Skip to main content
Beantwoord

Door wijzigingsverzoek in behandeling abonnement wijzigen niet mogelijk in MijnKPN app

  • January 19, 2022
  • 1 reactie
  • 81 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Hallo, 

 

Ik heb sinds 2 weken 2 mobiele contracten bij KPN. Nu wil ik graag 1 abbo downgraden, maar dat lukt niet in Mijn KPN app en ook niet online (bij mijn andere abbo lukt het trouwens ook niet).

 

Melding:

U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar een ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.

 

Er is geen wijziging voor zover ik weet.

 

Met vriendelijke groet,

Atol

 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Atol 

De reden dat de downgrade niet lukt, is dat je in de eerste maand van een abonnement niets kunt wijzigen in MijnKPN (en elders).  

Na een maand kun je wel via Mijn KPN de downgrade aanvragen. 

Lukt het na de eerste maand nog steeds niet via Mijn KPN? Bel dan met 0800-0402. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • January 19, 2022

    Hallo @Atol 

    De reden dat de downgrade niet lukt, is dat je in de eerste maand van een abonnement niets kunt wijzigen in MijnKPN (en elders).  

    Na een maand kun je wel via Mijn KPN de downgrade aanvragen. 

    Lukt het na de eerste maand nog steeds niet via Mijn KPN? Bel dan met 0800-0402. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement