Skip to main content

Hoi, Ik heb onder mijn producten Internet en mobiel. Onder mobiel heb ik twee nummers staan waarvan er 1 ontkoppelt moet worden. Als ik bij producten kom en vervolgens naar “Ontkoppel product” ga kan ik alleen beide nummers ontkoppelen.

 

Is er een mogelijkheid dat ik 1 nummer (wat onder mijn mobiele nummer valt) ontkoppel?

Goedemiddag en welkom op het KPN forum @RubyCube. Als ik het goed begrijp zijn beide nummers dus aan elkaar gekoppeld. en staan beide nummers op dezelfde factuur. Je kunt dan niet 1 mobiel nummer ontkoppelen, daarvoor is het nodig dat beide nummers een eigen klantnummer en eigen factuur krijgen. Wil je beide gesplitst hebben, dan kan dat geregeld worden via de KPN klantenservice via het gratis nummer 0800-0402. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden