Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57643 Topics
R
Nieuwkomer
Roresch2Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Een specifieke website is niet meer bereikbaar

Ik beheer een website van mijn bridgeclub met FileZilla.Na de corona kan ik niet meer inloggenHoe is eea te herstellen ?

4
H
Slimmerik
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeJongeOnderzoekerNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi: Lampje blijft rood op één van de punten

Gisteren 2 super WiFi punten geïnstalleerd, één bekabeld, één niet (op eerste verdieping). Gevolg: haperende WiFi. Als ik de tweede uitzet heb ik daar meer dan 40mb snelheid zowel download als upload. Maar als ik de tweede aanzet is-ie soms groen, soms oranje, soms rood?! En dus vaak geen verbinding. Blijkbaar werkt het spul niet als je niet bekabeld (daar heb ik het niet voor gekocht…). Via Thuis app geïnstalleerd en deze gaf aan dat alles goed was (ook tweede punt goed gekozen 😁 Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt.

2
D
Nieuwkomer
2 jaar geleden
V
Deelnemer
vanLDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Laptop maakt geen verbinding met de wifi terwijl telefoons dit nog wel doen

Sinds een week of 3 pakt mijn werklaptop het wifi punt beneden in huis niet meer. De telefoons doen het wel, de laptop van mijn zoon ook, de mijne niet. Ik ben wel verbonden, maar ik heb geen internet. Als ik de probleemoplosser start, dan geeft deze aan dat de standaardgateway niet beschikbaar is. Het vreemde is dat ik boven op mijn werkkamer een versterker heb staan en via dat punt had ik wel wifi. Tot vanmiddag, want toen ging ik via de KPN site de wifisterkte ‘doorlichten’ en nu doet ook dit punt het niet meer. Ik werk nu op de hotspot van mijn telefoon. Wat ik heb geprobeerd:versterkers uitschakelen en weer aan router uitgezet (10 minuten) router gereset wifinetwerk verwijderd en opnieuw geïnstalleerd (diverse malen) op mijn werk navraag gedaan. Daar konden ze mij niet helpen, want op mijn werk doet de wifi het wel gewoon op de laptop laptop voorzien van alle updatesVandaag kwam ik er achter dat ik ook in de wifi versterkers kan inloggen, alleen werken de wachtwoorden niet. Dat zi

10
Shyrin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
D
Deelnemer
David73Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
Wegvallende wifi met Box12 en 4 Superwifi punten

Sinds kort in het bezit van wifi6 experia box v12. Daarnaast maak ik gebruik van 4 witte superwifi punten. Helaas is het zo dat mijn wifi een paar keer per dag uitvalt. Met de kpn thuis app alles opnieuw installeren maar dit helpt ook niet. Erg vervelend met thuis werken. @kpn graag jullie hulp. En ohja de wifi manager heb ik ook gebruikt.Ik hoor graag.

10
D
Deelnemer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarcelKeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na software update problemen met Wifi punten, één lampje brandt paars

Na software update (mesh wifi?), problemen met WiFi punten. Alles al gedaan met resetten, opstarten etc. Lampje paars 1 van de wifipunten. Al contact gehad met klantenservice, geen goede ervaring. Kom er niet meer uit. Monteur zou uitkomst zijn. Nu problemen werk door niet optimaal thuis te kunnen werken

1
Alexandra van KPN
Moderator
2 jaar geleden
2
Deelnemer
22ChrisDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik ben overgegaan op glasvezel (E-Fiber) maar wil nu terug op koper (KPN) maar dit zou niet mogelijk zijn?

Wij hadden 2 jaar geleden de mogelijkheid om mee te doen met de aanleg van glasvezel in gemeente Montfoort. Dit glasvezel netwerk is aangelegd door E-Fiber. Wij hebben hiervan gebruik gemaakt en zijn toen overgestapt van KPN naar Tweak over het glasvezel netwerk van E-Fiber.Wij maken nu geen gebruik van de meerwaarde van een snelle glasvezel verbinding en overwegen terug te gaan naar de goedkopere VDSL verbinding. Echter krijgen we nu te horen van providers die aanbieden via het KPN netwerk dat ze op ons adres geen aansluiting meer kunnen krijgen.Waarom kan dit niet meer?

