Ik heb per ongeluk het verkeerde e-mail account verwijderd, hoe herstel ik dat?

Hoi ​@Margaret T 
Zolang die naam nog vrij is, kan een KPN medewerker dit weer vrijgeven en kun je het opnieuw aanmaken.
Je kunt het zelf niet vrijmaken...
Binnen een paar dagen reageert hier wel iemand van de KPN, dus hou je email en dit topic in de gaten.

Dank ‘huistijger’. Hopelijk reageert iemand van KPN snel. Ik heb net vanuit het buitenland gebeld met +318000402. De medewerker die ik aan de lijn kreeg liep een heel script door, had niet door dat het om een e-mail only abonnement ging, gaf mij dus verkeerd advies. Vervolgens las hij weer een heel script voor en na ruim 10 euro verbeld te hebben, was mijn beltegoed op en werd de lijn verbroken zonder dat ik een antwoord had. Hij kon me wel vertellen dat mijn prepaid nummer inmiddels verlopen was omdat ik het nummer langer dan 6 maanden niet had gebruikt. Dus mij terugbellen op een Nederlands nummer gaat niet, en KPN medewerkers mogen geen buitenlandse nummers bellen, hopelijk hebben ze een oplossing via deze Community site.

vul nog wel even het e-mailadres in wat je opnieuw wilt aanmaken in je forumprofiel
En je naam en adres

waar in mijn forumprofiel kan ik dat aangeven? Ik heb mijn naam en Nederlandse postadres ingevuld in mijn profiel, maar ik zie geen optie om het gewenste e-mail adres door te geven.

​@Margaret T 

Bel met de klantenservice (0800 - 0402, ook op zaterdag) om de “reservering” van dat emailadres af te halen en dan kun je het zelf weer aanmaken. Of - nog beter - maak een terugbelafspraak om hetzelfde te laten doen.

​@Thomas van KPN : kan ik het e-mail adres van het account dat ik per ongeluk heb verwijderd, weer opnieuw instellen en gebruiken? Het gaat om een planet.nl account van mijn e-mail only abonnement.

Ik woon in het buitenland. Ik heb gebeld met +31 08000402, de medewerker kon niet het antwoord vinden en na 10 minuten was mijn beltegoed op nadat ik voor 10 euro met die afdeling heb gebeld. 0800-0402 is een niet-gratis nummer vanuit het buitenland. Ik had tijdens het gesprek gevraagd om mij te bellen of texten of e-mailen met het antwoord als hij het antwoord gevonden had, omdat ik al bang was dat de verbinding verbroken zou worden. Maar hij zei dat KPN hem geen mogelijkheid geeft om op die manier te antwoorden 😔 

Ook gebeld worden op prepaid kost je in het buitenland, buiten EU, geld. Er moet dus ook dan beltegoed zijn. Gauw opwaarderen voordat het nummer vervalt. Dat gebeurt nu binnen een maand bij geen of onvoldoende beltegoed. 

​@Margaret T, ik heb een aantal reacties uit je andere topic hierheen verplaatst. Dank voor het eerste invullen van je profiel. Ik heb inderdaad ook nog het mailadres nodig dat je wilt herstellen.

Hebben we inderdaad geen apart vakje voor. Je mag dit invullen bij ‘persoonlijke opmerking’. Dat veld is ook privé. Als je hier weer reageert als je dit ingevuld hebt, kijk ik hier verder naar :)

​@Erik van KPN ik heb het in mijn profiel gezet bij persoonlijke opmerking. Hopelijk kunnen jullie het account snel herstellen. Sorry, was dom van me, ik had het account met nummer 046 moeten verwijderen, maar ik koos per abuis het account met 047.