- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57683 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Marianne TemmNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

tegenhouden inkomende mail door spamfilter

Bij het versturen van emails aan de tennisvoorzitter *** levert alle KPN gerelateerde email de melding op. B.v. planet.nl, hetnet.nl en kpnmail,nl geven de melding ‘550 5.7.1 5.0.0 Mail rejected’.Ik heb begrepen dat deze melding door het spamfilter van KPN geleverd wordt.Hoe kan ik dit oplossen en welke gegevens zijn er nodig ? (domein naam / provider / ?)Alvast bedankt! groet Marianne Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2 jaar geleden

Slecht serviceDeelnemer

gevraagd in Modems

Slechte service, meer dan 5 uur aan de telefoon gezet met KPN en nog steeds slechte wifi en probleem met tv op zolder

Al 3 jaar alleen maar ellende bij KPN met wifi bereik thuis en tv signaal op zolder. En vooral nu met box 12. Werkt voor geen meter. Zelfs SuperWifi versterkers werken niet met box 12 maar ik mocht ze wel kopen, geen probleem voor KPN, zolang geld maar binnen komt. Laatste week meer dan 5 uur aan telefoon gezeten met KPN en het werkt gewoon niet en wordt verder ook niks aan gedaan. Maar, dat is wel goed volgens mij, dat diensten niet werken is prima zolang ik maar elk maand abonnement betaal. Echt niet te begrijpen dat zo een grote bedrijf zo slecht omgaat met de klanten. Maar niet voor lang meer bij KPN, kan niet wachten dat ik overstap. En dat geld dat ik moet betalen voor iets dat niet werkt, weet je laat maar, jullie zijn op dat manier groot geworden.......

2 jaar geleden

Akehindegbegbon AdeoyaNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN services stopped working

I have been using the service for over 8 months until it stopped working about 4 days ago. I work remotely, and it’s my main internet I use. Please assist.

2 jaar geleden

SelinavtNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet abonnement opgezegd, maar krijg geen reactie

Op 7 april heb ik mijn internet abonnement opgezegd in verband met een verhuizing naar een andere woning. Bij mijn nieuwe woning wordt het internet geregeld door de verhuurder, dus vandaar dat ik mijn abonnement niet kon meenemen. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met de klantenservice en daar werd mij verteld dat ik een kopie van mijn huurovereenkomst moest versturen naar opzeggen@kpn.com, zodat ik geen afkoopsom hoefde te betalen. Ik heb ondertussen al vijf keer gemaild naar dit mailadres en nooit een reactie ontvangen. Daarnaast heb ik ook nog twee keer contact opgenomen met de klantenservice, maar de medewerkers geven aan dat ik moet blijven mailen en lijken zelf niet zo goed te weten wat ze met de situatie aanmoeten. Ik weet echt niet meer wat ik moet doen en ondertussen blijf ik maar facturen ontvangen van een woning waar ik niet eens meer toegang toe heb.

2 jaar geleden

John267Topper

gevraagd in E-mail en Cloud

Geen verbinding mogelijk met de kpnmail account

Er wordt telkens gevraagd om een wachtwoord in te voeren voor de gebruiker ‘***@kpnmail.nl’ na de zin :geen verbinding mogelijk met de account KPNmail.Dw Koonings was mijn schoonvader die al meer dan 5 jaar overleden is.Heb dacht ik dat mail adres uit mijn bestanden verwijderd maar sinds ik een nieuwe computer heb verschijnt telkens dat bericht.Ook in mijn kpn is dat mail adres niet meer aanwezig.Pas als ik op de annuleer knop heb gedrukt kan ik verder met mijn mail account.

2 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

Nieuwe Box 12 werkt niet goed. Wifi gaat meteen weer uit na het opstarten en telefoon werkt nu ook niet meer

Hallo Forum,Wifi werkte bij mij niet, en heb daarom een nieuwe box gekregen.Echter gaat wifi na het opstarten ook uit en werkt daarnaast nu ook de telefoon niet.Wie heeft raad?

2 jaar geleden

Laurens072Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Haperend beeld tijdens het online gamen op ps4

Goedemiddag,Ik heb sinds een week of 2 problemen met haperend beeld tijdens het online gamen. En dit probleem speelt sinds er glasvezel in mijn woning is aangesloten. De verbinding is prima naar de televisie, laptop en telefoon dat gaat allemaal super snel. En als ik een verbindingstest doe op de PlayStation dan is het ook allemaal goed. Echter wanneer ik online speel dan blijft het beeld soms 10sec stil staan en dan gaat het weer verder, en dat gebeurt dan achter mekaar dat het beeld hapert. Dit is heel frustrerend want ik kan zo niet meer online spelen. Ik speel via een kabel rechtstreeks op het modem. Het is vreemd dat dit probleem is gaan komen opspelen op het moment dat er glasvezel is aangesloten. Ik heb al met KPN gebeld en die dachten dat het misschien aan de Experiabox V10a lag, dus die is vervangen door een nieuw modem de KPN box 12. Echter blijft het probleem zich voordoen. Zouden jullie mij kunnen helpen en dit kunnen oplossen??

2 jaar geleden

SophiaKNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

mail ontvangen van onbekende persoon met dezelfde naam

Ik ontvang mail op mijn xs4ll account van een persoon met dezelfde naam in zijn of haar mailadres, maar dan ...@kpnmail.com ipv ...@xs4all.nl . Hoe kan ik dit stoppen. Ik heb mijn mailadres al jaren bij xs4ll en wil wat ook niet wijzigen. Het betreft mail van een soort patienteninlog, dus het kan ook nog privacy gevoelige informatie bevatten.

2 jaar geleden

kom niet meer in outlookNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Kan niet in Outlook inloggen, ook niet met nieuw wachtwoord

Hoi, Ik heb het wachtwoord veranderd en kom er nog steeds niet op. bij office 365 kan ik gewoon inloggen

2 jaar geleden

Kb.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan na reset SuperWifi punten niet inloggen op de Thuis app

Ha @Peet1977, welkom! Het antwoord vind je in ons topic over de KPN SuperWifi: Beheerderswachtwoord KPN Thuis app Het beheerderswachtwoord is het wachtwoord om in te loggen op de webinterface van de SuperWifi. Indien je nog niet eerder ingelogd bent geweest, vind je het “admin password” achter op de SuperWifi. Indien je al eens eerder bent ingelogd, heb je het wachtwoord aan moeten passen. Je kunt dit wachtwoord vinden (en wijzigen) in de KPN Thuis app. Ben je dit wachtwoord vergeten, en kom je niet meer in de Thuis app? Dan zul je de (master) SuperWifi moeten resetten doormiddel van het resetknopje achter op het apparaat. Daarna kun je het wachtwoord (admin password) gebruiken dat achter op de SuperWifi staat. Laat je nog even weten of het gelukt is? Beste KPN,Ik heb hetzelfde gedaan als Marcia hier aangeeft. Helaas na het resetten van de master SuperWifi doet het Admin password het niet.. wat kan ik nu nog doen om in die homeapp te kunnen komen?Groeten Admin: eigen topic voor j

2 jaar geleden

René NekkersTopper

gevraagd in E-mail en Cloud

Een deel van de mail gaat op willekeurige momenten naar de prullenbak, zowel met IMAP als in Webmail

Een deel van de mails (dus niet alle) die ik ontvang zijn een poosje zichtbaar in de mailbox en dan verdwijnen ze naar de prullenbak. Dat is ook in Webmail het geval. Ik werk met IMAP en heb geen filters ingesteld.Hoe is dit op te lossen?Groet, René Nekkers

2 jaar geleden

Jens van de WIelDeelnemer

gevraagd in Modems

Wat vul ik in bij external/internal host bij port forwarding Box 12

ik weet niet wat ik bij external/internal host moet plaatsen (edit)gefixed!

2 jaar geleden

LightyearNieuwkomer

gevraagd in Internet

Heb een 1Gbit abonnement, haal maar max 350mbit qua download

Vandaag KPN tv/internet/bellen met 1 Gbit/s geinstalleerd door KPN monteur. Volgens verslag monteur zou alles werken. Speedtest KPN komt niet verder dan 350 download en 300 upload. Service tool KPN enkele keren doorgelopen. Computer opnieuw opgestart, andere kabels geprobeerd; geen resultaat. Slechte zaak dat je alleen in een winkel met KPN in contact kunt komen.

2 jaar geleden

jelle57Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Opzegging per 25 mei, toch nog facturen vanuit KPN

Hallo,i k zit met het zelfde probleem heb in april opgezegt kreeg een mail dat de eind datum 25 mei is krijg ik nog een rekening over 1 juni tm 1juli,heb div verse keren gebeld maar blijkt nogal dat ze het niet snappen.kreeg de doos vandaag binnen met de opdracht om 2 tv ontvangers en de modem terug te sturen maar ik heb maar 1 tv ontvanger en betaal daar ook voor maar,door de jaren heen wel voor 2 betaald ?Ben benieuwt of ik het exstra geld wat ik daar voor betaald heb al die jaren terug krijg?Met vriendelijke groet,Dhr.J.Boersma

2 jaar geleden

ThoraxxTopper

gevraagd in Thuisnetwerk

Brother mfc-l2710dw printer wordt niet gevonden door pc met Experia Box V12

Hi, Sinds afgelopen week ben ik van Ziggo overgestapt op KPN met de Experiabox V12. Helaas krijg ik mijn Brother MFC-L2710DW printer niet aan de praat op dit netwerk.De printer zelf kan wel via Wifi verbinden met het netwerk, maar hij wordt niet gevonden door de PC. Ook zie ik hem niet 123 terug bij verbonden apparaten. Bij Ziggo werkte dit wel prima. Is dit een bekend probleem? Iemand wat tips? Alvast bedankt!

2 jaar geleden

IT ExpertSlimmerik

gevraagd in Internet

Ziggo laat KPN en T-Mobile achter zich met het beste internet

Totaal TV schrijft: Uit onafhankelijk onderzoek blijkt dat Ziggo het beste vaste internet in Nederland aan klanten levert. Het laat KPN en T-Mobile achter zich. Wanneer wordt KPN weer de beste op het vaste netwerk? KPN is bezig met de mobiele netwerk maar over de vaste netwerk hoor je niks meer over het verbeteren van de punten waardering.*Admin: startbericht aangepast omdat het hele artikel van Totaal TV gekopiëerd en geplakt was. Dit is ongewenst

2 jaar geleden

nietmogelijkNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wel een ISRA, maar geen abonnement mogelijk?

Vandaag bij een kennis geweest die gaan verhuizen naar een locatie waar glasvezel gaat komen Het is er dus nog niet , dit kan nog een maand of meer gaan durenGelukkig hebben ze wel een ISRA punt , wordt er mij door een kpn medewerker verteld dat hierop geen verbinding aangevraagd kan worden en dat ik maar moet wachten tot de glasvezel klaar is?En let wel , ik wou een internet verbinding aanvragen KPN omdat dit een betrouwbare partij isDe “klantenservice” had eventueel mee kunnen denken en ter overbrugging een 4G oplossing kunnen aanbieden maar dat was kennelijk al teveel moeite .Een bijzondere slechte prestatie en uitermate teleurstellendIs er iemand bij Webcare , met de nadruk op CARE die een oplossing kan bieden zodat ik het vertrouwen in KPN niet helemaal verlies?

2 jaar geleden

PieterWiNieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

Slechte verbinding met SuperWiFi, zijn er andere alternatieven?

Enkele maanden geleden heb ik internet met 2 superwifi-punten van KPN laten installeren. Het probleem zit hem in de superrwifi-punten. Die gaven allebei gedurende maanden groen licht. Het superwifi-punt dat aan de UTP-kabel zit geeft nog steeds groen licht, echter het punt in de keuken, 6 meter van het 1e punt gloeit nu oranje. Ik heb reeds beide opnieuw geinstalleerd, ze zelfs verwisseld op aanraden van telefonische klantenservice, waarop het punt kort weer groen licht gaf. Heden nu steeds weer oranje. Met de deur open kijken ze elkaar letterlijk aan, dichterbij zetten kan niet. Mijn vraag is: zijn er andere opties? Of zijn deze superwifi-punten gewoon niet goed? In dat geval wil ik ze graag omwisselen. Kan iemand van de klantenservice vna dit forum mij daarmee helpen?

2 jaar geleden

Rachel RebeccaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen toegang tot Safari

Ik zit in Italië en krijg geen Safari, dus ook geen KPN en G-mail op computer

2 jaar geleden

SaskaatNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bekabelde Internet aansluiting via SuperWifi punt?

Hoe kan ik een internetaansluiting voor een desktop maken op de zolderverdieping zonder bekabeling. Ik heb wel een superwifipunt. Kan ik daar de computer op aansluiten?

2 jaar geleden

JR61Topper

gevraagd in Internet

Uploadsnelheid komt niet boven de 5 Mbit/s uit

Help :-( Ik heb KPN Hussel 1 GBIT met V10 modem (5+ jaar oud). Incidenteel wel wat problemen gehad maar met even restarten was dat vaak opgelost. Mijn eerder aangeschafte experia boxen ivm uitbreiden dekking is nooit een succes geweest. Daarom sinds enige tijd (2 maanden oid) 3 Superwifi extenders aangeschaft. Dat werkt(e) gelijk echt prima! 200-300+ snelheid in het hele huis gemiddeld, tot 600+ direct naast het modem. De upload snelheid was altijd zelfs nog hoger!20-6-2022 kreeg ik problemen met mijn laptop. Verbinding werd steeds verbroken etc. Na even checken blijkt mijn upload snelheid ineens een zeer zeer magere 4 a 5 Mbit. Ja…. daar kan ik mijn werk echt niet mee doen... Heb vandaag 21-6 al elders moeten werken. De download snelheid is nog goed. Zeker overal bijna 300 Mbit via de Superwifi. Ik heb - na het via de App installeren van de Super Wifi - niets gewijzigd aan de instellingen. Het heeft gelijk goed gewerkt. Up en Down. Overal zijn de nieuwste meegeleverde kabels gein

2 jaar geleden

B4rb4Nieuwkomer

gevraagd in Internet

No glas signal at the modem

HelloToday should be my first day of service but when I connect the XGS-PON there is no Glas signal, so no actual fiber signal Is there any way yo proceed without a mechanic?How much is the prudent time to wait to see if it's solve?

2 jaar geleden

AEpotgietTopper

gevraagd in Internet

Router vliegt er meerdere keren per dag uit

Hi, sinds een week of wat - met nu een hogere frequentie- vliegt de router er uit. Het betreft een Experia Box V10A. niet alleen wifi maar ook bedraad internet is dan enkele minuten weg. Al tweemaal een reset naar factory gedaan via de lokale interface, maar het blijft gebeuren. Het systemlog reset soms ook, dus ik kan daar geen event vinden, hij begint braaf met de regel:Jan 1 00:00:49 VRV9517 syslog.info syslogd started: BusyBoxIk zie som rond deze events het volgende: Feb 2 17:27:41 VRV9517 user.info autowandetect: AWD: detected Linux netlink event-3!Feb 2 17:27:41 VRV9517 user.info autowandetect: AWD: detected Linux netlink event-3!Feb 2 17:27:41 VRV9517 user.info autowandetect: AWD: detected Linux netlink event-3!Feb 2 17:27:42 VRV9517 user.info autowandetect: AWD: detected Linux netlink event-3!Feb 2 17:27:42 VRV9517 user.info autowandetect: AWD: detected Linux netlink event-3!Feb 2 17:27:42 VRV9517 user.info autowandetect: AWD: detected Linux netlink event-3!Feb 2 17:27:

2 jaar geleden

JaNeeMischienDeelnemer

gevraagd in Internet

Verhuizing - monteur annuleren

Hoi allemaal sorry ik spreek NOG niet goed nederlands :)ik heb een probleem. Ik heb mijn verhuizing doorgegeven en direct kreeg ik een datum wanneer eem monteur kan langskomen.ik zou hen willen opzeggen want mijn nieuwe huis is al lang voorzien met glasvezel en ik kan zelf alles snel afsluiten. Is dat mogelijk? Alvast bedank

2 jaar geleden

Andre DroulersNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi centerparcs

Attention, n'acheter pas de forfait wifiÇa ne marche pas, c'est cher Aucun service client, ni chez KPN, ni auprès de center parcsA éviter absolument

2 jaar geleden

1
...
830
831
832
833
834
835
836
...
2308

Bladzijde 833 / 2308

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.