Antwoord

Kan mijn afspraak voor de monteur niet wijzigen, de online tool werkt niet

Forum|Forum|1 year ago
August 8, 2024
1 reactie
61 keer bekeken

Leoni S
Nieuwkomer

De tools die jullie beschikbaar stellen werken bij mij niet. Dit is de installatiehulp en het verzetten van een afspraak met de monteur.

Hij geeft aan dat de bestelling is geannuleerd, maar ik heb inmiddels al een nieuwe bestelling geplaatst en dit abonnement loopt al.

Ik gok dat dit hetzelfde probleem is als hier: Producten verwijderen in Mijn KPN | KPN Community

Beste antwoord door Denise van KPN

Ah, dan kan het zijn dat er op de achtergrond nog een ander klantnummer actief is, @Leoni S. Mijn suggestie is om jouw KPN account te verwijderen en opnieuw aan te maken. Hoe je jouw KPN account zelf kunt verwijderen, lees je hier:

Daarna kan je een nieuw account aanmaken:

Daarna kun je opnieuw proberen om online je afspraak te verzetten. Eventueel kun je ook bellen met 0800 0402 om de afspraak te verzetten.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+20

Denise van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|1 year ago
August 10, 2024

Ah, dan kan het zijn dat er op de achtergrond nog een ander klantnummer actief is, @Leoni S. Mijn suggestie is om jouw KPN account te verwijderen en opnieuw aan te maken. Hoe je jouw KPN account zelf kunt verwijderen, lees je hier:

Daarna kan je een nieuw account aanmaken:

Daarna kun je opnieuw proberen om online je afspraak te verzetten. Eventueel kun je ook bellen met 0800 0402 om de afspraak te verzetten.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload