Skip to main content
Antwoord

Naamwijziging wordt niet verwerkt op de factuur

  • October 6, 2020
  • 3 reacties
  • 61 keer bekeken
A
Nieuwkomer

Graag wil ik vragen of jullie mijn gegevens welke correct staan in het profiel ook willen toepassen op de facturen. Sinds enkele maanden heb ik mijn meisjesnaam terug en deze zou ik ook graag op de factuur willen zien.

Het profiel staat goed en telefonisch het probleem al eens aangegeven, echter niets gewijzigd wanneer ik wederom de factuur in de mail ontvang.

Ik zie deze graag verander.

Met vriendelijke groet,

Alice Ossenblok

Beste antwoord door Alex van KPN

Dan praten we hier over een contractsovername. Hier moet je ex-partner ook aan meewerken aangezien alles volledig op zijn naam staat en hij wettelijk gezien ook verantwoordelijk is voor de betaling bij ons. 

Dit kun je hier in gang zetten, een andere optie is om een KPN te winkel te bezoeken. In deze tijden zou ik je echter adviseren om dit online te doen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • October 10, 2020

    Hi Alice, welkom op het forum. 

    Voor de duidelijkheid, gaat het om een compleet andere achternaam? Of om het weghalen van een naam? Bijvoorbeeld van Jansen-Bakker naar Jansen. 

    Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik even meekijken. 
     

    A
    Nieuwkomer

    Zojuist mijn profiel aangevuld.

    Het is een nieuwe naam. Het GSM abonnement stond op naam van mijn ex en moet nu naar mijn naam.

    Als dat gewijzigd kan worden zou heel fijn zijn.

    Groeten Alice

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+26
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 13, 2020

    Dan praten we hier over een contractsovername. Hier moet je ex-partner ook aan meewerken aangezien alles volledig op zijn naam staat en hij wettelijk gezien ook verantwoordelijk is voor de betaling bij ons. 

    Dit kun je hier in gang zetten, een andere optie is om een KPN te winkel te bezoeken. In deze tijden zou ik je echter adviseren om dit online te doen. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement