Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe MijnKPN app geeft weergeeft apparaten in netwerk niet juist

  • July 17, 2025
  • 3 reacties
  • 68 keer bekeken
K
Nieuwkomer

De MijnKPN app is net geupdate, hoop verbeteringen.

Ik merk alleen dat de info vaak niet klopt.
Ook na herstarten van de app en netwerk apparatuur.

Superwifi die in de lijst blijft staan, terwijl ik de stekker eruit heb gehaald.
Superwifi geeft aan dat hij draadloos verbonden is, terwijl het bekabeld is.
Ik mis een hoop van mijn apparaten die wel degelijk op mijn netwerk zitten.
En apparaten die bij verkeerde punt staan gemeld in de app.
Wat getest met de led verlichting van 0 naar 100%, maar dat lijkt ook niet altijd overal te werken.
Kortom, niet heel betrouwbaar en daardoor niet heel nuttig bij problemen oplossen.

Hebben meer mensen deze ervaring?
 

Beste antwoord door Vikash van KPN

Hoi ​@KarHaj. Welkom op de community! Bedankt voor je bericht en dat je je ervaring met de nieuwe MijnKPN app met ons deelt. Goed om te horen dat je de update hebt gezien, maar jammer dat de app niet goed werkt bij jou.

De dingen die je noemt, zoals SuperWifi die blijft staan terwijl je hem uit het stopcontact hebt gehaald, verkeerde informatie over bekabeld of draadloos, apparaten die ontbreken of verkeerd staan, die problemen herkennen we. Je bent dus niet de enige. We hebben dit ook al doorgegeven aan het team dat aan de app werkt, zodat ze dit kunnen onderzoeken en verbeteren.

    3 reacties

    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Vikash van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • July 21, 2025

    Hoi ​@KarHaj. Welkom op de community! Bedankt voor je bericht en dat je je ervaring met de nieuwe MijnKPN app met ons deelt. Goed om te horen dat je de update hebt gezien, maar jammer dat de app niet goed werkt bij jou.

    De dingen die je noemt, zoals SuperWifi die blijft staan terwijl je hem uit het stopcontact hebt gehaald, verkeerde informatie over bekabeld of draadloos, apparaten die ontbreken of verkeerd staan, die problemen herkennen we. Je bent dus niet de enige. We hebben dit ook al doorgegeven aan het team dat aan de app werkt, zodat ze dit kunnen onderzoeken en verbeteren.

    You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza
      E
      Topper
      • Erik W.
      • Topper
      • January 8, 2026

      Ik heb eind november 2025 ‘DE  UPDATE’ gehad, waarna een berg problemen zijn ontstaan. Weken aan een stuk ellende en vele malen contact met de technische dienst. Inmiddels nieuwe Experiabox V12b nieuwe zwarte SW-2’s aangeschaft, monteur hier gehad. Inmiddels lijkt alles weer een beetje stabiel, maar de de app en ook bij inloggen op de experiabox met een browser geeft onjuiste en ontbrekende informatie. Ik zie dat deze melding inmiddels 5 maanden oud is. Blijkbaar is KPN niet in staat om in die tijd die problemen op te lossen, zodat wel betrouwbare informatie vanuit het netwerk wordt gegeven. Als dit een onderdeel van update is geweest, dan is wel duidelijk waarom het niet werkt. KPN slaat de plank behoorlijk mis.

      G
      Topper
      • geke
      • Topper
      • January 10, 2026

      Hier ook in de app veel onjuiste informatie. Mijn iphone die zowel in de lijst staat als verbonden met het modem en bij een wifi versterker. Een superwifi is online terwijl die niet aan de stroom is aangesloten. Verlichting super wifi niet aan en uit te zetten. App verwijdert en opnieuw geïnstalleerd. Heeft niet geholpen. 
       

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement