Oude service verwijderen uit account

Hallo ​@Cloperflake 

Wat krijg je niet voor elkaar, krijg je een foutmelding?

Je zou dat oude thuisabonnement via de KPN app moeten kunnen ontkoppelen:

Thuis abonnement ontkoppelen

1. Open de MijnKPN app en log in met jouw KPN account. Dit kan met jouw KPN wachtwoord, cijfercode, vingerafdruk of Face ID.

 

2. Ga onderin naar het tweede tabblad Producten, en kies daarna jouw Thuis abonnement (Internet/TV).

3. Ga naar ‘Abonnement’ [groen].

4. Klik op ‘Dit abonnement verbergen’ [groen].

 

5. Bevestig jouw keuze door op ‘Abonnement verbergen’ te klikken.

 

Bron: 

Bedankt voor uw hulp, maar helaas is deze optie niet beschikbaar bij dit abonnement... Ook de medewerkers van de helpdesk kunnen het niet aan.

Hey ​@Cloperflake, het kan kloppen dat dit niet door jou zelf te verwijderen is. Dat wil niet altijd lukken bij dit soort situaties. Gelukkig kan ik je hierbij helpen. Wil je jouw forumprofiel invullen, dan kan ik de rest erbij pakken en dit laten herstellen.

Bedankt voor uw interesse in mijn zaak. Ik heb het profiel ingevuld, wat nu?

Beste ​@Cloperflake , moderator ​@Erik van KPN laat hier weer van zich horen en/of via een privébericht.

Sorry voor de late reactie. Geweldig Erik, je hebt echt alles opgelost. Je weet niet eens hoeveel mensen vóór jou dit probleem hadden dat niet opgelost kon worden. Nu werkt zelfs WiFi Manager weer. Heel erg bedankt voor je inzet en het oplossen van mijn probleem, ik waardeer het enorm! Is er een manier om rechtstreeks contact met je op te nemen als ik nog andere vragen of technische problemen heb?