Hoi, welkom op het forum. Er zit dus een kink in één v.d. ontvangers.

Is die 2de ontvanger direct op het modem aangesloten of zit er iets tussen als een DVS. Of een switch?

N.B. Een kpn moderator komt hier ook nog.

Dit  probleem heb ik vaker langs zien komen, dus bekend (bij hen).

Voor een moderator kun je alvast de volgende gegevens in je profiel (niet hier in het topic) invullen.

Naam, postcode + huisnummer, klantnummer internet/televisie, En het serienummer v.d. betr. ontvanger, dat kan in het vak Persoonlijke opmerkingen.

Kan je de ontvangers eens omwisselen en kijken of het dan wel werkt in de slaapkamer ?

Hoi had ik al gedaan 

Dat veranderd helaas niets 

Dus met de andere ontvanger op de slaaokamer heb je daar nog geen ontvangst.

Ik weet niet of de tv op je slaapkamer van recente datum is. Het zou best eens kunnen zijn dat je daarmee op dit moment naar de vrije zenders via Digitenne kijkt.

Staat de tv wel op het juiste HDMI ingang geschakeld ? Als de KPN afstandsbediening is gekoppeld met de TV dan kan je met de toets linksonder naar de juiste ingang schakelen. Anders moet je de originele afstandsbediening van de tv gebruiken.

Hoi ik bedoel met de tv ontvanger van de woonkamer heb ik wel gewoon tv en alleen zenders in de slaapkamer 

Maar als ik die tv ontvanger van de slaapkamer die het niet deed in mijn woonkamer aansluit dat veranderd niets daar doet die het dan ook niet 

Dan zit het probleem in de ontvanger.

Je kan het beste bellen met de klantenservice op 0800-0402. Anders afwachten tot er een KPN moderator hier reageert.

Oké dank voor uw reactie alvast 

Hoi @Ehoekstra, alleen NPO 1, 2 & 3 dus. Dat hoort niet zo. Omwisselen heeft al laten zien dat het probleem op de ontvanger speelt. Heb je die al eens een reset gegeven? Vaak helpt dat namelijk. Helpt het nou niet, dan hoor ik dat van je en ga ik melding maken bij de specialisten. 

Hoi heb hem al meerdere keren reset gegevens frisse start geprobeerd  en ook terug fabrieksinstelling maar niets helpt 

Hoi alles al meerdere keren geprobeerd reset een frisse start en ook al terug fabrieksinstelling geprobeerd niets blijkt te helpen 

Ik heb melding gemaakt voor je bij de technische dienst. Je zal binnen 3 dagen gebeld worden om hier naar te kijken. Hoor graag weer van je als er contact is geweest. 

Staan de abonnee gegevens goed in de ontvanger?

Abonnee gegevens staan wel goed in de ontvanger

Staat gewoon mijn abonnementsnummer goed in 

Het is nog even wachten op de technische dienst. Hoor het graag van je. 

Ja die staan er goed in 

Hoi ik heb nog steeds niets gehoord erover 

Ik heb nogmaals melding gemaakt. Hoor graag als er contact is geweest. 

Er is nog steeds geen contact geweest 

Duurt dit altijd zo lang 

Met het kpn nummer bellen is ook geen Oplossing ik word steeds doorgeschakeld en als ik er eindelijk doorheen komt verbreekt plots de verbinding 

Zeer frustrerend dit 

Ik zie nog wel melding dat er gebeld is, maar dat diegene die opgenomen had niets wist van contact met ons? Kloppen de gegevens uit jouw profiel? 

Hoi ik zie net dat mijn ontvanger ineens werkt 

Hartstikke fijn 

Misschien is er iets gewijzigd op afstand 

Dan is het in ieder geval opgelost. Heel erg fijn. Mocht er nog weer iets zijn, laat het dan vooral weten. 

Hoh helaas is het weer terug bij af 

Zelfde problemen weer alleen npo en de rest van de zenders niet meer 

Hij heeft 5 dagen gewerkt naar behoren 

Maar we zijn weer terug bij af 

Ik heb 2 keer een melding gemaakt. Ik zie 2 keer dat mijn collega iemand gesproken heeft en dat hij/zij aangeeft nergens last van te hebben. Kloppen de gegevens uit jouw profiel?

Wat vreemd dit zeg 

Kunt u dan misschien doorgeven dat ik mijn 06 nummer vermeld heb staan en daar op te bereiken bent?

Wij hebben namelijk echt niemand hierover gesproken 

Mijn 06 nummer heb ik vermeld staan in mijn profiel