Instellen uitgelicht abonnement in KPN app (Android) werkt niet meer

Welkom op de community ​@nlstee01, hoewel de aanleiding minder leuk is. Wat onhandig dat dit niet goed meer onthouden wordt 🙁

Lukt het je om hier een screenshot te plaatsen van de ‘andere waarde’ waar hij naar terug wordt gezet? Dan kan ik even met je meekijken! Zorg er daarbij wel voor dat je persoonlijke gegevens niet leesbaar zijn, aangezien je bericht openbaar komt te staan. 

Zeker - ik wil Bart als uitgelicht instellen maar Koen wordt steeds als uitgelicht gekozen na afsluiten van de app. Hetzelfde gebeurd als ik Ria kies als uitgelicht. 

Ah, hij zet 'm hardnekkig steeds terug naar Koen dus 🤔

Is dit zo sinds je de update naar de nieuwste versie geïnstalleerd hebt? Of speelde dit ook al op de vorige versie ​@nlstee01?

Denk dat het nu 2 weken speelt - laatste versie is van 12 juni zie ik. Dus zou best ontstaan kunnen zijn met laatste versie ​@Maja van KPN 

Even een update vanuit mij ​@nlstee01: we hebben dit in onderzoek, aangezien je niet de enige bent die dit ervaart en het dus niet een individueel ding lijkt te zijn. Als ik er nieuws over heb, hoor je weer van me!

​@Maja van KPN , misschien handig om uw helpdesk medewerkers ook van dit probleem op de hoogte te brengen. Dat zou enorm veel frustratie schelen, zeker omdat ze na anderhalf uur en 3 verschillende medewerkers het probleem nog steeds niet begrijpen en zelfs de hoorn erop gooien

Jammer dat je een aantal collega's hebt getroffen die hier niet van op de hoogte waren ​@kenTil 😕
Ik heb de terugkoppeling ontvangen dat het probleem vanmiddag gevonden is, we hebben er niet direct een oplossing voor maar zullen dit verhelpen met de volgende software update. Wanneer die zal komen, daar kan ik je nog niet meer duidelijkheid over geven. Als we concrete informatie hebben over de update, dat delen we dat in onze Product Updates, je kunt je daar eventueel op abonneren zodat je bericht krijgt als er een nieuwe update beschikbaar komt!