Skip to main content
Antwoord

Klantgegevens

  • August 13, 2020
  • 2 reacties
  • 57 keer bekeken

Ik ontvang een mail dat mijn klantgegevens zijn gewijzigd, de nieuwe gegevens zijn identiek aan de eerdere

Beste antwoord door Erik van KPN

Hoi Paul, welkom! Ik echo even Chris’ vraag of je recentelijk gebeld hebt? 

Het is niet zo dat je mail krijgt als wij je gegevens opvragen. Maar af en toe vraagt ons systeem dan om te checken of je gegevens nog kloppen. Als we daar dan op reageren in het systeem, ook al kloppen alle gegevens en wijzigen we niets, slaat het systeem de boel opnieuw op. En dat triggert dan een mailtje dat je gegevens gewijzigd zijn. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Forum|alt.badge.img+16
  • August 13, 2020

Hallo @Paul Geurts,

Heb je recent gebeld met de klantenservice van KPN? Meestal komt dit mailtje dan om je mede te delen dat je gegevens zijn opgevraagd. 


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • August 14, 2020

Hoi Paul, welkom! Ik echo even Chris’ vraag of je recentelijk gebeld hebt? 

Het is niet zo dat je mail krijgt als wij je gegevens opvragen. Maar af en toe vraagt ons systeem dan om te checken of je gegevens nog kloppen. Als we daar dan op reageren in het systeem, ook al kloppen alle gegevens en wijzigen we niets, slaat het systeem de boel opnieuw op. En dat triggert dan een mailtje dat je gegevens gewijzigd zijn.Â