Hallo,Mijn ouders zijn wat minder handig geweest en hebben een aantal jaren geleden het aanbod voor glasvezel aanleg in hun woning afgeslagen.Ze hebben hun huidige internet en televisie abbonement via Tele2, maar de telefonie lijn/glasvezel loopt via KPN.Nu wilde mijn ouders hun abbonement bij Tele2 verlengen, maar dit kan volgens Tele2 niet omdat KPN de telefonie lijn gaat opheffen.Klopt het dat KPN de telefonie lijn gaat opheffen? Ook voor de huizen die geen glasvezel hebben afgenomen? Zo ja kan iemand mij dan vertellen per wanneer? Mijn ouders hebben nog niks gehoord van KPN zelf namelijk.En als de telefonie lijn wordt afgesloten wat zijn de opties dan voor mijn ouders? Ik hoor het graag als iemand hier meer vanaf weet!  

4
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lisette93Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik een noodpakket aanvragen? Glasvezel op nieuw adres is niet op tijd klaar

Beste KPN,Op 5 oktober heb ik in de KPN winkel een internet en tv abonnement (glasvezel) afgesloten. Vanwege onze verhuizing op 19 november aanstaande heb ik hierbij een aangepaste ingangsdatum doorgegeven.Op 28 oktober is KPN langs geweest om glasvezel in de woning aan te sluiten. Echter bleek dat de kabel in de straat beschadigd is en deze eerst opnieuw moet worden aangelegd. De eerst mogelijke datum om de kabel te vervangen is op 9 december. De persoon die ik aan de telefoon sprak om deze afspraak in te plannen raadde mij aan om een noodpakket aan te vragen voor de periode dat wij al verhuisd zijn en zonder internet zitten. Kunnen wij voor de periode van 19 (of evt. 21) november tot en met het vervangen van de glasvezelkabel een noodpakket krijgen? Ik heb de gegevens in mijn forumprofiel gezet dus de melding van de kapotte kabel moet zichtbaar zijn met mijn klantnummer.Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet,Lisette

9
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wilhelmus1935Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe maak ik een Telfort e-mailalias aan?

Ik had (en heb nog) Telfort e-mail adressen. Ik wil bij een van die adressen een alias te creëren. maar wat ik ook probeer, het lijkt onmogelijk (gemaakt door de overgang van Telfort naar KPN). Wilt u mij de weg wijzen naar mijn gewenste alias? Toen Telfort nog Telfort was kon dat gewoon. Maar 1) is dat nog mogelijk?  2) Als dat niet meer mogelijk is, hoe kan ik dan een heel nieuw e-mailadres creëren?Dat laatste heb ik in den treure geprobeerd, maar het loopt elke keer stuk met de mededeling: "er is iets misgegaan”. Hierdoor voel ik mij gefopt (door de overgang van Telfort naar KPN).Als dit een ontmoedigings-stategie van KPN is, dan is men al bijna helemaal geslaagd door mij als 87-jarige klant te dwingen om hulp te roepen of om over te gaan naar een alternatief voor KPN.Wilt u mij helpen alstublieft?drs W.J.M. van Bavel  /  Den Bosch 

1
A
1 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Claudine50
gevraagd in E-mail en Cloud
Blijven mails in submappen van outlook ook online staan?

Ik gebruik outlook, waarin ik mails opsla in submappen. Blijven die mails dan nog online staan? 

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WimhawNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet 1Gbit verbinding

Sinds een aantal dagen is de snelheid van ons 1Gb netwerk zeer traag geworden.Had een aantal weken geleden toen ik het draadloos via mijn telefoon controleerde ruim 500Mbps. Nu sinds een paar dagen nog maar 60-70Mbps via de wifi6 verbinding. Ook via de laptops is deze snelheidsverlaging duidelijk merkbaar. Hoe is dit mogelijk?Lokatie - Pijnacker 

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Taoufek baidoun
Nieuwkomer
Taoufek baidounNieuwkomer
gevraagd in Internet
Payment request for what i didn't use

Hi I received a payment request for two month for a home  internet that i have already canceled two months ago almost and after going to you shop and figuring out that it cant help and caling for one hour iu have been advice to send here. I have request of payment from kpn for 93 Euros for internet i didn't use, i even sent your router back to you sooooooo long ago.You collogue already helped me cancel the already canceled contract!!!Can you send me a confirmation that i need to pay nothing.

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArakNieuwkomer
gevraagd in Internet
Deltafiber glasvezel: gaat KPN dit ook aanbieden?

Deltafiber legt glasvezel aan volgens hun reclame moet ik overstappen , gaat KPN ook glasvezel aanbieden ?

5
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans van der VeldenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds vandaag een Box 12: laptop van vrouw wil geen verbinding meer maken met VPN

Sinds vandaag hebben wij de v12 wifi werkt goed en hij heeft netjes de instellingen van mojn oude modem overgenomen. Alleen heeft mijn vrouw nu problemen met de laptop van haar werk de VPN kan geen verbinding maken of wanneer het wel lukt dan valt hij naar 1 minuut weer weg. Is dit een probleem van de modem of iets anders.  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

4
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VledderosNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe kan ik de KPN afstandsbediening koppelen aan de Google TV (Chromecast)?

