Goedemorgen
heb inmiddels al twee keer gebeld met kpn maar krijg de kids sim niet gekoppeld aan mijn kpn id. Meerdere dingen geprobeerd zoals : opnieuw opstarten , andere telefoon, app opnieuw installeren maar tevergeefs komt er geen verificatie code.
zijn nu inmiddels al bijna een maand verder en nog steeds niet. Zou graag hebben dat dit opgelost word.
mvg
Paul
Beste antwoord door Paulw83
Beste
vanmiddag telefoon ontvangen met de mededeling dat het probleem verholpen zou zijn! Bij thuiskomst uiteraard meteen gecheckt en inderdaad , de koppeling is eindelijk gelegd.
heeft even geduurd maar het is opgelost. Netjes van kpn uit coulance een extra internetbundel gekregen om zo niet op hoge kosten te komen gedurende het onderzoek!!
Top geregeld en bedankt !!
gr
Paul
+28Hallo
Ik zou eeen bezoekje brengen aan de KPN-winkel. Dan kunnen de medewerkers het daar voor jou fixen.
+20Hi
Is het in tussentijd wel gelukt nu?
+20Balen zeg
Het koppelen wij vanaf afstand niet doen, maar ik kijk wel heel graag even met jullie mee. Zou je daarvoor je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Je mag het naast je persoons- en adresgegevens ook het mobiele nummer waar het om gaat noteren, dit kan in het opmerkingenveld onderaan!
+20Bedankt
Het enige dat mij opvalt is dat de kids sim van een ander IBAN geïncasseerd wordt dan de andere 2 abonnementen die gekoppeld zijn. Dat zou uiteraard niets uit moeten maken, maar aangezien ik verder geen andere aanknopingspunten heb ga ik hier toch even vragen over stellen bij de juiste mensen. Aangezien we vlak voor het weekend zitten, kan het zijn dat ik pas begin volgende week een reactie ontvang, zodra ik meer weet horen jullie hier weer van me!
+20Hi
Ze zijn er even in gedoken en er is op de 17e vanuit ons wél een sms met koppelcode verzonden. Kan het wellicht zijn dat de optie om sms'jes te ontvangen uit is gezet via het toestel?
Ik heb meerdere keren om een sms gevraagd maar niets ontvangen… ben me er ook niet van bewust dat je kan instellen om geen sms te ontvangen… gaat om een Samsung telefoon. ..
hoor graag
mvg
Paul
+20Zou je eens kunnen testen of sms'jes wel aankomen door haar zelf een sms te sturen? Ben benieuwd of dat goed gaat!
Sms verzenden komt niet binnen… maar sms versturen met die telefoon komt wel binnen bij mij… word steeds vreemder 😅
+20Vanaf onze kant staat er geen blokkade actief op het ontvangen van sms'jes, dat had ik direct al gecontroleerd. Ik heb nu wél even zo'n blokkade actief gezet en ga hem zo meteen weer verwijderen. Misschien geeft dat ‘ergens’ een zetje waardoor het wel weer goed gaat.
Zou je over een minuut of 5 (of later, ik weet natuurlijk niet wanneer je dit leest) willen kijken of een sms vanuit jou nu aankomt bij haar
+20Balen ☹️
Zou je dan willen controleren of de sms centrale ingesteld staat op +31653131313 (klik!)?
mvg
Paul
+20Aan jouw inzet ligt het in ieder geval niet
Aangezien we verder niet echt een boosdoener kunnen vinden, zal ik er voor zorgen dat jullie een nieuwe simkaart gaan ontvangen. De kans is echter aanwezig dat dit het probleem niet oplost, maar dat weten we uiteraard pas als we het proberen!
De nieuwe simkaart zal zeer waarschijnlijk morgen bezorgd gaan worden 🙂
+20Hmm, dat duurt toch wel wat te lang nu
Sorry voor mijn late reactie , door problemen met de telefoon heb ik nog niet kunnen koppelen. Ik ga het vanavond weer opnieuw proberen 🤞🏻 laat het meteen weten!!! Thnx
Om het nog bijzonderder te maken… als ik een bericht verstuur naar het nummer komt die in 2 of 3 voud aan. En zelf krijg ik de melding : niet afgeleverd …
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
