- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57607 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MauriceZHelper

gevraagd in Internet

Beschadigde PTT kast

L.S. Ik zag vandaag dat de PTT kast buiten mijn appartementen complex redelijk beschadigd is. Geen technische klachten maar ik weet ook niet of het kwaad kan (mogelijkmet hevige regenbui dat het verkeerd gaat?). Ik wist even niet beter om dit hier op het forum te melden. Het betreft de kast op de Rapenburgerschans/Hoornseschans in Nieuwegein.

1 jaar geleden

QuereNieuwkomer

gevraagd in Internet

Op welk kastje staat de wificode?

Op welk kastje kan ik de Wifi code vinden?

1 jaar geleden

Woeste Willem.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik krijg een foutmelding

Word gek, steeds foutmelding .Alles gedaan wat je moet doen. Gaat een dag goed en nu weer foutmelding

1 jaar geleden

Niels VDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen vergoeding na storing

Tijdens werkzaamheden bij ons voor de deur door een onbekende partij is de glasvezel doorgestoken met de bats.nu heeft kpn in begin netjes gezorgd dat de storing inzichtelijk werd gemaakt en is er een noodpakket opgestuurd. Wel hadden we bij het noodpakket er elke week maar 3 dagen geluk van ondanks het elke keer verhogen van de data. Dit bleek dat de backoffice het elke week moest resetten omdat de termijn verliep. uiteindelijk hebben we bijna dagelijks gebeld met de klantenservice , volkerwessel en glasvezel van kpn om mensen te motiveren om de storing op te lossen. Hierbij werd toegezegd dat er automatisch nacalculatie zou plaats vinden op de factuur en dit verrekend zou worden met toekomstige facturen. dit is nooit gebeurd. nadat na een maand een afspraak was ingepland met een onderaannemer voor de reparatie, kwam deze niet opdagen en gaf dit ook niet door. uiteindelijk heeft de storing van 19-07 tot 10-8 geduurd . nadat ik vandaag contact zocht met kpn, geeft klantenservice aan d

1 jaar geleden

Madelei4Topper

gevraagd in Internet

Graag tel nummer om KPN aan de lijn te bereiken ivm glasv

Er is een probleem om KPN te bereiken. Urgent.ik heb dit nr doorgekregen 0800 - 402 maar er mis een cijfer

1 jaar geleden

SpeculaesHelper

gevraagd in Internet

Traag internet, hoge ping

We hebben sinds enkele weken last van glasvezel internet dat op sommige momenten erg traag is. Alles is bekabeld, maar het hapert erg vaak. Dat merk ik bijvoorbeeld bij het terugkijken van TV (veel haperingen) of bij het gamen op de PlayStation (hoge Ping, vertragingen in het spel). Dat laatste kan ook aan de servers van het spel liggen uiteraard. Nu moet de tvbox nieuwe software downloaden en dit duurt een eeuwigheid. Als ik vervolgens de WiFi check via de KPN Thuis app krijg ik de waarden die hierboven staan Ik weet niet waar het aan kan liggen. Wel weet ik dat als ik het zwarte kastje van de glasvezel aantik in de meterkast, soms het hele internet wegvalt. Het punt waarop de glasvezel binnenkomst dus, niet de Xperiabox.Hoe kan ik de problemen oplossen?

1 jaar geleden

MarijkeCKDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen toegang tot werk-website, ip geblokkeerd volgens systeembeheerder

Ik kan niet in www.gaiasira.nl werken, mijn systeembeheerder zegt dat IP adres van huis geblokkeerd wordt

1 jaar geleden

Jan van BuurenDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

Heeft de Experia Box V8 2.4 GHz Wifi voor een alarm?

Ik wil een alarmhub aansluiten, dat moet op een 2.4 Ghz wi-fi netwerk.Het lukt me niet. Kan dat met de experia V8 te maken hebben? Alvast dank voor de reactie

1 jaar geleden

Rick van EgmondNieuwkomer

geplaatst in Internet

Mobiele apps laten niet via Wifi, wel via mobiel internet

Wat ik heel bijzonder vind is dat jullie niet direct doorhebben waar dit probleem ligt. Ik heb sinds een week KPN, apps op de mobiele telefoon laden niet meer, zodra ik wifi uitzet laden ze wel en als ik wifi na het laden weer aanzet werkt het wel. Apps op de tv welke verbonden is dmv ethernet zoals bv Disney+ laadt wel maar speelt niet meer af. Lijkt me dat dit toch niets nieuws is voor jullie?!

1 jaar geleden

spook68Helper

gevraagd in Internet

Geen verbinding meer met glasvezel

2e groene lampje blijft knipperen (connection). Dus geen internet.Van de week was het af en toe de verbinding weg, vanmorgen helemaal dood.

1 jaar geleden

Tanis pineroNieuwkomer

geplaatst in Internet

Low internet speed: Speed dropped from 100 Mbit/s to 50 Mbit/s

Hi, Since around 2 months that I'm facing internet connections. The problem I think is with the speed of it.For the first months service was great! I checked the speed and was 100 Mbit/s, aligned to what I'm paying.But in the last month the speed is around 50 Mbit/s so I guess that is what is affecting my service.If there something you can do? or change provider?Thanks!

