Hallo @Freewheel ,

Ga naar MijnKPN

Kies abonnement toevoegen 

Kies Thuis

en dan zou het moeten lukken. 

Helaas. Dan treedt de genoemde foutmelding dus op

Ok @Freewheel ,

Probeer eens via een ander e-mailadres een nieuw KPN-ID aan te maken. 
 

En dan weer dit: 

Het kan soms wel een paar dagen duren, ben je net gemigreerd?

De overgang van XS4all naar KPN was ergens vorig jaar. 🫤

Gebeld met het servicepunt. binnen 3 minuten een medewerker aan de lijn.

Oplossing: om het thuisnetwerk inderdaad te laten detecteren (de optie : ik zit op mijn thuis-netwerk), moet een eventuele VPN even worden uitgeschakeld.

Werkt. 

Hoi @Freewheel, welkom bij ons op het forum. Goed om te lezen dat het gelukt is via die weg. Een VPN moet inderdaad uit als je jouw product aan MijnKPN wilt koppelen, door de VPN herkent het systeem niet dat je het via de thuisverbinding probeert. De andere stappen die Noordzee al noemde zijn daarna de juiste