@Joep1965 ik lees bij verschillende dat ze ze alsnog opsturen. Al jaren trouwe klant ... beetje service? 

Misschien wel, eerst maar een horen hoe oud die "draadloze"verbindingsset is en of er dus sprake zou kunnen zijn van garantie danwel van een ondeugdelijk product waarvan een langere levensduur verwacht had mogen worden.

Je bedoelt toch een draadloos verbindingsset?

Goedemorgen @Roof, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Indien het gaat om een draadloze verbindingsadapter (DVS), dan kunnen we alleen een nieuwe opsturen indien het nog onder de garantie valt. 

Kan je aangeven welke variant je hebt, wanneer je hem gekocht hebt en een bewijs van aankoop opsturen (indien niet via onze klantenservice aangeschaft maar via de KPN webshop)? Ik stuur je even een privébericht met het mailadres waar je dat naartoe kan sturen. 

Verder wil ik je vragen om even je Forum profiel aan te vullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s). Dan ga ik kijken wat ik voor jou hierin kan betekenen!