1 jaar geleden

Steven P.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel is aangelegd, maar ik kan nog geen glasvezel abonnement afsluiten?

1 jaar geleden

die ene RodneyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klacht KPN, per post verzonden maar ik plaats hier een samenvatting

Zojuist een hele klachtenbrief uitgetypt die ook naar het hoofdkantoor gaat, maar hieronder de samenvatting van het proces:Uw collega vertelt mij over een abonnement met 5 euro korting op mijn huidige Spotify abonnement Ik besluit over te stappen en het abonnement gaat in vanaf 14 november Ik informeer over de korting die mij is beloofd en mijn abonnement word aangepast naar 19 euro p/m meer dan het voorheen was Een aanvraag om dit terug te draaien resulteert in een abonnement die alsnog rond de 4 euro p/m duurder is dan mijn huidige abonnement Er word mij korting aangeboden van totaal 30 euro over de spanne van 6 maanden, terwijl ik daarna alsnog 4 euro per maand meer ga betalen (waardoor die korting binnen 8 maanden daarna ook niets meer waard is) Na 1,5 uur mijn situatie uit te leggen komen we tot een compromis waardoor ik alsnog hetzelfde bedrag blijf betalen als nu3 uur van mijn vrije tijd is opgegaan aan bellen, in de wachtrij staan, het schrijven van een brief om uit te komen op

1 jaar geleden

Ronald GeskusHelper

gevraagd in Internet

Inloggen via ftp

Wat vul ik waar in aub?

1 jaar geleden

MelissssssaaNieuwkomer

gevraagd in Modems

glasvezel lampje brandt niet op NT kastje

Ik heb vanaf 26 oktober een abonnement aangesloten bij KPN en ben gisteren verhuisd. Gisteren heb ik alle stappen gevolgd met het installeren van de modem alleen brand het lampje “glas” niet op het NT-kastje. Heb alles al geprobeerd, meerdere malen opnieuw opgestart, andere tips gevolgd op het forum maar helaas werkt het niet. Het lukt mij ook niet om een monteurafspraak te maken online, er staat dan dat ik “geen bestellingen” heb…

1 jaar geleden

Mark ThijssenDeelnemer

gevraagd in Modems

Inloggen Box 12 niet mogelijk "Wrong login information"

Beste,Ondanks meerdere pogingen tot een factory reset, zowel door langdurig reset knopje op het modem, als via de online mogelijkheid, lukt het me desondanks niet om toegang de krijgen tot mijn router… Krijg telkens de melding “Wrong login information".Ook via de KPN thuis app lukt het niet om toegang te krijgen tot mijn modem… Kunt u mij verder helpen??

1 jaar geleden

Spacecat3Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Tracert loopt via maar niet naar KPN

Hallo, Geef tracert KPN.com in in zie iets heel anders en moet constateren dat de router volledig wordt gepasseerd en ook niet bij KPN terechtkomt. Wat nu !

1 jaar geleden

GesuinoDeelnemer

gevraagd in Internet

Glasvezelabonnement verplicht?

Een tijd geleden kwam de aankondiging dat ze gingen graven ivm aanleggen glasvezel. Omdat ik geen glasvezel wil (geen behoefte) belde ik KPN en vroeg wat als ik geen toestemming geef om te graven? Dat kan, maar als je dan later wilt laten graven kost het geld. En ben ik verplicht om meteen een glasvezelabonnement te nemen als het kastje in huis is? Nee, dat ben je niet verplicht.Inmiddels weken verder, kastje hangt en nu blijft KPN me een abonnement door de strot duwen. Eenzijdige afspraken maken voor de monteur. Gisteren opnieuw contact: de koperleiding wordt afgesloten bij alle huishoudens waar glasvezelabo mogelijk is. Dat is niet zoals het me eerder is verteld.Ik ben hier erg boos over: Het kan toch niet zo zijn dat ik MOET overstappen op glasvezel terwijl ik daar helemaal geen behoefte aan heb?

1 jaar geleden

ErocoreDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet werkt niet, KPN helpt niet

Hoi, ik woon in een grote nieuwbouwtoren in Den Haag, en heb hier een KPN glasvezel 1000mb/s abonnement gekocht. Dat werkte ook meestal prima, totdat donderdag 27-10-2022 het internet wegviel. Hier een timeline: 27-10-2022 internet valt uit 27-10-2022 contact met klantenservice opgenomen, monteurafspraak gemaakt voor zaterdag 29-10-2022 monteur komt langs. Het is een kabel kruising (?) en hij kan het niet oplossen. Hij zegt dat hij ervoor zorgt dat maandag een ander monteur langskomt. 29-10-2022 noodpakket bij KPN aangevraagd 31-10-2022 geen monteur. Bij KPN gebeld, vervolgens bij KPN Netwerk gebeld. Ondanks wat de eerste monteur me vertelde, was er geen afspraak gemaakt. Zelf een nieuwe afspraak voor vrijdag gemaakt. 31-10-2022 geen noodpakket in de post. Opnieuw naar KPN gebeld. Het zou nu wel moeten komen. 01-11-2022 geen noodpakket in de post. Opnieuw naar KPN gebeld. Eens iemand aan de lijn gehad die wel wilde helpen. Er was tot nu toe geen noodpakket besteld. Zij kon het gelukk

1 jaar geleden

JantienMNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Kan niet inloggen op Experia box 12

Ik wil inloggen op de Experia box 12, ik heb deze net een maand geleden ontvangen. Ik wil erop inloggen omdat ik iets wil wijzigen zodat ik mijn printer kan aansluiten, want dat werkt niet. Alleen, het ww dat achterop mijn modem staat, werkt niet. Hij zegt dat het fout is. ik heb nooit mijn ww veranderd. Dit is de eerste keer dat ik erop wil inloggen. Ik heb het ww al in een notepad gezet en gekopieerd, ook dat werkt niet. Graag iemands hulp, dank!

1 jaar geleden

JenAmNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN glasvezelaanbieding

Via een mail van de KPN heb ik gebruik gemaakt van hun aanbieding voor 3 maanden gratis snel glasvezelinternet (100Mbit/s). In een antwoordmail krijg ik een bevestiging met de mededeling dat ze mij een nieuw modem opsturen en dat ik mijn oude modem terug moet sturen. Het bevreemdt mij dat hier in de aanbiedingsmail niet over gesproken is. Als ik besluit om na 3 maanden proefperiode om niet verder te gaan met het snelle internet dien ik dan weer het nieuwe modem terug te sturen en weer een ander modem aan te vragen?Ik heb dat al telefonisch proberen na te vragen maar er is geen doorkomen aan bij de telefonische hulpdienst.Met vriendelijke groet,JenAm

1 jaar geleden

IenkeDeelnemer

gevraagd in Internet

Laptop ziet geen draadloze netwerken meer

Ik.kan niet draadloos werken op.laptop. wat zou er aan de hand zijn

1 jaar geleden

MachieltjeDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi 6 werkt niet op Windows 8.1 laptop. Is het backward compatible?

Hallo,Vandaag heb ik iemand proberen te helpen die een Experia v12 modem heeft toegestuurd gekregen om zijn oude te vervangen.Echter na aansluiten bleek de laptop als enige apparaat het netwerk niet te vinden. De laptop draait nog op Windows 8.1. Hoewel er wel de planning is om deze laptop binnenkort te vervangen of te updaten naar Windows 10, toch even de volgende vraag ivm compatibiliteit.In het modem heb ik Wifi 6 uitgezet, en verwachtte dat het netwerk daarna wel op de laptop zou verschijnen. Dit gebeurde echter niet. (ik heb alle 802.11 mogelijkheden geprobeerd)Online lees ik overal dat Wifi 6 in principe volledig backwards compatible is. Dit zou dus eigenlijk betekenen dat Wifi 6 eigenlijk ook niet eens uitgeschakeld zou hoeven worden, en “out of the box” door elk apparaat met een oudere Wifi versie herkend zou moeten worden. (net als USB3-USB2-USB1) Dit blijkt hier echter totaal niet het geval.Ik heb contact gehad met de helpdesk en deze heeft heel rustig en prettig met mij mee

1 jaar geleden

Elwin DoggerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bevestiging van bestelling klopt niet

Beste KPN, Ik heb afgelopen vrijdag bij u een nieuwe abonnement afgesloten. Dit heb ik via een deur-aan-deur verkoper gedaan die alles netjes uitlegde en het goed instelde (ook in zijn bevestigingsmail).Nu kreeg ik een belletje waarin een andere medewerker de gegevens controleerde en ik zei dat alles goed was, alleen nu:-Staat er Ziggo als mijn oude gebruiker maar het was Budget (zoals ook in eerdere mails aangegeven stond)-Ingangsdatum op 13 december. Deze moet pas beginnen als budget abonnoment klaar is (en glasvezel er is)-Als het goed is zou er ook nog een afspraak worden gemaakt voor het (gratis) aanleggen van kabel in huis. Glasvezel ligt al tot de deur momenteel.

1 jaar geleden

LeenDroogendijkTopper

gevraagd in Internet

Sinds een paar maanden ligt onze wifi er regelmatig uit

Sinds enige tijd (1-2 maanden) ligt onze WIFI er regelmatig uit. Daarvoor gebeurde dit nooit. Na een reset van de EXPERIA box doet alles het weer perfect … voor een paar dagen.Het fenomeen wijst niet op connectie problemen, maar veeleer op een resource leak (memory leak?) in een recente update van de software. Support is meestal waardeloos in dit soort gevallen: ze houden je eeuwig aan het lijntje met standaard protocol-vragen. Wat moet ik doen om een ontwikkelaar hiernaar te laten kijken?

1 jaar geleden

1
...
667
668
669
670
671
672
673
...
2305

Bladzijde 670 / 2305

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.