Oud klantnummer nog zichtbaar in MijnKPN

Als aanvulling op bovenstaand topic staat er tevens in de MijnKPN-app dat ik geen TV abo heb en daarom bijvooorbeeld de pincode niet kan wijzigen.

Maar ik heb vast internet, vast bellen en tv thuis met de DIW7022.

Hallo ​@JanD ,

Kun je dat KPN TV+-abonnement niet zelf toevoegen via de gele + rechtsboven? 

Beste ​@Noordzee in MijnKPN staat gewoon mijn tv-abo, alleen bij aanpassen pincode wordt aangegeven dat ik geen tv abo heb.

Bedankt voor het meedenken.

​@JanD  ik zit net even te kijken.

Je hebt een nieuw klantnummer beginnend met 300.    Daarnaast is er nog een klantnummer waar momenteel niks onder hangt maar wel gekoppeld lijkt (vermoedelijk jouw oude account)

Hoe is dat gegaan met e-mail adressen ?  Is ALLES onder gebracht bij dat nieuwe accountnummer?  Zo ja, dan zou je simpelweg dat 600xxxxx nummer moeten kunnen loskoppelen in jouw MijnKPN omgeving en zou alles opgeschoond moeten zijn.   Het enige wat me nog opvalt aan die 600xxx is dat er een mifi router is aangevraagd in juni (noodpakket) Had jij toen zo'n ding nodig? En zo ja, is die ook weer retour gekomen?   

Laat maar weten hoe de vork in de steel zit, dan kijken we verder. 

Beste ​@Erwin van KPN 

Alle mailaccounts zijn door KPN op mijn verzoek keurig overgezet van 600… naar 300…

Omdat bij Solcon de boel meteen stilgelegd werd kreeg ik van KPN een noodpakket met mifirouter die ook weer retour is gegaan na activatie van het nieuwe KPN thuisabo.

Bedankt voor je aandacht en hulp in dezen.