Welkom bij ons op het forum @RI100174. Wij kunnen geen producten voor je koppelen aan MijnKPN, dat kan je alleen zelf doen. Waar ben je als je het pakket probeert te koppelen aan MijnKPN? Is dat op jouw thuisadres, of op een ander adres? Als je thuis bent verbonden hoef je alleen de IBAN aan te vullen en wordt het abonnement gekoppeld. Als je elders bent, of niet via het thuisnetwerk koppelt, wordt er om het adres en het klantnummer gevraagd. Daarbij moet je het nieuwe KPN klantnummer invullen. Het klantnummer dat je op je profiel hebt ingevuld is het oude Telfort klantnummer, dat wordt niet meer gebruikt. Als je het op die manier probeerde kan dat verklaren waarom het niet lukte.