Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57644 Topics
A
Nieuwkomer
AlvHeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik mijn Spotify playlists behouden zonder bij KPN te blijven?

Ik heb KPN opgezegd. Kan ik Spotify overzetten naar een abonnement direct bij Spotify met behoud van de playliststs?

3
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Luis NunezNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom moet ik KPN betalen om een probleem met hun service op te lossen?

Ik betaal voor 1Gbps internet en ik kreeg gemiddeld ongeveer 100Mbps. Ik nam contact op met de klantendienst om hulp te krijgen en ze zeiden dat ik de stappen moest volgen op de website/app voor "Problemen & Storingen met Internet & wifi". Ik heb dat gedaan en bij de laatste stap staat dat het probleem niet verholpen kon worden en dat ik een afspraak moet maken met een technicus (zie de bijlagen). Dat heb ik gedaan en de technicus is gekomen en heeft het modem vervangen omdat het zich misdroeg en heeft ook een probleem met de optische vezelkabel van het gebouw opgelost. Nu wordt mij 60 eur in rekening gebracht voor de technicus om een probleem te komen oplossen dat bij KPN lag.Ik heb opnieuw contact opgenomen met de klantenservice om te klagen en zij vertelden me dat ik moet betalen omdat ik de afspraak rechtstreeks heb gemaakt en geen contact heb opgenomen met de klantenservice zodat zij een technicus kunnen inplannen. Het enige wat ik deed was de instructies op de website vol

8
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ella24Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Ik heb een nieuw modem nodig. Die van mij is stuk door waterschade

Door waterschade is mijn modem defect ik heb een nieuwe nodig

9
Joris62
Superuser
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Rich_Deelnemer
gevraagd in Internet
Dubbele klantnummers: kan geen gebruik maken van de Wifi Manager

Hallo,Deze topic is tweeledig.Ik kan geen gebruik maken van de WiFi manager. Ik heb op het forum gelezen dat het gaat om dubbele klantnummers voor het onderdeel 'thuis'. Ik heb 2 klantnummers waarbij één verwijderd moet worden.Ook gaat hierdoor het ingeven van de pincode voor het kinderslot niet goed. Beetje vervelend  want ik wil deze eraf hebben, maar blijft ergens op hangen. Waarschijnlijk ook door de 2 klantnummers.Dit diverse maal telefonisch doorgegeven. Echter gebeurt er helemaal niks. Wordt nu wel frustrerend.....Daarom hoop ik via deze weg goed geholpen te worden.  

8
R
Deelnemer
2 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerrie KamphorstNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mail van KPN dat internet stopt en monteur langs moet komen

We kregen een mail van kpn dat het internet stopt.Nu moeten we een afspraak maken met een monteur om glasvezel gratis aan te sluiten.KLOPT DAT. 

3
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Harry van Goor
Nieuwkomer
Harry van GoorNieuwkomer
gevraagd in Internet
Advies bij DSL kabel aansluiten

Ik moet in mijn nw huis de dal kabel aansluiten. Het blokje bevat echter rood, groen, zwart en geel. De Isra box alleen rood en blauw en ook nog in dik en dun. Iemand die mij advies kan geven?

5
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
P
Topper
pijnboomTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Kabel in SuperWifi en ik krijg oranje lamp

Hoi, Ik heb een superwifi punt beneden naast de modem en een op zolder. Ik heb een kabel van de modem naar zolder. Als ik deze in het superwifi punt doe, lijkt het me dat internet veel sneller zal moeten gaan. In plaats daarvan krijgt de superwifi een oranje lampen en ik heb helemaal geen bereik. Zonder de kabel pak ik 25 procent van de snelheid, ook niet echt goed  ondanks zo een superwifi punt. Hoe krijg ik optimale WiFi via de superwifi punten? Kan ik beter slechts 1 superwifi punt gebruiken op zolder via de kabel?

19
P
Topper
2 jaar geleden
A
Deelnemer
Andre19Deelnemer
gevraagd in Internet
Verhuisdatum verzetten lukt niet

Ik geef een verhuizing door, spreek netjes datum en tijd af (hiervoor heb ik 35 minuten in de wacht gestaan en enkele pogingen daarvoor waar ik er niet eens doorheen kwam), hang op en krijg een andere tijd en dag door. Afspraak verzetten lukt niet naar achteren. Bel weer (wederom 22 minuten in de wacht) en geeft de medewerker aan dat hij het probleem herkent en dat hij de verhuizing er wel uit wil halen en dan opnieuw boeken (daarbij wil hij uitproberen om het een dag eerder erin te zetten en dat het systeem denkt hij telt er dan een dag bij op). Ik ga niet akkoord in eerste instantie omdat ik nu als een trial en error gebruikt wordt en straks weer een half uur in de rij moet staan (m mijn uurloon tikt ook door). Er is geen andere optie...het probleem ligt weer bij mij want ik moet gaan helpen testen nu of het werkt. Er is geen andere keus en dit is toch echt de oplossing. Gevolg: ik krijg weer de verkeerde datum in de definitieve verhuizing en hang nu voor de 3e keer al ruim 15 minute

1
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YbelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Welk password voor inloggen in Experia Box?

Ik probeer met Admin in te loggen en heb daarvoor het paswoord dat achterop de experiabox gebruikt. Eerst handmatig ingevoerd en later met kopieren en plakken. Het programma geeft aan dat ik het verkeerde paswoord heb gegeven. Heeft iemand hiervoor een oplossing. 

2
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
J
Deelnemer
Jan ZelfDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik zie een onbekend wifi-netwerk

Sinds kort zie ik een WiFI netwerk genaamd BWAGroup-50CE50.Wanneer ik hier op inlog met een willekeurig wachtwoord, wordt ik verbonden en kan ik bij al mijn gegevens. De sterkte is ook 100%. het lijkt wel of dit zit ingebakken in het modem.???  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

15
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RedstraNieuwkomer
gevraagd in Modems
Admin wachtwoord KPN Box 12 via Mijnmodem.kpn aanpassen wegens datalek

Graag wil ik het admin wachtwoord  van mijn kpn box 12 via Mijnmodem.kpn aanpassen. Deze is al eerder aangepast dus wijkt af van de code die op de router zelf staat. Krijg bericht dat het wachtwoord betrokken is bij datalek en wil het graag zo snel mogelijk aanpassen. Bedankt. 

3
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
X
Nieuwkomer
Ximena Higuera MorionesNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN modem only works when connected with DSL spot in my livingroom

Hello. My home has 4 DSL ports on the walls (1 livingroom, dining room 1 main room, 1 secondary room). It seems that I only have internet connection on 1 spot from those 4. For almost a year, I connected my KPN model to the livingroom DSL spot and I was able to surf in the internet with no issues. Recently, I ordered TV service from KPN and I got my receiver. I read in the instructions that the receiver had to be connected to the modem (through the ethernet cable), so I changed my KPN modem from my livingroom to my bedroom (where my TV is). I connected my KPN modem through the DSL port and cable, as in the living room. Now, my modem cannot connect to the internet, the wifi network is connected, but it cannot provide internet. Thus, I need to move it again to my livingroom (where the DSL connection works and I can have internet) but I cannot access the TV service, because the TV is not connected to the modem. 

2
E
Wijsgeer
2 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Frits27Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Vragen over KPN internet wandcontactdoos

Hallo,Sinds kort in nieuwe woning en daar zit een wandcontactdoos voor aansluiting internet met verschillende aansluitpunten.Zie foto.Kan iemand mij zeggen is er verschil tussen de blauwe en de witte poort?? Wat is de functie vh losse stekkertje ?? Ik wil het aansluiten op de Experiabox V10; welke verbinding moet ik dan hebben?? En dan vandaar uit naar de computer (bedraad) en de telefoon (bedraad); in mijn oude woning werkte dit prima via een (4-punts) telefoonstekker naar de Experia. Ik heb een koperdraad internet abonnement.Bij voorbaat dank voor het antwoord, groetF

7
W
KPN medewerker
2 jaar geleden
R
Deelnemer
Rik2500Deelnemer
gevraagd in Internet
Zeer teleurgesteld in KPN - Al een maand geen internet

Goedenavond, Ons contract voor glasvezel internet aan huis is op 8 augustus jl. ingegaan. Sindsdien heb ik helaas nog geen dag gebruik kunnen maken van internet. Het appartement is nieuwbouw. Er zijn inmiddels 4 monteurs over de vloer geweest en uiteindelijk werd geconcludeerd dat het probleem bij de fysieke aansluiting zit. Het zou nu een zaak zijn “tussen KPN Netwerk en de aannemer” en als ik de klantenservice van KPN bel word ik steevast afgepoeierd. “Wij hebben geen inzicht in de agenda van KPN Netwerk.” of “De aannemer is nu aan zet, wij kunnen niks voor u doen.” Dat soort antwoorden. Toen ik vroeg naar mogelijkheden om het contract dan maar te beeindigen wegens ongeleverde diensten, werd er gelijk boos gedreigd met afkoopsommen die ik dan zou moeten betalen. Dat lijkt me onzin, aangezien ik niet degene ben die de beloften niet nakomt. Telefonisch zit ik nu op een dood spoor. Echter is er nergens een e-mailadres of postadres bespeurbaar om een schriftelijke conversatie aan te gaan

11
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MolenvlietbrinkDeelnemer
gevraagd in Internet
Verhuisd, maar krijg geen verbinding met de Box 12

Goedemorgen, Ik ben aan het verhuizen en op mijn nieuwe adres knippert het lampje op mijn V12 groen en ben ik op mijn mobiel verbonden zonder internet. Reset helpt niet. Ik probeer jullie al dagen telefonisch te bereiken maar dat lukt ook niet.Ik hoor graag snel iets van jullie! 

