Alleen een geannuleerde bestelling is zichtbaar in MijnKPN, en niet mijn actieve abonnement

Hallo @werkelijke verwachtingen ,

Er is ook een app MijnKPN Zakelijk. Probeer die app eens te downloaden op jouw telefoon. 

@Noordzee  Ik heb deze app gedownload, maar in mijn KPN Zakelijk krijg ik melding dat uw account niet is geautoriseerd of e-mailadres onbekend is. Ik heb 3 keer gecheckt 

Hi @werkelijke verwachtingen, het is wel zo fijn als je gewoon je abonnement en facturen kunt bekijken inderdaad. Ik lees dat de tip van Noordzee helaas niet geholpen heeft.

Op de een of andere manier is je geannuleerde abonnement gekoppeld aan jouw KPN account. Je kunt zelf abonnementen koppelen en ontkoppelen in MijnKPN. Dat noemen we producten koppelen of ontkoppelen. Ik raad je aan om dat huidige abonnement eerst te ontkoppelen van jouw KPN account. Daarna kan je het nieuwe abonnement koppelen aan jouw KPN account. Je leest in onderstaand artikel precies hoe je dat kunt doen:

Volgens de bovengenoemde methode kan ik mijn abonnement niet ontkoppelen. Ik krijg steeds melding dat het abonnement is geannuleerd. Kan aan jullie kant dit niet gedaan worden?
Het zou fijn zijn als ik facturen kan administreren…..