Activeren Film1 pakket duurt al 3 dagen

Hallo @jantjooh geef je tv-decoder eens een ‘frisse start’, dat wil wel eens helpen.

Heb ik al een paar keer gedaan. Helpdesk zei: “ik zie dat het in behandeling is” Einde gesprek. 

Hoi @jantjooh, dat duurt wel erg lang inderdaad! Ik ben voor je gaan kijken, ik zie de wijziging waarbij Film1 wordt toegevoegd staan. Maar dat is veel te lang, die wijziging had natuurlijk al lang afgerond moeten zijn. Ik heb nu een melding voor je aangemaakt voor een specialistische afdeling, zodat zij dit voor ons kunnen bekijken en op kunnen lossen.

Ok, ik heb een SMS van KPN ontvangen, ze gaan mij bellen (!) Ik wacht af..

Klopt, dat sms'je is gestuurd door de melding die ik heb doorgezet. Ik wacht ook af, ik verwacht dat het via hen opgelost wordt en je de Film1 zenders krijgt.