15
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MLG67Deelnemer
gevraagd in Internet
Kan deze DSL aansluiting weg als ik glasvezel krijg?

Zie bijgaande foto. Dit ziet er niet erg charmant uit. Kan deze aansluiting weg als glasvezel is aangesloten?Zo nee, kan er een ander, netter, kastje omheen? Het bovenste gedeelte dient sowieso geen doel toch? Of wel? Zo ja, waarvoor dient 't? 

8
M
Deelnemer
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Baris87Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer belt KPNnetwerk over mijn glasvezelaansluiting?

Ik heb een vraag, ik heb 16 augustus een abonnement afgesloten bij jullie. Nu zou ik door kpn netwerk worden gebeld voor een afspraak, maar tot op heden geen reactie, niet op mijn mail, kpn heeft mail doorgestuurd naar de aannemer, maar daar heb ik ook niks van gehoord. Zijn nu 1.5 maand verder 

1
Chrizziey
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SAVRLPNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Hoe achterhaal ik de gebruikersnaam en wachtwoord van mijn @hetnet.nl mailbox?

Ik wil mijn mail in outlook koppelen op een nieuwe laptop, maar ik ben mijn gebruikersnaam en wachtwoord kwijt. Ik kom zodoende ook niet meer in mijn webmail. Wat is de gebruikers naam en wat is mijn wachtwoord? Kunt u mij helpen hieraan? 

2
WMG-N
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
JerryBDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik mijn internet verhogen naar 1GB, met behoud van het 4K tv pakket?

Op dit moment heb ik een 4k tv abonnement en 500 mb internet. Dat laatste wil ik graag verhogen naar 1gb internet. Die optie kan ik niet kiezen om te wijzigen. Wel de tv en 1 gb optie, alleen weet ik niet of ik dan de 4k opties nog heb voor de tv. Hoe is dit op te lossen?

4
A
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
remasiaNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi punten geven rood licht

Een paar maanden geleden heeft een KPN monteur 2 superwifi punten geinstalleerd (van die zwarte schijven). Deze deden het perfect tot gisteren. Het lichtje brandt rood. Ik heb de superwifi opnieuw opgestart (aan/uit knop en van het stroom af), ik heb het modem gereset (wifi komt nog wel van het modem) en heb de bekabeling nagelopen. De kabels naar de superwifi zitten in modempoortjes zonder groen/oranje lichtjes. Daarom heb ik de kabels omgewisseld naar een ander modempoortje en dan gaan daar de groen/oranje lichtjes uit. De 2 superwifi punten hebben allebei een eigen kabel, maar beide punten branden rood. Het kan daarom dan ook bijna niet aan de kabel liggen. Het probleem lijkt dus in de superwifi punten zelf te liggen. Enig idee hoe ik dit kan oplossen?

4
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wandaborgusNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
I want to recreate my planet.nl email

i want to recreate one of my old planet.nl emails to retreive one of my old accounts but unfortunately i am not using this service anymore.. can anyone here help me with this? 

4
WMG-N
Wijsgeer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LauTrNieuwkomer
gevraagd in Internet
retourzending

Goede middag,Vandaag kreeg ik een reminder voor het retour zenden van de kpn apparatuur. Als ik de track and trace code invul wordt echter aangegeven dat de apparatuur al op 17 september op het adres dat op de retour sticker stond is bezorgt. Hoe kan dit opgelost worden?Vriendelijke groet,Laura

2
L
Nieuwkomer
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Edwni220Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetstoring in Zeeheldenkwartier, Den Haag

Hallo, mijn Nederlands is niet erg goed dus ik zal een vertaler gebruiken voor dit.Ik kreeg een bericht over een storing in mijn regio. Ik was nieuwsgierig dus heb ik gekeken of andere huizen in de straat ook een storing hebben.Toen ontdekte ik dat geen enkel ander huis behalve het mijne dit probleem heeft. Mijn internet werkt helemaal niet.Is hier een redelijke verklaring voor?Vriendelijke groeten

1
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KM67Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe de limiet van Acronis op te hogen?

