Skip to main content
Antwoord

mijnkpn website is leeg

  • February 16, 2021
  • 3 reacties
  • 61 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Hallo,

 

sinds enkele weken worden na het inloggen op de website van mijnkpn geen gegevens meer getoond van mijn abonnement of producten.  Er verschijnt slechts de melding “MijnKPN is op dit moment niet verbonden. Mogelijk zijn niet alle gegevens actueel.” Verder is het gehele scherm leeg. De KPN app op mijn mobiel werkt overigens wel.

Getracht via KP ID deze opnieuw te registreren maar dan krijg ik slechts de mededeling dat mijn mailadres al gekoppeld is.

Iemand een idee wat hiermee aan de hand is?

alvast dank.

Mischa

Beste antwoord door Denise van KPN

Welkom op ons forum, @MischaB! Wat vreemd dat je sinds enkele weken geen informatie meer kunt inzien via MijnKPN. Ik neem aan dat jouw abonnement(en) nog wel gewoon actief is/zijn? Welke browser gebruik je en op wat voor apparaat? En heb je al geprobeerd om jouw producten te ontkoppelen en opnieuw te koppelen?

Dat maakt het helemaal bijzonder. Nog een aantal check vragen:

  • Je logt wel in met hetzelfde account?
  • Werkt het wel in een andere browser?
  • Als je een incognito tabblad opent en dan inlogt, zie je dan wel alle gegevens? Zo ja, dan kan het helpen om de cookies in Chrome te verwijderen.

Ik ben benieuwd!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Welkom op ons forum, @MischaB! Wat vreemd dat je sinds enkele weken geen informatie meer kunt inzien via MijnKPN. Ik neem aan dat jouw abonnement(en) nog wel gewoon actief is/zijn? Welke browser gebruik je en op wat voor apparaat? En heb je al geprobeerd om jouw producten te ontkoppelen en opnieuw te koppelen?

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil
M
Nieuwkomer
  • MischaB
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 22, 2021

Beste Denise,

dank voor je reactie. Mijn abonnement is inderdaad gewoon actief. De producten zie ik wel in de app op mijn mobiel, maar dus niet via de website. Ik gebruik Chrome als browser.

Ik weet niet hoe ik mijn producten moet ontkoppelen. Is daar misschien een beschrijving van?

 

met vriendelijke groet,

Mischa

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 23, 2021

Welkom op ons forum, @MischaB! Wat vreemd dat je sinds enkele weken geen informatie meer kunt inzien via MijnKPN. Ik neem aan dat jouw abonnement(en) nog wel gewoon actief is/zijn? Welke browser gebruik je en op wat voor apparaat? En heb je al geprobeerd om jouw producten te ontkoppelen en opnieuw te koppelen?

Dat maakt het helemaal bijzonder. Nog een aantal check vragen:

  • Je logt wel in met hetzelfde account?
  • Werkt het wel in een andere browser?
  • Als je een incognito tabblad opent en dan inlogt, zie je dan wel alle gegevens? Zo ja, dan kan het helpen om de cookies in Chrome te verwijderen.

Ik ben benieuwd!

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement