Koppelen in mijn kpn van product toevoegen lukt niet

Nieuw gebruiker van KPN, Nog niet aangesloten, zit in overstap fase.

Echter heb mijnkpn id etc en nu probeer in de producten te koppelen aan mijnkpn.

Dit lukt maar niet, alles ingevuld als niet thuis (anders zegt systeem dat ik geen kpn internet heb, wat klopt nl niet aangesloten yet.

Na invulling vanklantnr en bank nr 3 cijfers etc start het scherm op maar blijft hangen  en zie ik eenscherm met wat balken die aan het laden zijn. Maar geen gegevens komen.

Wat Nu??

Groet

J