Product koppelen lukt niet door huisnummertoevoeging

Question

Dag,Voor mij geldt hetzelfde. Ik kom van Telfort af (al even geleden). Als ik thuis (internet, tv) probeer te koppelen herkent de app. het netwerk niet als KPN. De andere methode lukt niet vanwege een toevoeging aan het huisnummer. Dat werkt dus kennelijk nog steeds niet. Mobiel koppelen is wel gelukt.De reden om te koppelen is een thuisvoordeel die loopt tot 31 maart. Waar ik dus geen gebruik van kan maken….Suggesties?Marcel Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

MarvL · Accepted Answer

Dag Marcia,Uiteindelijk lijkt het wel te werken, ondanks dat de app het idee geeft dat hij weigert en niets doet. Daar zit dus nog een verbetermogelijkheid in.Maar mijn probleem is opgelost….Dank

Marcia van KPN · Answer

Ha @MarvL, welkom! Wat rot dat het niet lukt.. Er waren wat problemen met koppelen, maar ik heb begrepen dat dat wel weer zou moeten werken. Wil je eens proberen of je via de MijnKPN app kunt koppelen als je verbonden bent met mobiel internet i.p.v. wifi? Wil je daarnaast je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Van welk thuisvoordeel wil je gebruik maken? Dan regel ik het voor je.

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload