Mijn Kpn app op mobiel geeft regelmatig de melding dat men onderhoud pleegt probeer het later nog eens. terwijl dit niet het geval is. Als ik dan mijn app deinstaleer en daarna weer opnieuw download werkt het weer naar behoren .maar na een paar keer gebruik te maken loopt hij weer vast met de melding over onderhoud etc .en kom ik er dus niet in en moet ik weer opnieuw deinstaleren en downloaden..
Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt
Goedemorgen
Dat is natuurlijk lastig dus goed dat je hier melding van maakt. Heeft dit eerder wel goed gewerkt? En hoe regelmatig is regelmatig in dit geval? Het komt mij niet meteen bekend voor maar ik wil graag kijken of we dit probleem voor je op kunnen lossen. Zou je eens een printscreen willen sturen van deze melding? Waar ik verder nog benieuwd naar ben, is wat voor mobiele telefoon je in gebruik hebt en of deze verder ook helemaal up to date is qua software updates e.d.
En kun je eens kijken of je wel in kunt loggen via de website op MijnKPN op het moment dat je via de app de melding krijgt dat er sprake is van onderhoud? Zie je bevindingen graag tegemoet!
Helaas loopt de app na twee drie keer weer vast en moet ik deinstaleren en weer opnieuw downloaden
Als de app vast loopt krijg ik de melding over onderhoud aan de app log in op mijn Kpn .com daar kom ik wel in met mijn gegevens. De app start dus niet door en blijft melding geven onderhouds werkzaamheden. .
Vriendelijke groet
Dankjewel voor de toelichting
ik maak gebruik van Android 10 one plus 5
Vriendelijke groet
Check! Heeft dit in het verleden wel goed gewerkt dan? Ik herken dit probleem totaal niet dus een directe oplossing heb ik niet voorhanden
Hoi
Helaas nog steeds het zelfde probleem . deinstaleren en opnieuw downloaden..daarna werkt het weer ma aar na een paar keer gebruikt hebben gemaakt van de app. weer de melding wij werken aan de site.log in bij kpn .com.dat gaat wel .maar de app komt steeds weer met de zelfde melding wij werken aan de app.
Maak gebruik van Android 10 dus mag geen brobleem zijn
Vrg Rob Breevoort
Dan ga ik kijken of ik hier een ticket voor aan kan maken
tot zover aangepast
tot zover aangepast
Top, dankjewel
Yes, dankjewel
Als nu de app deinstaleren en weer opn Download
werkt het weer als ik de gevraagde stappen doorloop.echter na 2 a 3 keer de app te hebben gebruikt loopt hij weer vast en krijg ik de tekst als in het screenshot . en moet ik verder via de website . En mobiel mb,s delen kan alleen via de app volgens mij.
Als nu de app deinstaleren en weer opn Download
werkt het weer als ik de gevraagde stappen doorloop.echter na 2 a 3 keer de app te hebben gebruikt loopt hij weer vast en krijg ik de tekst als in het screenshot . en moet ik verder via de website . En mobiel mb,s delen kan alleen via de app volgens mij.
Super
Goedendag .Ik heb de app inmiddels werkend gekregen. Na veel zoeken in de instellingen mobiele data op de achtergrond aan gezet en hij geeft nu geen problemen meer. Vrg Rob Breevoort
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.