20
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bakker75Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Netflix via App op tv vaak storing

.   

32
V
Nieuwkomer
2 jaar geleden
C
Topper
cor ETopper
gevraagd in Internet
Herinnering retour sturen apparatuur

Ik wil wel even reageren.  Op 5 september jl is mij contract bij kpn TV/Internet beëindigd. Op  woensdag  14 september ontving ik de terugstuur doos, met daarin een brief gedateerd 9 september , dat ik de apparatuur terug moest sturen. Bij deze brief zat een retouretiket met heel ander afzender en contract nummer dan die van mij. Op donderdag  15 september te 08.48 uur heb ik het pakket retour gestuurd, met daar bij de opmerking dat het etiket niet klopte ,met mijn adres. De PTT medewerkster heeft er toen een  barcode op geplekt , en mij daar van  het bonnetje gegeven.  Via Track en Trace heb ik gezien dat het pakket op zaterdag te 03.00 uur is bezorgd  Wat schets mijn verbazing dat ik op 19 september al vroeg in de ochtend van KPN een herinnering kreeg.Ik begrijp dat KPN niet blij is. Maar om op 9 september  de retourdoos te versturen die bij mij op 14 september aankomt , geeft mij dus twee dagen om retour te sturen. Ik heb voldaan aan alle voorschriften wat dit betreftNog even ter to

3
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
V
Nieuwkomer
van EckNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Geen bevestiging van behoud e-mail na opzegging

Ik heb een maand geleden een opzegging gedaan, wel met e-mail behoud.Ik heb om een bevestiging gevraagd, maar waarom hoor ik niets. 

2
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Deelnemer
Hanzie57Deelnemer
gevraagd in Internet
Er ligt hier glasvezel maar ik kan het niet bestellen. Waarom?

ik heb hier glasvezel liggen nu wil ik kpn glasvezelpakket maar kan niet geeft de check aan dus ik snap het even niet waarom niet kan ? 

9
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeroenKroekNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box v10 muurbeugel bestellen

Goedemorgen,Is het mogelijk om een muurbeugel voor de Experia Box v10 te bestellen?  Mvg, Jeroen

6
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
Henny Potjens
Nieuwkomer
Henny PotjensNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wachttijden klantenservice: krijg niemand aan de lijn?

ik hang inmiddels al 45 minuten aan de lijn. Zou doorverbonden worden maar gebeurt helemaal niets. Willen zeker geen korting geven.

7
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
P
Deelnemer
Pablo087
gevraagd in Modems
Genexis kasje en knipperende lampjes

Vandaag heb ik een nieuwe glasvezel van Genexis geinstalleerd. Maar het connection (lampje) flikkert de hele tijd bij glasvezel en bij de modem de internet (lampje). De ethernetlamp van glasvezel is oranje. Hoe kan ik het oplossen zodat?  

13
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TheBadFalconNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik wil weer graag toegang tot mijn knoware mail

Best lezer,Ik heb een oud knoware e-mail adres. En hier zou ik graag nog bij willen. Ik weet nog mijn wachtwoord en het adres en ik heb ook al eens geprobeerd in te loggen bij kpn online mail. Toen werd er alleen gemeld dat hij het wachtwoord of de gebruikersnaam niet herkent. Weet iemand hier misschien een oplossing voor? Als iemand meer informatie nodig heeft om opzoek te gaan naar een antwoord kan dat natuurlijk. 

1
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ik snap het niet meerNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wat is het wachtwoord van mijn modem?

ik wil graag inloggen op mijn modem om oudertoezicht te kunnen instellen. Achter op de modum staat Admin Password: ……………………. (cijfers, hoofdletters, kleine letters en + teken).  wat ik ook probeer (bijvoorbeeld een spatie tussen plus teken) ik krijg telkens de melding: Wrong login informationWaar kan ik het wachtwoord resetten of laten aanpassen?

5
BruisTablet
Topper
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Ernst-Jan de WinterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Installatie zonder ntu

Donderdag 11 november ga ik over op glasvezel van KPN. Ter voorbereiding heb ik vast het installatiepakket open gemaakt. Nu blijkt dat ik nog geen NTU heb en het pakket hier wel vanuit gaat.Hoe kan ik alsnog KPN doen bewegen een NTU op mijn FTU aan te sluiten. Ik kom door geen enkele hulplijn.

28
A
Topper
2 jaar geleden
Community voorwaarden