MijnKPN App: Back-up en herstelfunctie, zorgeloos resetten van je thuisnetwerk

Soms is het nodig om je modem een reset te geven. Dat heeft als nadeel dat je dan je eigen instellingen verliest. Je moet dit na de reset dan opnieuw instellen. Vanaf deze week introduceren we hier een oplossing voor in de MijnKPN App.

Back-up en herstelfunctie: Je thuisnetwerk resetten zonder zorgen

We zien deze vraag vanuit onze Community al langer voorbij komen: een back-up functie voor het modem zodat je eigen instellingen bewaard blijven bij een reset. En nu maken we dit mogelijk via de MijnKPN app. 

• Snel en eenvoudig herstel van je eigen netwerkconfiguratie na een reset

• De mogelijkheid om instellingen naar eigen keuze terug te zetten

• Een lagere drempel om technische problemen zelfstandig op te lossen 

Zo wordt netwerkbeheer veiliger, sneller én klantvriendelijker. 

Welke instellingen kun je herstellen?

Met de back-up en herstelfunctie kun je jouw persoonlijke netwerkconfiguratie opslaan. En na een reset kan je volledig, of naar keuze, jouw eigen instellingen terugzetten.

• Namen van je Wifipunten
• Ouderlijk toezicht
• MAC filtering
• DNS instellingen
• DHCP instellingen
• Gereserveerde IP-adressen
• Port forwards
• Firewall instellingen

Herstellen van je wifigegevens en telefonie-instellingen

Het is nu al zo dat je wifigegevens en telefonie-instellingen na een reset hersteld worden. Dit gebeurt vanuit ons beheersysteem. Dat blijft ook zo. 

Hoe werkt back-up en herstel via de MijnKPN App?

De back-up wordt gemaakt op het moment dat je een reset doet via de MijnKPN App. De App maakt hiervoor via lokale API's verbinding met je modem. Dit gaat buiten ons beheersysteem om. Dus ook als ons beheersysteem een probleem ervaart en je modem niet kan zien, kan je alsnog gewoon een back-up maken, resetten, en de back-up herstellen.

De back-up wordt, beveiligd, opgeslagen in de lokale app storage op je toestel. Let op: dit betekent dat je de back-up kwijt bent als je de MijnKPN app verwijdert, of de app data verwijdert.

De back-up blijft opgeslagen, ook nadat je hem teruggezet hebt. Totdat je opnieuw een keer reset. Dan wordt een nieuwe back-up gemaakt die de oude overschrijft. De opgeslagen back-up kan ook worden teruggezet op een vervangend modem.

Hier geldt wel de volgende kanttekening:  Als dat vervangende modem een ander type is of een andere software versie heeft dan jouw oude modem, dan kan het zijn dat (sommige) herstellingen falen. Dit omdat het dan mogelijk is dat er iets in een van de API's is veranderd. Dit geldt ook als je eigen modem een update krijgt. Dan is het mogelijk dat een opgeslagen back-up van voor die update niet meer (volledig) terug te zetten is. 

Stappenplan resetten met back-up en herstel via de MijnKPN App

• Open in de MijnKPN app de Wifinetwerk beheeromgeving.
• Ga daar naar je apparaten, en kies je modem.
  Scroll naar beneden en klik op Modem resetten.

Je krijgt een pop-up te zien:

• Klik daar op de rode knop Ja, modem resetten. De app geeft het resetcommando aan je modem en die gaat aan de slag. Dat geheel duurt ongeveer tien minuten. De app geeft je een seintje als het klaar is. 

Je krijgt dan deze pop-up:

• Je kunt nu direct instellingen terugzetten met de blauwe knop Ja, instellingen kiezen.

Wil je dit liever op een later moment doen? Geen probleem, we bewaren de instellingen voor je. Kies hier dan voor Nee, niet nu. Je kunt dan, via de hoofdpagina van de Wifinetwerk beheeromgeving, in één klik hier terugkomen.

Zodra je kiest voor instellingen kiezen, krijg je dit scherm:

Je kunt hier doorheen scrollen en zelf kiezen welke instellingen je wel of niet wilt terugzetten.

Ben je klaar met kiezen? Klik dan onderaan op de blauwe knop Terugzetten.