Mijn limiet is nu 300 GB, hoe hoog ik deze op?

2
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
T
Deelnemer
TheodBDeelnemer
gevraagd in Internet
Uitproberen hogere WiFi snelheid, als ik dit aanpas, hoe lang zit ik daar aan vast?

Ik wil graag een hogere WiFi snelheid (nu 200) proberen om te kijken of mijn powerline adapter systeem dit aankan.Als ik de snelheid verhoog in mijn abonnement, hoe lang zit ik er dan aan vast? 1 maand? of meteen een jaar?

3
A
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jeroen ANieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluitpunt: geschikt/ongeschikt?

Beste KPN kenners,Over 3 weken stap ik over van Ziggo naar KPN (Hussel Internet 200 Mbit/s). Ik ben alvast eens even op zoek gegaan naar mijn ISRA punt, welke nog nooit gebruikt is in de 8 jaar dat ik hier woon, en kwam het exemplaar in de bijlage tegen.Deze lijkt niet op de punten die ik veel zie op foto’s, en de “aansluithulp” helpt niet echt - het lijkt erop dat ook KPN zelf niet echt weet wat hier hangt. De vraag is simpel: is deze geschikt, of moet ik even bellen voor een nieuw exemplaar voordat het installatiepakket op de deurmat ligt?Dank,JeroenP.S. Die waterleiding zit inderdaad ook niet heel handig daar, nee.. 😆  

6
A
2 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DroneNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 is vervangen voor Box 12 en sindsdien langzamer Wifi

Ik heb een 500/500 glasvezel aansluiting en kreeg onlangs bericht dat ik gratis wordt geüpgraded naar 1GB. Daarvoor heb ik wel een nieuw modem nodig. Nog even een speedtest gedaan en kwam met de oude box 10 bekabeld rond de 800Mb. De upgrade leek dus al van kracht. Onlangs de nieuwe box 12 ontvangen en aangesloten. Alles ging prima. Vind alleen dat de snelheid van de de twee experia wifi punten behoorlijk minder is geworden. Heb van de week nog een speedtest gedaan op de box 10 en kwam op wifi zelfs rond de 400! Nu haal ik met moeite 70. Op zich kan je je er mee redden, maar of ik nou blij ben met mijn nieuwe modem kan ik niet zeggen. Met de oude box 10 ging het allemaal een stuk vlotter. Iemand tips?

2
D
Nieuwkomer
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPNLauraNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi werkt niet meer op sommige apparaten na KPN update modem

Goedenavond, ongeveer 2,5 week geleden kreeg ik per sms bericht van KPN dat jullie een update op mijn modem zouden uitvoeren. Als ik na deze update problemen zou ondervinden zouden deze op te lossen moeten zijn met het resetten van de modem. Op het eerste oog leken er gelukkig geen problemen, tot ik na mijn vakantie weer aan het werk wilde op de laptop van mijn werkt. Hiermee krijg ik sinds de update geen internet meer door via de WiFi (alleen via de kabel). Ik kan de laptop wel verbinden met de WiFi, maar er staat dan: verbonden, geen internet. De verbinding is er dus wel, maar er komt geen WiFi meer door. Zou iemand mij kunnen helpen om dit op te lossen?

6
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Henk Hond
Nieuwkomer
Henk HondNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verplichte overstap naar glasvezel, hoe komt de kabel in de woonkamer?

Vraag voor een familie lid uit NIjmegenfamilielid moet verplicht over van koper naar glasvezel in Nijmegen. Wil geen modum in de meterkast wie trekt de kabel naar de woonkamer??? Of moet ik ze straks vertellen dat ze niet meer kunnen internetten en bellen. Of moeten ik met spoed Ziggo die via de kabel komt inde woonkamer aanvragen.alleen FTU kast zit in meterkast, huidige modem zit op telefoonverbinding inde woonkamer en het modum MOET daar blijven staan, alleen desktop computer zonder WIFI is verbonden met huidige modum met vaste draad. . Iedereen als gebeld, met de vraag wie die Ethernetkabel daar gaat heen leggen van meterkast naar woonkamer door de kruipruimte . Doet KPN dit als je de installatie betaald ?Graag een keer een duidelijk antwoord en niet alsmaar doorverwijzen. Ook gebeld naar Roamler, alleen Uit  het Roamler-info nummer kwam een moedertje aan de lijn (baby en kindergeluid  op achtergrond) die alleen een afspraak kon inplannen maar technisch kon ik gewoon terugbellen na

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
roymassNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik betaal voor 200/200 glasvezel, maar krijg 100/100 via zowel wifi als kabel

Hi, Ik ben sinds begin dit kalenderjaar verhuisd naar een ander appartement in hetzelfde appartementencomplex. Mijn internetabonnement van KPN heb ik meeverhuisd.Ik heb een 200/200mbit abonnement, hier had ik in mijn vorige appartement nooit problemen mee, maar ik merk nu dat ik in mijn nieuwe appartement maar 100/100mbit binnenkrijg terwijl ik betaal voor 200/200mbit.Ik heb meerdere malen geprobeerd iemand te spreken via zowel de chat als via de telefoon, maar ik krijg niemand te pakken. Ik betaal nu dus al bijna een halfjaar voor 200/200 terwijl ik 100/100 krijg. Het liefst zou ik willen dat ik iemand van KPN te spreken krijg, maar dat lijkt onmogelijk. Wat moet ik doen?

4
R
Nieuwkomer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex076Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet sinds glasvezel abonnement van 1 GB

Beste ls, Vanaf gister een nieuw glasvezelabbo van 1 Gig.Nu haal ik met moeite snelheden van 50MbpsVia de hulpapp kom je niet verder dan 10x opnieuw opstarten en een klantenservice bellen is al helemaal niet mogelijk. Ik hoop dat kpn hier wel mee leest en reageerd want dit is alles behalve service. Graag ontvang ik hulp vanuit kpn

3
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Deelnemer
ArnoD1979Deelnemer
gevraagd in Modems
Bepaalde apps op telefoons laden niet in combinatie met KPN Experia Box V12?

Goedemorgen,ik heb het forum al doorgezocht op het probleem waar ik tegenaan loop, maar een concrete oplossing kon ik nog niet vinden.Wat is er aan de hand?Wij hebben sinds 19-9-2022 glasvezel van KPN, alles werkt prima naar behoren, behalve de Android Samsung telefoons (A52, S21 en S10). Een aantal van de Apps (Disney+, HBO, Algemeen Dagblad) laden niet of heel erg traag. Op de Iphone werkt alles prima.Ik heb al geprobeerd of het helpt om van ipv6 naar ipv4 over te gaan, maar dat helpt niet.Heb ook gelezen dat mensen met whitelisen bezig zijn gegaan, maar daar heb ik zelf geen kennis van.De Experia box V12 heb ik al twee keer gereset, ook geen resultaat. Bij een andere post op dit forum heeft een reset vanuit KPN geholpen, misschien is dat een optie? Hopelijk kan iemand mij hier bij helpen.Groet,Arno

6
A
Deelnemer
2 jaar geleden
Gert-jan Rogaar
Nieuwkomer
Gert-jan RogaarNieuwkomer
geplaatst in Wifi versterkers
Hoe sluit je een SuperWifi aan?

als je deze hebt gereset naar paars dan pas  moet je de gelewifi stekker eerste gele poort van de moden aan sluiten even wachten en dan springt hij naar en rustig afwachten 10 min als het goed is blijft hij dan groen.

1
A
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArnoudFNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Superwifi brandt steeds rood na nieuw modem

Ik heb een nieuw modem ontvangen en sindsdien werkt de superwifi niet goed meer.Bij het configureren van de WiFi punten geeft hij aan dat het bereik goed is etc, maar vervolgens gaat het superwifi punt na een tijdje naar blauw en oranje en weer naar groen.ik heb 2 superwifi punten. Beide hebben hetzelfde issue. Meerdere keren gereset en opnieuw ingesteld maar het helpt niet. 

2
A
Nieuwkomer
2 jaar geleden
Community voorwaarden