Hi,Is het mogelijk om de KPN afstandsbediening ook te koppelen aan een chromecast met Google TV?De chromecast kan alternatieve bluetooth afstandsbedieningen koppelen, zo zie ik het instellingen menu. Ik vroeg me dus af of ook de bijgeleverde afstandsbedieng van Arris VIP5202 hieraan gekoppeld kan worden? Uiteindelijk doel zou zijn om naast de TV ontvanger ook Google TV te gebruiken met dezelfde afstandsbedien. 

7
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Maarten_045Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen 4G met buitengebied internet

Ik heb al enkele dagen geen 4g internet met mijn 4G buitengebied internet, enkel adsl. Al meerdere malen modem en 4G router gereset. Geen verschil.Servicetool van KPN geeft aan dat er geen problemen zijn terwijl ik maar 10mbit haal en normaliter rond de 60. Als ik verder klik in de servicetool dan moet ik akkoord gaan met 70 euro monteurskosten om iemand te laten komen voor een probleem dat buiten mijn invloed ligt. 

17
M
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J-GHNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel in huis is gereed, maar niets meer gehoord over het activeren hiervan

Ik ben klant van KPN en mijn woning is inmiddels aangesloten op glasvezel.Mij is destijds beloofd dat ik kosteloos over zou kunnen stappen op glasvezel en aangesloten zou worden. De monteur die de aansluiting in huis maakte, zei dat voor mijn aansluiting als KPN-klant een andere monteur zou moeten komen.Maar sinds de aansluiting in huis gereed is gemaakt , heb ik niets meer gehoord. Telefonisch werd ik door de klantenservice van KPN doorverwezen naar KPNNetwerk, Daar werd echter weer gezegd dat KPN voor aansluiting zou moeten zorgen. Van het kastje naar de muur dus.Geen idee wie ik moet benaderen over de aansluiting of waar ik informatie kan vinden.

6
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EsthervBeekNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteurafspraak verplaatsen lukt niet

Ik heb as donderdag, 15 juli, een afspraak met n monteur maar kan deze niet via de site verzetten.  Krijg al 3 dagen n foutmelding. Dit is mijn klantnummer: ****** Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
H
Deelnemer
Hans LuyendijkDeelnemer
gevraagd in Internet
Dubieus telefoontje over aanleg glasvezel en beëindigen van ADSL, is dat echt?

Gistermiddag werd ik zomaar ineens gebeld door iemand die “een afspraak wilde maken voor het afronden van de glasvezel installatie”, mompelde ook iets over een voordeel voor een zakelijke aansluiting - en noemde voortdurend het beëindigen van de ADSL-lijn (was naar mijn idee al jaren geleden gebeurd). “De monteurs hadden het erg druk, dus liefst zo snel mogelijk inplannen”, waarschuwde de man aan de telefoon. Toen ik zei dat het me verbaasde dat hij voortdurend sprak van een Ziggo aanbieding - en ik benadrukte dat ik graag bij KPN wilde blijven, kreeg ik een uitleg over “Ziggo, die de glasvezel had aangelegd”, “KPN, die bepaalde services niet meer continueerde” enz. Ik heb me er met een smoes tussenuit gewurmd, maar het bleef vaag, allemaal. Iemand dezelfde ervaring?

6
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark19851985Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sneljheid glasvezel wordt niet gehaald. Daar ga ik dan ook niet voor betalen

Ook bij mij, 200 verhoogd naar 1gb. Monteur is al geweest voor een nieuw glasvezelkastje. Internet schommelt max rond de 100. Dat had ik met het oude abonnement ook. Ga niet betalen voor iets wat niet geleverd word.Admin: Eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

7
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Deurbel SHB deurbelNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
SHB deurbel internet niet stabiel staat naast router?

Ik heb de SHB deurbel, maar verbinding maken met de deurbel lukt de ene keer niet en de andere keer wel. Hij hangt 2 meter van de router vandaan…Wat moet ik doen? Gr Nance 

6
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C
Deelnemer
Car0us3lDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN glasvezel 1Gbps langzamer dan verwacht. Hoe verbeter ik mijn snelheden?

Hallo mensen,Ik heb sinds deze maand een 1Gbps glasvezel abonnement van KPN (tezamen met 2 TV-kastjes). Aansluiten ging allemaal prima, echter haal ik de beloofde snelheden niet. Mijn PC is direct met een CAT6 kabel op de KPN Box 12 aangesloten. De standaard snelheid ligt tussen de 650-750Mbps met af en toe een enkele uitschieters net boven de 800Mbps. De uploadsnelheid ligt rond de 400-500Mbps.Ik heb dit ook getest door Wifi op de modem uit te zetten en een zo “kaal” mogelijke speedtest te doen waarbij alleen mijn PC aan de modem hangt...geen resultaat.Ook Wifi presteert ondermaats. Op mijn telefoon (iPhone 11 Pro) haal ik tussen de 400-500Mbps.Enfin, de screenshots spreken voor zichzelf:  Speedtest PC (CAT6) Speedtest iPhone 11 Pro (Wifi)Ik heb zowel het glasvezelkastje als de modem een tijdje van het stroom gehaald en de modem al enkele malen gereset naar de fabrieksinstellingen. Dit lijkt niet te helpen.Ik snap dat het halen van de volle 1Gbps vrijwel niet kan, maar ik had wel een

3
A
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hidde90Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Box 12 internet valt voortdurend weg

Beste KPN, Halverweg dit jaar zijn wij over gestapt op een ander abonnementsvorm. Hierdoor hebben we van jullie ook een nieuw modem gekregen. Nu komt het dagelijks voor dat het internet plotseling wegvalt (zowel wifi als bekabeld). Na een paar minuten start hij zich opnieuw op en doet alles weer. Reset is al meermalen gedaan, maar nog zonder resultaat. ik zie graag een oplossing voor dit vervelende probleem. 

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
E
Topper
Ecmw4aTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Wifi naam Box 12 niet zichtbaar op nieuwe Lenovo laptop

op mijn lenovo comp staat geen kpn box om aan te sluiten op internet. 

36
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TbubbelsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelaansluitpunt zit in de hal, kan die naar mijn woning verplaatst worden?

De KPN, cq de door hen ingehuurde installateur, heeft in de meterkast, die zich bevindt in de hal, een glasvezelaansluiting aangebracht. Van KPN heb ik vandaag een glasvezelkastje gekregen dat al in de meterkast door de installateur was aangebracht. Kan ik dus terugsturen.Probleem is nu hoe krijg ik die glasvezelaansluiting aangesloten op mijn modem dat zich in het appartement bevindt. Bovendien is het nodig om de glasvezelkastje met een stopcontact te verbinden. Een stopcontact dat in mijn meterkast ontbreekt.Beter ware het om de glasvezelaansluiting in het appartement te monteren, dus de glasvezelleiding vanuit de meterkast naar binnen te brengen in de woonkamer het kastje aan te sluiten op het modem.Hoe kan dat gerealiseerd worden. Ik denk dat dit een algemeen probleem is in elk appartementencomplex.

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ROCOKO67Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Whatsapp videobellen via wifi lukt niet (XS4ALL-abonnee met FRITZ!Box5490)

 Lieve forum-tijgers,We kunnen niet (video)bellen met whatsapp via de wifi. Via 4/5G gaat het prima.Google geeft aan dat er mogelijk wijzigingen in de router nodig zijn mbt firewall- danwel UDP-instellingen. Ik kan wel inloggen op onze fritzbox, maar geen idee welke instellingen ik zou moeten aanpassen.Ben vast niet de enige/eerste met dit issue: wie heeft ervaring met de oplossing?Alvast dank voor het meedenkengrRonald

5
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mar02Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe kan ik e-mail verzenden buiten Europa via KPN?

Ontvang wel mail maar kan geen mail versturen met iPad.instelling staan goed? Kom er niet uit.

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GERRIT71Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verplaatsen monteur voor de glasvezelaansluiting

Goedendag, ik probeer mijn afspraak om de glasvezel aansluiting naar een week later te verplaatsen, maar helaas kan ik geenvandere datum en tijd aangeven, terwijl dat wel in de mail staat, ik log in, de toekomstige adres gegevens staan er, maar kan het niet wijzigen?

4
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Totempaal 7Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Overstappen van KPN TV, vaste telefoon en computer naar SKP

Binnen 2 weken worden bij KPN mijn e-mail accounts opgeheven, dit ivm overstap naar SKP.ik zou graag willen weten of mijn accounts dan worden overgedragen aan SKP of worden deze alleen maar opgeheven met als gevolg dat ik mijn E-mail accounts zowel als al mijn gegevens kwijt ben?Graag zou ik hierover worden ingelicht en geïnformeerd hoe te handelen als jullie niet zorgen voor overdracht.vriendelijke groetDieckmann-van Ewijk

3
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mirella en MarcelNieuwkomer
gevraagd in Modems
Fabrieksinstellingen KPN Box 12 werkt niet

Na ondertussen 12 verwoede pogingen om mijn modem te resetten naar fabrieksinstellingen stel ik deze vraag maar eens hier.Ik kan niet meer inloggen op mijn modem. Met de reset knop achterop en via de website al meedere keren gereset. Maar de box lijkt niet in fabrieksinstellingen te komen, aangezien mijn zelf ingestelde Wifi naam en wachtwoord gewoon blijven functioneren en ik nog steeds niet kan inloggen op het modem.Hebben jullie enig idee?

2
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
Community voorwaarden