Welkom op ons forum, @MischaB! Wat vreemd dat je sinds enkele weken geen informatie meer kunt inzien via MijnKPN. Ik neem aan dat jouw abonnement(en) nog wel gewoon actief is/zijn? Welke browser gebruik je en op wat voor apparaat? En heb je al geprobeerd om jouw producten te ontkoppelen en opnieuw te koppelen?

Beste Denise,

dank voor je reactie. Mijn abonnement is inderdaad gewoon actief. De producten zie ik wel in de app op mijn mobiel, maar dus niet via de website. Ik gebruik Chrome als browser.

Ik weet niet hoe ik mijn producten moet ontkoppelen. Is daar misschien een beschrijving van?

met vriendelijke groet,

Mischa

Welkom op ons forum, @MischaB! Wat vreemd dat je sinds enkele weken geen informatie meer kunt inzien via MijnKPN. Ik neem aan dat jouw abonnement(en) nog wel gewoon actief is/zijn? Welke browser gebruik je en op wat voor apparaat? En heb je al geprobeerd om jouw producten te ontkoppelen en opnieuw te koppelen?

Dat maakt het helemaal bijzonder. Nog een aantal check vragen:

• Je logt wel in met hetzelfde account?
• Werkt het wel in een andere browser?
• Als je een incognito tabblad opent en dan inlogt, zie je dan wel alle gegevens? Zo ja, dan kan het helpen om de cookies in Chrome te verwijderen.

Ik ben benieuwd!