2e kastje na jaren in de doos proberen te installeren

Welk type is het? Waarschijnlijk moet die opnieuw aangemeld worden.  Dat kan een medewerker voor je doen.  Die reageert over een paar dagen.

@Joep1965 VIP2952 V2 is het type

En als je die met een kabel aansluit op het modem doet ie niets?

@Joep1965 klopt, ik gebruik netwerkkabels en niets op WiFi 

Dan is het nu wachten op een moderator 

Hoi @Jackyl314. Welkom op het KPN Forum! Wat jammer dat de tweede ontvanger niet werkt. Welke type/model tv-ontvanger heb je in huis? Laat je alvast jouw naam, postcode, huisnummer, klantnummer en het serienummer van jouw ontvanger achter in het KPN Forum profiel? Het serienummer vindt je op de onderkant van de tv-ontvanger en mag je achterlaten in het “Persoonlijke opmerkingen” veld. Ik hoor graag van je!

@Vikash type ontvanger: VIP2952 V2, serienummer ook ingevuld op mijn profiel 

@Vikash , @Jackyl314 

Deze gaat niet meer werken. Heeft nog de software om zich op het oude platform aan te melden, maar dat kan niet meer.

@Vikash super 👍🏾 Thanx 

@Jackyl314 Graag gedaan! 

Denk eraan om de afst.bed. NIET in te leveren.

Sh*t te laat gelezen 😔

@Vikash 
Ik heb de oude tv ontvanger omgeruild/terug gestuurd, echter nu heb ik alles in de doos gelaten alle kabels maar het belangrijkste ook de afstandsbediening 
Zouden jullie deze mij kunnen terug sturen?

excuus voor het ongemak.

met vriendelijke groet, Jacky

@Jackyl314 Ik heb helaas niet de mogelijkheid om jouw afstandsbediening retour te sturen. Ik heb wel de mogelijkheid om een nieuwe toe te sturen, dat heb ik zojuist gedaan.